第二章 ISO質(zhì)量管理體系及卓越績(jī)效管理模式

第一節(jié) ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成、質(zhì)量管理原則及特征

　　【例】ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括( )。

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.領(lǐng)導(dǎo)作用 C.部分人員參與

　　D.過(guò)程方法 E.持續(xù)改進(jìn)

　　【答案】ABDE

　　【例】關(guān)于監(jiān)理單位質(zhì)量方針的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表制定 B.質(zhì)量方針應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定

　　C.質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表發(fā)布 D.質(zhì)量方針應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)布

　　【答案】C

　　【例】GB/T19000-2008族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過(guò)程包括( )。

　　A.管理職責(zé)

　　B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

　　C.環(huán)境管理

　　D.資源管理

　　E.質(zhì)量管理

　　【答案】ABD

　　【例】監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心是提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的( )。

　　A.科學(xué)性和價(jià)值 B.有效性和效率 C.創(chuàng)造性和價(jià)值 D.管理水平和效率

　　【答案】B

　　【例】根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是( )。

　　A.過(guò)程方法 B.持續(xù)改進(jìn) C.過(guò)程評(píng)價(jià) D.管理的系統(tǒng)方法

　　【答案】D

　　【例】質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括( )。

　　A.程序

　　B.計(jì)劃

　　C.過(guò)程

　　D.資源

　　E.組織結(jié)構(gòu)

　　【答案】ACDE