9.項目監(jiān)理機構協(xié)調的工作內容有哪些?

　　項目監(jiān)理機構組織協(xié)調的工作內容包括：

　　(1)項目監(jiān)理機構內部的協(xié)調

　　1)項目監(jiān)理機構內部人際關系的協(xié)調

　　項目監(jiān)理機構是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關系的協(xié)調程度，總監(jiān)理工程師應首先抓好人際關系的協(xié)調，激勵項目監(jiān)理機構成員。

　�、僭谌藛T安排上要量才錄用。對項目監(jiān)理機構各種人員，要根據(jù)每個人的專長進行安排，做到人盡其才。人員的搭配應注意能力互補和性格互補，人員配置應盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均現(xiàn)象。

　　②在工作委任上要職責分明。對項目監(jiān)理機構內的每一個崗位，都應訂立明確的目標和崗位責任制，應通過職能清理，使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專責，同時明確崗位職權。

　�、墼诔煽冊u價上要實事求是。誰都希望自己的工作做出成績，并得到肯定。但工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定的工作條件和相互配合。要發(fā)揚民主作風，實事求是評價，以免人員無功自傲或有功受屈，使每個人熱愛自己的工作，并對工作充滿信心和希望。

　　④在矛盾調解上要恰到好處。人員之間的矛盾總是存在的，一旦出現(xiàn)矛盾就應進行調解，要多聽取項目監(jiān)理機構成員的意見和建議，及時溝通，使人員始終處于團結、和諧、熱情高漲的工作氣氛之中。

　　2)項目監(jiān)理機構內部組織關系的協(xié)調

　　項目監(jiān)理機構是由若干部門(專業(yè)組)組成的工作體系。每個專業(yè)組都有自己的目標和任務。如果每個子系統(tǒng)都從建設工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責，則整個系統(tǒng)就會處于有序的良性狀態(tài)，否則，整個系統(tǒng)便處于無序的紊亂狀態(tài)，導致功能失調，效率下降。

　　項目監(jiān)理機構內部組織關系的協(xié)調可從以下幾方面進行：

　�、僭诼毮軇澐值幕�礎上設置組織機構，根據(jù)工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內容，確定職能劃分，并相應設置配套的組織機構。

　�、诿鞔_規(guī)定每個部門的目標、職責和權限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。

　�、凼孪燃s定各個部門在工作中的相互關系。在工程建設中許多工作是由多個部門共同完成的，其中有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分，事先約定，才不至于出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等貽誤工作的現(xiàn)象。

　�、芙�立信息溝通制度，如采用工作例會、業(yè)務碰頭會、發(fā)會議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適應全局需要。

　�、菁皶r消除工作中的矛盾或沖突�？偙O(jiān)理工程師應采用民主的作風，注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的工作積極性;采用公開的信息政策，讓大家了解建設工程實施情況、遇到的問題或危機;經常性地指導工作，和成員一起商討遇到的問題，多傾聽他們的意見、建議，鼓勵大家同舟共濟。

　　3)項目監(jiān)理機構內部需求關系的協(xié)調

　　建設工程監(jiān)理實施中有人員需求、試驗設備需求、材料需求等，而資源是有限的，因此，內部需求平衡至關重要。需求關系的協(xié)調可從以下環(huán)節(jié)進行：

　　①對監(jiān)理設備、材料的平衡。建設工程監(jiān)理開始時，要做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則的編寫工作，提出合理的監(jiān)理資源配置，要注意抓住期限上的及時性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準確性、質量上的規(guī)定性。

　�、趯ΡO(jiān)理人員的平衡。要抓住調度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程，復雜性和技術要求各不相同，就存在監(jiān)理人員配備、銜接和調度問題。如土建工程的主體階段，主要是鋼筋混凝土工程或預應力鋼筋混凝土工程;設備安裝階段，材料、工藝和測試手段就不同;還有配套、輔助工程等。監(jiān)理力量的安排必須考慮到工程進展情況，作出合理的安排，以保證工程監(jiān)理目標的實現(xiàn)。

　　(2)與業(yè)主的協(xié)調

　　監(jiān)理實踐證明，監(jiān)理目標的順利實現(xiàn)和與業(yè)主協(xié)調的好壞有很大的關系。

　　我國長期的計劃經濟體制使得業(yè)主合同意識差、隨意性大，主要體現(xiàn)在：一是沿襲計劃經濟時期的基建管理模式，搞“大統(tǒng)籌，小監(jiān)理”，在一個建設工程上，業(yè)主的管理人員要比監(jiān)理人員多或管理層次多，對監(jiān)理工作干涉多，并插手監(jiān)理人員應做的具體工作;二是不把合同中規(guī)定的權力交給監(jiān)理單位，致使監(jiān)理工程師有職無權，發(fā)揮不了作用;三是科學管理意識差，在建設工程目標確定上壓工期、壓造價，在建設工程實施過程中變更多或時效不按要求，給監(jiān)理工作的質量、進度、投資控制帶來困難。因此，與業(yè)主的協(xié)調是監(jiān)理工作的重點和難點。監(jiān)理工程師應從以下幾方面加強與業(yè)主的協(xié)調：

　　1)監(jiān)理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業(yè)主的意圖。對于未能參加項目決策過程的監(jiān)理工程師，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，否則可能對監(jiān)理目標及完成任務有不完整的理解，會給他的工作造成很大的困難。

　　2)利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解，特別是對建設工程管理各方職責及監(jiān)理程序的理解;主動幫助業(yè)主處理建設工程中的事務性工作，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調一致。

　　3)尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設工程全過程。盡管有預定的目標，但建設工程實施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的某些不適當?shù)囊�求，只要不屬于原則問題，都可先執(zhí)行，然后利用適當時機、采取適當方式加以說明或解釋;對于原則性問題，可采取書面報告等方式說明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設工程順利實施。