1[.單選題]患者小王，女，23歲。在得知自己被確診為白血病時，忍不住失聲痛哭。這時護士小李走向小王。默默遞上面巾紙，并輕輕拍拍她的肩膀。護士小李的溝通形式屬于

　　A.體態(tài)

　　B.儀表

　　C.表情

　　D.體觸

　　E.目光

　　[答案]D

　　[解析]體觸是人體各部位之間或人與人之間通過接觸撫摸的動作來表達情感和傳遞信息的一種行為語言。體觸的常見形式包括撫摸、握手、依偎、攙扶和擁抱等。

　　2[.單選題]在溝通過程中，溝通雙方知識水平越接近，知識面重疊程度越大，溝通時則越容易相互理解。這種影響人際溝通效果的心理因素是

　　A.態(tài)度

　　B.角色

　　C.認知

　　D.個性

　　E.情緒

　　[答案]C

　　[解析]認知是一個人對待發(fā)生于周圍環(huán)境中的事件所持的觀點。由于個人經(jīng)歷、教育程度和生活環(huán)境等不同，每個人的認知范圍、深度、廣度以及認知涉及的領(lǐng)域、專業(yè)都有差異。

　　3[.單選題]患者，女，57歲。宮頸癌術(shù)后第二天，護士與患者交談中，使用的提問技巧不恰當?shù)氖?/p>

　　A.當患者無傷口疼痛時提問

　　B.提問中避免誤導(dǎo)

　　C.圍繞交談目的提問

　　D.提問數(shù)量越多越好

　　E.詢問中重視患者感受

　　[答案]D

　　[解析]在護患溝通中，提問不僅是收集信息和核實信息的手段，而且可以引導(dǎo)談話圍繞主題展開。有效的提問能使護士獲得更全面、更準確的資料。在提問是要避免連續(xù)提問、要遵循中心性原則和溫暖性原則。在提問過程中，一次只問一個問題，要注意避免連續(xù)提問，應(yīng)給患者思索的機會，避免因連續(xù)提問使交談變得緊致，患者也會感到疲倦，有壓力。

　　4[.單選題]患者，女，78歲。白內(nèi)障晚期，影響護士與其交流的主要因素是

　　A.個人個性因素

　　B.個人情緒因素

　　C.物理環(huán)境因素

　　D.個人生理因素

　　E.個人文化因素

　　[答案]D

　　[解析]視力障礙等個人生理因素能不同程度地影響溝通效果。護士在溝通時要注意評估生理影響因素，主動尋找對策。

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