13、在基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，《證券投資基金銷售機構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)意見》規(guī)定，客戶交易記錄自(　)記起至少保存(　)年。

　　A、賬戶注銷當年;15

　　B、交易記賬次年;5

　　C、交易記賬當年;15

　　D、賬戶注銷次年;20

　　14、基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作，下列說法錯誤的是(　)。

　　A、實行信息技術(shù)開發(fā)、運營維護、業(yè)務(wù)操作等人員崗位分離制度，限制信息技術(shù)開發(fā)、運營維護等技術(shù)人員介入實際的業(yè)務(wù)操作

　　B、在內(nèi)部建立完善的信息管理體系，設(shè)置必要的信息管理崗位，信息技術(shù)負責人和信息安全負責人不能由同一人兼任，對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行單人雙崗

　　C、建立完善的檔案管理制度，妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料

　　D、明確對基金份額持有人信息的維護和使用權(quán)限并留存相關(guān)記錄

　　15、在基金客戶服務(wù)提供方式中，(　)主要用于發(fā)送簡潔、明了的文字信息。

　　A、自動傳真、電子信箱

　　B、手機短信

　　C、郵寄服務(wù)

　　D、上門服務(wù)

　　16、在基金客戶服務(wù)提供方式中，(　)不能為投資者提供一個面對面交流的機會。

　　A、講座

　　B、語音系統(tǒng)

　　C、推介會

　　D、座談會

　　17、基金客戶個性化服務(wù)內(nèi)容包括(　)。

　　Ⅰ.做好客戶的動態(tài)分析

　�、�.通過加強客戶溝通了解客戶深度需求

　�、�.做好客戶的參謀

　�、�.為客戶提供基金盈利預(yù)測服務(wù)

　　A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

　　C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　18、(　)是指針對個人投資者所進行的有目的、有計劃、有組織地傳播有關(guān)投資知識，傳授有關(guān)投資經(jīng)驗，培養(yǎng)有關(guān)投資技能，倡導(dǎo)理性的投資觀念，提示相關(guān)的投資風險，告知投資者的權(quán)利和保護途徑，提高投資者素質(zhì)的一項系統(tǒng)的社會活動。

　　A、投資者服務(wù)

　　B、投資者保護

　　C、投資者警告

　　D、投資者風險提示

　　19、關(guān)于投資者保護，表述錯誤的是(　)。

　　A、為了更好地捍衛(wèi)投資者的權(quán)益，維護基金行業(yè)長期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，同時防范基金銷售機構(gòu)和基金投資者之間潛在的糾紛和訴訟風險，這個行業(yè)的每個參與主體都需要積極開展投資者保護工作

　　B、投資者保護是保護投資者合法權(quán)益的重要工作，也是基金市場基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容

　　C、廣泛開展投資者保護，是推進基金行業(yè)健康發(fā)展的一項長期性、系統(tǒng)性工作

　　D、投資者保護工作的手段就是用簡單的語言向投資者解釋在基金投資中如何更安全地獲得更大的收益

　　20、在投資者教育的內(nèi)容中，(　)是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。

　　A、投資決策

　　B、資產(chǎn)配置

　　C、權(quán)益保護

　　D、安全教育

　　21、投資者決策的影響因素中，社會環(huán)境因素不包括(　)。

　　A、政治

　　B、經(jīng)濟

　　C、社會制度

　　D、投資者的社會階層

　　22、投資者教育的內(nèi)容中，(　)即指導(dǎo)投資者對個人資產(chǎn)進行科學的計劃和控制。

　　A、資產(chǎn)配置教育

　　B、權(quán)益保護教育

　　C、投資決策教育

　　D、人身安全教育

　　23、投資者教育工作的形式從時空角度看，可分為(　)。

　　A、紙質(zhì)形式和電子形式

　　B、現(xiàn)場形式和非現(xiàn)場形式

　　C、個人形式和集體形式

　　D、封閉形式和開放形式

　　24、下列關(guān)于投資者教育工作的形式說法錯誤的是(　)。

　　A、從宣傳介質(zhì)上看，基金投資者教育工作的開展形式包括紙質(zhì)形式和電子形式兩類

　　B、紙質(zhì)形式包括傳統(tǒng)的報紙、雜志以及印刷的基金宣傳資料等

　　C、電子形式有網(wǎng)頁、基金業(yè)協(xié)會及基金公司官網(wǎng)、電視等

　　D、紙質(zhì)形式與電子形式相比，紙質(zhì)形式更具有吸引力

　　25、下列關(guān)于投資者教育工作的說法錯誤的是(　)。

　　A、投資者權(quán)益保護是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標之一

　　B、投資者教育工作的內(nèi)容包括投資決策教育、人身安全教育等

　　C、在發(fā)達國家，保護投資者權(quán)益的相關(guān)措施非常受重視

　　D、投資者教育是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作