2020健康管理師三級《基礎知識》高頻考點題:健康管理服務營銷

　　一、單選題

　　1[.單選題]消費者做出健康管理服務購買決策的()過程是指消費者首先要對自身健康需求進行評估。

　　A.選擇購買

　　B.搜索信息

　　C.識別需求

　　D.備選方案評估

　　E.健康管理評估

　　[答案]C

　　2[.單選題]健康服務機構(gòu)的營銷渠道包括()。

　　A.供給、分銷和接受

　　B.供給、促銷和接受

　　C.直銷、分銷和接受

　　D.供給、直銷和接受

　　E.直銷、分銷代理和接受

　　[答案]A

　　3[.單選題]健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為()。

　　A.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

　　B.通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

　　C.通過體檢前信息問卷來調(diào)查個人需求

　　D.通過體檢后健康風險評估來細分需求

　　E.通過座談會方式來討論健康需求

　　[答案]D

　　4[.單選題]如何學會購買和食用安全的保健品不包括()。

　　A.保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣

　　B.選擇保健食品，必須針對自己的身體狀況

　　C.學會理性購買保健食品

　　D.平時注重營養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習慣

　　E.購買保健品時要認準批準文號和批準部門進行購實

　　[答案]E

　　5[.單選題]某類消費者重視投入成本，對健康服務價格敏感，這類消費者屬于()。

　　A.習慣型

　　B.經(jīng)濟型

　　C.盲目型

　　D.浪費型

　　E.躲閃型

　　[答案]B

　　6[.單選題]健康管理師提供的服務每一步都會影響客戶對服務質(zhì)量的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象()。

　　A.瞬間服務

　　B.瞬間真實

　　C.服務易逝

　　D.服務不可分割

　　E.服務無形性

　　[答案]B

　　二、多選題

　　1[.多選題]下列關(guān)于保健食品敘述正確的有()。

　　A.保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品

　　B.適宜于一般人群食用

　　C.具有調(diào)節(jié)機體功能

　　D.不以治療疾病為目的

　　E.對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害

　　[答案]ACDE

　　2[.多選題]消費者的購買決策過程包括()。

　　A.第一階段：識別需求(健康體檢)

　　B.第二階段：搜索信息(健康評估)

　　C.第三階段：備選方案評估(健康干預套餐)

　　D.第四階段：選擇購買

　　E.第五階段：購買后評估

　　[答案]ABCDE

　　3[.多選題]以下屬于專業(yè)服務營銷中7P的有()。

　　A.產(chǎn)品(Product)

　　B.合同(Pact)

　　C.渠道(Place)與促銷(Promotion)

　　D.有形展示(Physical evidence)

　　E.過程(Processes)與人員(People)

　　[答案]ACDE

　　4[.多選題]服務產(chǎn)品的定價方法一般有()。

　　A.成本導向定價法

　　B.利潤導向定價法

　　C.產(chǎn)品導向定價法

　　D.需求導向定價法

　　E.競爭導向定價法

　　[答案]ADE

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