2019年健康管理師三級考點沖刺（三十一）

　　1、心理過程

　　1)概念：指心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，也就是人腦對現(xiàn)實的反映過程。

　　2)內(nèi)容：認識過程、情感過程、意志過程

　　2、個性心理包括：個性傾向性、個性特征

　　1)個性傾向性：需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀

　　2)個性特征：能力人在生理、心理發(fā)育成熟后，就有了從事生產(chǎn)勞動的本事，這就是能力。能力包括智力、才能、技藝等。(本教材P177)

　　氣質(zhì)又叫秉性，是一個人內(nèi)在的個性本性，指大腦皮質(zhì)神經(jīng)細胞的特性類型。如穩(wěn)定或不穩(wěn)定;反應(yīng)的速度是靈敏還是遲鈍，是興奮型還是抑制型;因此它是性格的內(nèi)在基礎(chǔ)，是決定個性類型的基礎(chǔ)。

　　性格是個性的外顯表現(xiàn)，是顯露的氣質(zhì)的外形，是在社會實踐中對外界現(xiàn)實的基本態(tài)度和習慣的行為方式。

　　3、心理健康

　　1)心理健康概念：在身體、智能及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心境發(fā)展成最佳狀態(tài)。

　　2)心理健康表現(xiàn)：為身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);適應(yīng)環(huán)境、人際關(guān)系中彼此能謙讓;有幸福感;在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。

　　3)心理健康內(nèi)容：智力正常、情緒健康、意志健全、行為協(xié)調(diào)、人際關(guān)系適應(yīng)、反應(yīng)適度、心理特點符合年齡。

　　4、心理健康標準:心理健康是指一個人的生理、心理與社會處于相互協(xié)調(diào)的和諧狀態(tài)。特點智力正常、情緒穩(wěn)定與愉快、良好的人際關(guān)系、良好的適應(yīng)能力。

　　5、心理咨詢:1) 心理咨詢的劃分形式

　　咨詢的性質(zhì)——發(fā)展咨詢、健康咨詢

　　咨詢的途徑——門診咨詢、電話咨詢 、網(wǎng)絡(luò)咨詢、信件咨詢 、專欄咨詢、現(xiàn)場咨詢

　　咨詢的人數(shù)——個體咨詢、團體咨詢

　　2)心理咨詢主要技術(shù)：共情、傾聽、提問、表達

　　共情：內(nèi)容：1)即對來訪者所陳述的事實、觀點情況等是否有準確了解;2)來訪者的感受：指咨詢者對來訪者的言語和行為表現(xiàn)，準確地了解他對此事的情感體驗;3)咨詢者對來訪者情感程度的把握較為全面準確。

　　傾聽：來訪者的經(jīng)歷、情緒、觀念、行為4方面。2種形式：分析式、反應(yīng)性傾聽

　　提問：開放式、封閉式

　　表達技巧：鼓勵、釋義、澄清、解釋、自我暴露

　　5、人際溝通：是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。

　　人際溝通的過程以下七個要素，是實現(xiàn)人際溝通的必要條件：

　　1.)信息源-發(fā)出信息的人2.)信息-溝通的具體內(nèi)容3).通道-信息的載體：對話、動作、表情等4.)信息接收者-信息的接受對象5)、反饋-信息發(fā)出者和接收者相互間的反應(yīng)6).障礙-噪音、情緒、信念、偏見、文化7).背景-心理、物理、社會和文化背景

　　6、健康管理師的有效溝通的行為要素：目光接觸、點頭贊許、專心一致、有效重復(fù)、避免打斷對方說話、轉(zhuǎn)換角色