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　1. 概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是指( )。

　　A.技能

　　B.能力

　　C.情緒

　　D.知識(shí)

　　[答案]:D

　　2. 包括對(duì)自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的( )能力。

　　A.服務(wù)意識(shí)

　　B.認(rèn)知能力

　　C.管理才能

　　D.個(gè)人效能

　　[答案]:D

　　3. 根據(jù)快感度情緒被分為( )

　　A.輕松和緊張

　　B.平靜和激動(dòng)

　　C.愉快和不愉快

　　D.一般憤怒和大怒、暴怒

　　[答案]:C

　　4. 被說(shuō)服者的因素不包括

　　A.被說(shuō)服者的人格

　　B.被說(shuō)服者的心情

　　C.被說(shuō)服者的卷入程度

　　D.被說(shuō)服者的經(jīng)歷

　　[答案]:D

　　5. 宗教型的人認(rèn)為( )

　　A.具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求

　　B.追求世界的形式和諧，以美的原則如對(duì)稱(chēng)、均衡和諧等評(píng)價(jià)事物

　　C.統(tǒng)一的價(jià)值高于一切，信神或追求天人合一等

　　D.追求權(quán)力、影響和聲望

　　[答案]:C

　　6. 某任務(wù)完成后，常被解散的是( )

　　A.指揮團(tuán)體

　　B.任務(wù)團(tuán)體

　　C.團(tuán)隊(duì)

　　D.正式團(tuán)體

　　[答案]:B

　　教材：P18

　　7. 不同地區(qū)的銷(xiāo)售代表與公司的銷(xiāo)售經(jīng)理之間構(gòu)成的溝通是( )

　　A.鏈狀溝通

　　B.輪狀溝通

　　C.環(huán)狀溝通

　　D.交錯(cuò)型溝通

　　[答案]:B

　　8. 階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是( )

　　A.團(tuán)體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責(zé)任模糊

　　D.比較費(fèi)時(shí)間

　　[答案]:D

　　9. 員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠(chéng)

　　D.忽視

　　[答案]:B

　　10. 情感承諾是指( )

　　A.它是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知

　　B.它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而留在該組織內(nèi)的一種承諾

　　D.它是指員工對(duì)組織的感情依賴(lài)、認(rèn)同和投入程度

　　[答案]:D