1.新的基金和股票投資者進(jìn)入證券市場(chǎng)，增加了市場(chǎng)需求的()

　　A.全面性 B.規(guī)范性 C.流動(dòng)性 D.持續(xù)性

　　2.在基金客戶服務(wù)的內(nèi)容中，售前服務(wù)不包括()

　　A.介紹證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、基金基礎(chǔ)知識(shí)，普及基金相關(guān)法律知識(shí)

　　B.介紹基金管理人投資運(yùn)作情況

　　C.開(kāi)展投資者風(fēng)險(xiǎn)教育

　　D.介紹基金產(chǎn)品

　　3.基金客戶服務(wù)是一項(xiàng)()很強(qiáng)的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識(shí)基金處，還需要深入掌握各類基金產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

　　A.專業(yè)性 B.規(guī)范性 C.持續(xù)性 D. 時(shí)效性

　　4.常見(jiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容不包括()

　　A.基金賬戶信息查詢 B.基金信息查詢

　　C.基金管理公司信息查詢 D.基金監(jiān)管

　　5.每一位客戶服務(wù)人員都應(yīng)站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體現(xiàn)了基金客戶服務(wù)的()原則。

　　A.客戶至上 B. 有效溝通 C. 安全第一 D. 專業(yè)規(guī)范

　　1-5 C D A D B

　　6.基金客戶服務(wù)的原則包括()①客戶至上原則②有效溝通原則③安全第一原則④專業(yè)規(guī)范原則

　　A.①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④

　　7.基金管理人應(yīng)當(dāng)在()的監(jiān)察稽核報(bào)告中列明基金銷售費(fèi)用的具體支付項(xiàng)目和使用情況以及從管理費(fèi)中支付的客戶維護(hù)費(fèi)總額。

　　A.每月 B.每季度 C. 每半年 D. 每年

　　8. 下列對(duì)基金銷售費(fèi)用結(jié)構(gòu)理解不正確的是()

　　A.基金銷售費(fèi)用包括基金的申購(gòu)費(fèi)、贖回費(fèi)和銷售服務(wù)費(fèi)

　　B.基金管理人發(fā)售基金份額、募集基金，可以收取認(rèn)購(gòu)費(fèi)

　　C.基金管理人辦理基金份額的申購(gòu)，可以收取申購(gòu)費(fèi)

　　D.認(rèn)購(gòu)費(fèi)和申購(gòu)費(fèi)只能采用在基金份額發(fā)售或者申購(gòu)時(shí)收取的前端收費(fèi)方式

　　E.

　　9.不收取銷售服務(wù)費(fèi)的，對(duì)持續(xù)持有期少于3個(gè)月的投資人收取不低于()的贖回費(fèi)。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D. 1.5%

　　10.對(duì)收取銷售服務(wù)費(fèi)的，對(duì)持續(xù)持有期少于30日的投資人收取不低于()的贖回費(fèi)。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D.1.5%

　　6-10 D B D A A