基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作，下列說法正確的是( )。

　　Ⅰ.建立嚴(yán)格的基金份額持有人信息管理制度和保密制度，及時維護、更新基金份額持有人的信息，為基金份額持有人的信息嚴(yán)格保密，防范投資人資料被不當(dāng)運用

　�、�.建立完善的檔案管理制度，妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料�？蛻羯矸葙Y料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年計起至少保存10年

　�、�.明確對基金份額持有人信息的維護和使用權(quán)限并留存相關(guān)記錄

　�、�.實行信息技術(shù)開發(fā)、運營維護、業(yè)務(wù)操作等人員崗位分離制度，限制信息技術(shù)開發(fā)、運營維護等技術(shù)人員介入實際的業(yè)務(wù)操作

　　A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

　　D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查基金客戶檔案管理與保密。基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作主要包括以下六個方面：(1)建立嚴(yán)格的基金份額持有人信息管理制度和保密制度，及時維護、更新基金份額持有人的信息，為基金份額持有人的信息嚴(yán)格保密，防范投資人資料被不當(dāng)運用。(2)明確對基金份額持有人信息的維護和使用權(quán)限并留存相關(guān)記錄。(3)建立完善的檔案管理制度，妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料�？蛻羯矸葙Y料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年計起至少保存15年，交易記錄自交易記賬當(dāng)年記起至少保存15年。(4)數(shù)據(jù)的保存——應(yīng)逐日備份并異地妥善存放，對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質(zhì)上至少保存15年。(5)人員的限制——在內(nèi)部建立完善的信息管理體系，設(shè)置必要的信息管理崗位，信息技術(shù)負(fù)責(zé)人和信息安全負(fù)責(zé)人不能由同一人兼任，對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行雙人雙崗。(6)實行信息技術(shù)開發(fā)、運營維護、業(yè)務(wù)操作等人員崗位分離制度，限制信息技術(shù)開發(fā)、運營維護等技術(shù)人員介入實際的業(yè)務(wù)操作。

　　在基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，客戶身份資料，自( )計起至少保存15年。

　　A、業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年

　　B、業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束次年

　　C、業(yè)務(wù)關(guān)系開始當(dāng)年

　　D、業(yè)務(wù)關(guān)系開始次年

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查基金客戶檔案管理與保密。客戶身份資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年計起至少保存15年。

　　在基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，客戶交易記錄自( )記起至少保存15年。

　　A、交易記賬當(dāng)年

　　B、交易記賬次年

　　C、賬戶注銷當(dāng)年

　　D、賬戶注銷次年

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查基金客戶檔案管理與保密。在基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作中，客戶交易記錄自交易記賬當(dāng)年記起至少保存15年。

　　基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作，下列說法錯誤的是( )。

　　A、實行信息技術(shù)開發(fā)、運營維護、業(yè)務(wù)操作等人員崗位分離制度，限制信息技術(shù)開發(fā)、運營維護等技術(shù)人員介入實際的業(yè)務(wù)操作

　　B、在內(nèi)部建立完善的信息管理體系，設(shè)置必要的信息管理崗位，信息技術(shù)負(fù)責(zé)人和信息安全負(fù)責(zé)人不能由同一人兼任，對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行單人雙崗

　　C、建立完善的檔案管理制度，妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料

　　D、明確對基金份額持有人信息的維護和使用權(quán)限并留存相關(guān)記錄

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查基金客戶檔案管理與保密。在內(nèi)部建立完善的信息管理體系，設(shè)置必要的信息管理崗位，信息技術(shù)負(fù)責(zé)人和信息安全負(fù)責(zé)人不能由同一人兼任，對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行雙人雙崗。

　　基金客戶服務(wù)提供方式不包括( )。

　　A、電話服務(wù)中心

　　B、郵寄服務(wù)

　　C、登門拜訪

　　D、自動傳真、電子信箱與手機短信

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查基金客戶服務(wù)提供方式�；�金客戶服務(wù)提供方式主要有：(1)電話服務(wù)中心;(2)郵寄服務(wù);(3)自動傳真、電子信箱與手機短信;(4)“一對一”專人服務(wù);(5)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;(6)媒體和宣傳手冊的應(yīng)用;(7)講座、推介會和座談會。

　　在基金客戶服務(wù)提供方式中，( )不能為投資者提供一個面對面交流的機會。

　　A、講座

　　B、語音系統(tǒng)

　　C、推介會

　　D、座談會

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考查基金客戶服務(wù)提供方式。在基金客戶服務(wù)提供方式中，講座、推介會和座談會等能為投資者提供一個面對面交流的機會。

　　投資者教育，是指針對個人投資者所進(jìn)行的( )地傳播有關(guān)投資知識，傳授有關(guān)投資經(jīng)驗，培養(yǎng)有關(guān)投資技能，倡導(dǎo)理性的投資觀念，提示相關(guān)的投資風(fēng)險，告知投資者的權(quán)利和保護途徑，提高投資者素質(zhì)的一項系統(tǒng)的社會活動。

　　A、有條理、有原則、有根據(jù)

　　B、有組織、有計劃、有條理

　　C、有目的、有計劃、有原則

　　D、有目的、有計劃、有組織

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查投資者教育工作。投資者教育，是指針對個人投資者所進(jìn)行的有目的、有計劃、有組織地傳播有關(guān)投資知識，傳授有關(guān)投資經(jīng)驗，培養(yǎng)有關(guān)投資技能，倡導(dǎo)理性的投資觀念，提示相關(guān)的投資風(fēng)險，告知投資者的權(quán)利和保護途徑，提高投資者素質(zhì)的一項系統(tǒng)的社會活動。

　　國際證監(jiān)會組織為投資者教育工作設(shè)定的六個基本原則不包括( )。

　　A、鑒于投資者的市場經(jīng)驗和投資行為成熟度的層次不一，因此并不存在廣泛適用的投資者教育計劃

　　B、投資者教育應(yīng)有助于監(jiān)管者保護投資者

　　C、投資者教育沒有一個固定的模式

　　D、投資者教育等同于投資咨詢

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考查投資者教育的基本原則。國際證監(jiān)會組織為投資者教育工作設(shè)定的六個基本原則：(1)投資者教育應(yīng)有助于監(jiān)管者保護投資者。(2)投資者教育不應(yīng)被視為是對市場參與者監(jiān)管工作的替代。(3)證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)各項產(chǎn)品和服務(wù)的投資者教育義務(wù)，將投資者教育納入各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。(4)投資者教育沒有一個固定的模式。相反地，它可以有多種形式，這取決于監(jiān)管者的特定目標(biāo)、投資者的成熟度和可供使用的資源。(5)鑒于投資者的市場經(jīng)驗和投資行為成熟度的層次不一，因此并不存在廣泛適用的投資者教育計劃。(6)投資者教育不能也不應(yīng)等同于投資咨詢。

　　國際證監(jiān)會組織為投資者教育工作設(shè)定的六個基本原則包括( )。

　�、�.投資者教育等同于投資咨詢

　�、�.投資者教育應(yīng)有助于監(jiān)管者保護投資者

　�、�.投資者教育不應(yīng)被視為是對市場參與者監(jiān)管工作的替代

　�、�.證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)各項產(chǎn)品和服務(wù)的投資者教育義務(wù)，將投資者教育納入各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

　　A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考查投資者教育的基本原則。國際證監(jiān)會組織為投資者教育工作設(shè)定的六個基本原則：(1)投資者教育應(yīng)有助于監(jiān)管者保護投資者。(2)投資者教育不應(yīng)被視為是對市場參與者監(jiān)管工作的替代。(3)證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)各項產(chǎn)品和服務(wù)的投資者教育義務(wù)，將投資者教育納入各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。(4)投資者教育沒有一個固定的模式。相反地，它可以有多種形式，這取決于監(jiān)管者的特定目標(biāo)、投資者的成熟度和可供使用的資源。(5)鑒于投資者的市場經(jīng)驗和投資行為成熟度的層次不一，因此并不存在廣泛適用的投資者教育計劃。(6)投資者教育不能也不應(yīng)等同于投資咨詢。

　　在投資者教育的內(nèi)容中，( )是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。

　　A、投資決策

　　B、資產(chǎn)配置

　　C、權(quán)益保護

　　D、安全教育

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查投資者教育的內(nèi)容。投資決策就是對投資產(chǎn)品和服務(wù)做出選擇的行為或過程，它是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。