2022年健康管理師基礎(chǔ)知識章節(jié)特訓(xùn)：第十五章

[單選題]健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作()。

A瞬間真實

B客戶體驗

C服務(wù)體驗

D服務(wù)感覺

E客戶感受

參考答案：A

[單選題]以下屬于健康管理需求特征的是()。

A需求的穩(wěn)定性

B需求的主動性

C需求的一致性

D需求的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性

E需求的超前性與滯后性

參考答案：E

[單選題]對目標客戶群體進行二次細分時，要確定的內(nèi)容不包括()。

A次要目標

B首要關(guān)注對象

C重點目標

D輻射人群

E找準目標客戶

參考答案：C

[單選題]健康管理在健康保險中的作用有()。

A延伸保險服務(wù)內(nèi)容

B保障保險者健康

C促進健康管理的資源配置與整合

D可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場渠道

E促進健康的發(fā)展

參考答案：A

[多選題]以下屬于專業(yè)服務(wù)營銷中7P的有()

A產(chǎn)品(Product)

B合同(Pact)

C渠道(Place)與促銷(Promotion)

D有形展示(PhysicalEvidence)

E過程(Processes)與人員(People)

參考答案：ACDE

[多選題]下列關(guān)于保健食品敘述正確的有()。

A保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品

B適宜于一般人群食用

C具有調(diào)節(jié)機體功能

D不以治療疾病為目的

E對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害

參考答案：ACDE

[多選題]服務(wù)產(chǎn)品的定價方法一般有()。

A成本導(dǎo)向定價法

B利潤導(dǎo)向定價法

C產(chǎn)品導(dǎo)向定價法

D需求導(dǎo)向定價法

E競爭導(dǎo)向定價法

參考答案：ADE

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