华南俳烁实业有限公司

1、如果專家甲的觀點符合實際，則正確的說法是()

A.中國的勞動力市場是非完全競爭性的

B.中國的勞動力市場上存在人為的壟斷性工資差別

C.中國企業(yè)應(yīng)當把勞動者的工資都提高到壟斷企業(yè)的水平上

D.政府應(yīng)當確定一個市場工資水平，然后讓所有的企業(yè)遵照執(zhí)行

　　參考答案：A,B

　　參考解析

AB如果由于企業(yè)具有某種壟斷力量，不僅有能力制造出職業(yè)隔離的局面，而且可以控制自己支付給員工的工資水平，這些企業(yè)就會同時產(chǎn)生職業(yè)歧視和工資歧視。這是非競爭性歧視，是勞動力市場處于非競爭狀態(tài)下產(chǎn)生的歧視，表明市場競爭尚不充分。在這種情況下，一些處于壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)一方面可以維持相對高水平的工資，另一方面則可以根據(jù)自己的偏好來設(shè)置人員的進入標準。因此，如果專家甲的觀點符合實際，則AB選項正確。

2 、該方案中，對核心業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策略是()

A.市場跟隨策略

B.基于成本的策略

C.市場領(lǐng)先策略

D.市場滯后策略

　　參考答案：C

　　參考解析

C 核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付，就表明在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有90%的企業(yè)處在該薪酬水平之下。這種市場薪酬水平定位屬于市場領(lǐng)策。

3、 該方案中的職位評價方法是()

A.要素計點法

B.排序法

C.分類法

D.因素比較法

　　參考答案：A

　　參考解析

A要素計點法是先設(shè)計出一套供比較的評級標準尺度，將職位在各報酬要素上進行分解，最終得出該職位的相對價值。案例中專家提出的方案是界定職位的職責和要求，按照一套成熟的職位評價標準對所有崗位進行價值評估，重新確定薪酬等級，重新設(shè)計各職位的薪酬水平。這種方法屬于要素計點法。

某公司產(chǎn)品在市場上具有一定的壟斷性，效益良好且相對穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒有帶來員工積極性和忠誠度的提高，近幾年來，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，公司聘請了人力資源專家進行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競爭力低，對生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵性不夠。為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計該公司的薪酬體系，界定職位的職責和要求，按照一套成熟的職位評價標準對所有崗位進行價值評估，重新確定薪酬等級，進行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實行收益分享計劃。

4、該方案中的薪酬體系屬于()

A.績效薪酬體系

B.職位薪酬體系

C.技能薪酬體系

D.能力薪酬體系

　　參考答案：B

　　參考解析

B根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作在企業(yè)中的相對價值來確定員工的基本薪酬。案例中專家提出的解決方案是：重新設(shè)計該公司的薪酬體系，界定職位的職責和要求，按照一套成熟的職位評價標準對所有崗位進行價值評估，重新確定薪酬等級。這屬于職位薪酬體系。

5、團體溝通的作用有()。

A.控制

B.激勵

C.角色表征

D.情緒控制

E.情感表達

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析

ABE在團體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達、信息流通。

6關(guān)于培訓與開發(fā)方法中的討論法的說法，正確的是()。

A.討論法是對某一專題進行深入討論的培訓與開發(fā)方法

B.討論法的目的是為了解決復雜的問題

C.討論法不需要討論主持人

D.討論法比較適宜于管理人員的培訓與開發(fā)

E.討論法可以用于解決有一定難度的管理問題

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析

ABDE討論法是對某一專題進行深入探討的培訓與開發(fā)方法，其目的是為了解決復雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓人員就某個主題進行溝通，以求達成共識。討論法通常由一名或數(shù)名指導訓練的人員擔任討論會主持人。討論法比較適宜于管理人員的培訓與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。

7工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定()的過程。

A.工作職責及標準

B.工作所需知識技能

C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系

D.工作滿意度

E.工作的社會和心理環(huán)境

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析

ABCE工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。工作分析的內(nèi)容包括工作環(huán)境，即工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境;工作聯(lián)系，其中橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系，與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系，縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系以及工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作發(fā)生時間和工作任職者要求等。

8 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展時期，網(wǎng)絡(luò)工程師勞動力市場出現(xiàn)了勞動力短缺，而與此同時有許多低技能勞動者卻找不到工作。下列描述中，正確的是()。

A.優(yōu)等勞動力市場出現(xiàn)勞動力供給短缺，而次等勞動力市場上出現(xiàn)勞動力過剩，兩種現(xiàn)象共存是正常的

B.勞動力市場上的信息傳播受到了阻礙

C.如果勞動力流動是充分的，則優(yōu)等勞動力市場和次等勞動力市場上的供求狀況應(yīng)當是一致的

D.網(wǎng)絡(luò)工程師處于內(nèi)部勞動力市場，而失業(yè)者處于外部勞動力市場

E.次等勞動力市場上的勞動者不能進入優(yōu)等勞動力市場的主要障礙在于技能不足

　　參考答案：A,E

　　參考解析

AE勞動力市場可以被劃分為兩個相互獨立的部分，即優(yōu)等勞動力市場和次等勞動力市場。優(yōu)等勞動力市場的特征是：勞動力市場的就業(yè)條件好，工資福利水平高，工作環(huán)境良好，職業(yè)保障性強。但是這種勞動力市場對勞動力供給者的要求較高，只有達到一定的受教育水平、技術(shù)熟練程度或者具備某種技能的人才有可能進入這一市場。因此，即使是當優(yōu)等勞動力市場出現(xiàn)勞動力供給短缺的時候，處于次等勞動力市場上的人也往往難以在優(yōu)等勞動力市場中實現(xiàn)就業(yè)。

9泰勒進行的人事管理研究的主要內(nèi)容是()。

A.通過看板向員工反饋工作業(yè)績信息，提出最早的工作評價體系

B.通過描述自己錄用汽車司機、電話接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì)

C.進行霍桑實驗，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績效的重要因素

D.采用動作一時間分析，設(shè)計出有效的標準工作方式

　　參考答案：D

　　參考解析

D弗雷德里克·泰勒進行了最早的“動作一時問”分析實驗，使用一只秒表對一名叫施密特的鏟裝工人進行了細致、準確的研究。通過去除其工作的無效部分，并對枝術(shù)講行改講.設(shè)計出一種最有效的標準工作方式。

10、關(guān)于工作研究的說法，正確的是()。

A.工作研究是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責及其所需的知識技能的過程

B.工作研究的目的是確定職位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值

C.工作研究的內(nèi)容應(yīng)包括工作設(shè)立的目的、工作職責、工作環(huán)境、任職要求等

D.工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法排除工作中不合理和不經(jīng)濟的因素，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法

　　參考答案：D

　　參考解析

D工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。