2022年健康管理師《基礎(chǔ)知識》章節(jié)練習(xí)：健康管理服務(wù)營銷

　　[單選題]健康維護(hù)產(chǎn)品一般泛指( )。

　　A改善環(huán)境的健康產(chǎn)品

　　B能直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品

　　C保健化妝品

　　D保健器械

　　E保健食品

　　參考答案：B

　　[單選題]以下不屬于影響人們健康服務(wù)消費(fèi)需求因素的是()。

　　A服務(wù)環(huán)境

　　B患病率

　　C感知到的需要

　　D消費(fèi)者選擇偏好

　　E健康因素以外的動機(jī)

　　參考答案：A

　　[單選題]健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作()。

　　A瞬間真實(shí)

　　B客戶體驗(yàn)

　　C服務(wù)體驗(yàn)

　　D服務(wù)感覺

　　E客戶感受

　　參考答案：A

　　[單選題]以下屬于健康管理需求特征的是()。

　　A需求的穩(wěn)定性

　　B需求的主動性

　　C需求的一致性

　　D需求的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性

　　E需求的超前性與滯后性

　　參考答案：E

　　[多選題]健康管理過程評價中，目標(biāo)人群滿意度包含的內(nèi)容有()。

　　A對干預(yù)活動形式的滿意度

　　B對干預(yù)活動數(shù)量的滿意度

　　C對干預(yù)活動人員的滿意度

　　D對干預(yù)活動組織的滿意度

　　E對干預(yù)活動內(nèi)容的滿意度

　　參考答案：ABCDE

　　[多選題]健康管理服務(wù)特性有哪些()。

　　A無形性

　　B不可分割性

　　C不穩(wěn)定性

　　D易逝性

　　E客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

　　參考答案：ABCDE

　　進(jìn)入題庫練習(xí)

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