2017年健康管理師學(xué)考試大綱：第十二章 第3節(jié)

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　　我國保健品行業(yè)從上世紀(jì)80年代開始起步，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，保健品市場也迎來了一個飛速發(fā)展的契機。但輝煌過后危機顯現(xiàn)，隨著國家多部委聯(lián)合開展保健品市場“打四非”活動的展開，消費者對保健品直銷、傳銷模式的難以分辨，而保健品團隊從業(yè)人員素質(zhì)低、凝聚力不強、客戶滿意度低、流失率高等問題凸顯，如何解決所面臨的困境，成為了保健品行業(yè)能否正常健康發(fā)展的重要話題。在2014年9月22日結(jié)束的《2014健康服務(wù)業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與人才升級研討會》上，來自于全國健康產(chǎn)業(yè)的知名專家、市場實戰(zhàn)派代表通過案例分析指出了保健品行業(yè)突破發(fā)展瓶頸之道。

目 錄

　　一、保健品行業(yè)危機四伏

　　二、保健品行業(yè)路在何方

　　三、保健品行業(yè)發(fā)展的機遇與未來

　　一、保健品行業(yè)危機四伏

　　客戶信賴感差。消費者保健品知識不多,部分企業(yè)擅自更改保健食品說明書，混淆食品與藥品的界限，魚龍混珠，過渡透支行業(yè)信譽，且質(zhì)量好壞難以分辨，讓消費者失去信心;

　　公司、產(chǎn)品眾多、競爭激烈。保健品審批相對藥品簡單，門檻低，大量非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)，很多保健品依靠炒作迅速火爆，但其中隱藏著種種虛假、欺騙和誤導(dǎo)消費者的不正當(dāng)行為;

　　缺乏可持續(xù)性發(fā)展。我國保健食品大多為中小企業(yè)，產(chǎn)業(yè)集中度低，技術(shù)含量偏低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏核心競爭力，沒有專業(yè)的健康服務(wù)人才指導(dǎo)消費者食用保健品，也是保健品行業(yè)在發(fā)展中面臨的人才瓶頸;

　　直銷、會銷、傳銷模式混雜，真假難辨。目前國家給予40個保健品企業(yè)直銷牌照，而市場上保健品企業(yè)多如牛毛，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏一個合法的從業(yè)身份。

　　二、保健品行業(yè)路在何方

　　中國健康管理師網(wǎng)的專家指出，對于目前保健品產(chǎn)業(yè)面臨的諸多問題，可以從以下四個方面著手解決：

　　第一，轉(zhuǎn)型商業(yè)模式。從現(xiàn)有的“賣藥模式”轉(zhuǎn)型為“健康管理公司”，不再單純的銷售保健品，而是為客戶提供和挑選更為適合客戶身體狀況的產(chǎn)品，真正做到健康管理維護和調(diào)理指導(dǎo)，提供更為專業(yè)的健康服務(wù);

　　第二，轉(zhuǎn)化盈利模式。推廣健康生活方式帶動產(chǎn)品銷售，輸出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著人們生活質(zhì)量的提高，健康意識、知識也不斷增長。需要保健品銷售人員具有專業(yè)的健康管理知識，運用保健品能為消費者帶來健康的理念，引導(dǎo)客戶消費，而不是過度夸大保健品功效。

　　第三，增長市場開發(fā)潛力。企業(yè)要提高產(chǎn)品技術(shù)含量，注重品質(zhì)和品牌，摒棄低價劣質(zhì)產(chǎn)品。開發(fā)以健康生活產(chǎn)品為代表的新興保健品類、避免產(chǎn)品同質(zhì)化，開發(fā)健康養(yǎng)生的傳統(tǒng)中藥保健品。

　　第四，提升從業(yè)人員素質(zhì)。規(guī)范并加快培養(yǎng)專業(yè)從業(yè)人員。通過健康管理師等培訓(xùn)項目取得相關(guān)證書，從業(yè)人員以健康管理師的身份增強消費者信賴感，以專業(yè)的健康管理知識和到位的會員服務(wù)培養(yǎng)忠誠會員顧客，提高企業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

　　三、保健品行業(yè)發(fā)展的機遇與未來

　　隨著保健品成為拉動內(nèi)需的重要力量，中國保健品行業(yè)的發(fā)展也會受到越來越多國民經(jīng)濟各方面的影響，首先我們看一看，中國保健品發(fā)展的主要三大趨勢。

　　第一大趨勢，國家政策支持迎來了發(fā)展春天。在國家十二五規(guī)劃當(dāng)中，第一次把保健食品寫進了國家十二五規(guī)劃，在2013年國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)2013四十號文件)，健康服務(wù)業(yè)以維護和促進人民群眾身心健康為目標(biāo)，主要包括醫(yī)療服務(wù)，健康管理與促進，健康保險及相關(guān)服務(wù)，涉及藥品醫(yī)療器械，保健用品，保健食品，健身產(chǎn)品等支撐產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣，產(chǎn)業(yè)鏈長，加快發(fā)展健康服務(wù)業(yè)，是深化醫(yī)改，改善民生，提升全民健康素質(zhì)的必然要求，是進一步擴大內(nèi)需，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要舉措，對穩(wěn)增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，促改革，惠民生，全面建設(shè)小康社會，具有重要意義。

　　第二大趨勢，國際資本和民間社會資本參與行業(yè)競爭。過去保健品行業(yè)是一個相對比較封閉的行業(yè)，而今天，一方面是中國健康產(chǎn)業(yè)大政策的支持，越來越多的社會資本力量，開始關(guān)注到這個行業(yè);同時，保健品行業(yè)，由于它的利潤比較高，回報周期比較短，所以越來越多的投資者也開始關(guān)注這樣一個行業(yè)，比如說藥品企業(yè)，食品企業(yè)等相關(guān)行業(yè)，還有一些是來自于國外的企業(yè)，比如說國外的很多營養(yǎng)保健品行業(yè)，開始進入中國，還有一些是來源于和保健品可能本來沒有關(guān)系的傳統(tǒng)行業(yè)這樣一些大型集團，包括房地產(chǎn)、能源企業(yè)轉(zhuǎn)型等等。

　　第三大趨勢，老百姓健康素養(yǎng)的普遍提高。隨著近幾年健康教育的普及，我國居民健康素養(yǎng)從2008年的8.48%提高到2013年的9.48%，按照國家衛(wèi)生和計劃生育委員會規(guī)劃，到2020年達到20%。第一，消費者的人群將會延展，服務(wù)會越來越受關(guān)注。越來越多的人來關(guān)注健康，帶來的直接結(jié)果是，整個健康產(chǎn)業(yè)將會面臨更廣闊的發(fā)展空間，保健品行業(yè)當(dāng)然也是如此。第二，是消費者會越來越注重健康服務(wù)，尤其是一站式的健康服務(wù)，會越來越受歡迎。

　　第四大趨勢，大眾消費的關(guān)注點多元化。消費者也會開始逐漸關(guān)注終端生活要素安全管理類的產(chǎn)品，比如我們的健康離不開陽光、空氣和水，那么在大的環(huán)境惡化的今天，消費者對于改善自己的生活環(huán)境類的保健用品的關(guān)注度也會提升，比如說，我們生活在北京，最近幾年霧霾的問題，廣受關(guān)注，于是催生了一個細分行業(yè)的發(fā)展，就是空氣凈化器，那么這一類的終端環(huán)保產(chǎn)品在市場上受到的關(guān)注和歡迎度也會越來越高。消費者的觀念進一步的升級，到了立體健康消費階段，把被動的健康管理變主動的健康管理，這樣健康需求日益增大，市場全面打開，整個相關(guān)產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展起來。