2021年健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》精選知識(shí)點(diǎn)第十五章第2節(jié)

　　第十五章 健康管理服務(wù)營銷

　　第二節(jié) 健康管理服務(wù)消費(fèi)行為分析

　　一、健康管理消費(fèi)行為特征

　　影響因素：經(jīng)濟(jì)收入、教育程度、專業(yè)知識(shí)、個(gè)性、地點(diǎn)、時(shí)間等。

　　特征：1.習(xí)慣型(HQ 高，依從性好，對(duì)服務(wù)依賴);2.經(jīng)濟(jì)型(對(duì)價(jià)格敏感，追求物超所值);3.理智型(對(duì)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目反復(fù)比對(duì)，十分慎重);4.盲目型(缺乏健康知識(shí)，易受廣告誘導(dǎo));5.躲閃型(不敢體檢，不做健康管理，不想單位知道自己健康有問題)

　　二、消費(fèi)者的購買決策過程

　　第 1 階段：識(shí)別需求(健康體檢)

　　第 2 階段：搜索信息(健康評(píng)估)

　　第 3 階段：備選方案評(píng)估(健康干預(yù)套餐)

　　第 4 階段：選擇購買

　　第 5 階段：購買后評(píng)估

　　三、健康管理需求特征

　　1.需求的被動(dòng)型(疾病預(yù)防為目標(biāo)的健康服務(wù))

　　2.需求的不確定性(健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)人健康改善行動(dòng))

　　3.需求的差異性(健康觀念、行為矯正、環(huán)境壓力)

　　4.需求的發(fā)展性(生活方式—精神壓力;體重干預(yù)—代謝問題)

　　5.需求的外部關(guān)聯(lián)性(個(gè)體-家庭-企事業(yè)單位)

　　6.需求的廣泛性(不同個(gè)體，不同階段，不同健康風(fēng)險(xiǎn))

　　7.需求的超前性與滯后性(預(yù)防疾病—超前，消費(fèi)觀念—滯后)

　　8.需求的重復(fù)性(風(fēng)險(xiǎn)與疾病，疾病成為其他疾病的風(fēng)險(xiǎn))

　　······

　　答疑解惑：2021年健康管理師報(bào)名正在進(jìn)行中，，聯(lián)系全國統(tǒng)一服務(wù)熱線【4000-525-585】，即可一對(duì)一答疑解惑，獲取免費(fèi)考試包，更多試題等著你！

>>>全國2021年健康管理師報(bào)考指導(dǎo)中心<<<  

　　 備考通關(guān)：健康管理師考試課程，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊多樣化班次：VIP班、精講提分班，課程直通車>>>健康管理師定制課程