護(hù)士資格備考學(xué)習(xí)過程中，大量做一些練習(xí)題和模擬題是考試備考過程中必不可缺少的環(huán)節(jié)。在線做題：考試網(wǎng)護(hù)士資格考試�？碱}庫預(yù)測考點(diǎn)考題，章節(jié)練習(xí)題、模擬練習(xí)題、歷年真題、自由組卷、專業(yè)答疑

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　　人際溝通

　　護(hù)士與患者交談時(shí)，與其目光接觸時(shí)間應(yīng)該不少于全部交談時(shí)間的

　　A 10%

　　B 20%

　　C 30%

　　D 40%

　　E 50%

　　正確答案：C  

　　答案解析：護(hù)士和患者在溝通中，對患者的注視是對其尊重和重視的表達(dá)，是語言溝通的重要輔助。注視的時(shí)間要注意把握，注視時(shí)間過短使人感覺重視不足，注視時(shí)間過長，則讓對方感覺不適。護(hù)士和患者在溝通時(shí)，注視患者的時(shí)間應(yīng)不少于全部談話時(shí)間的30%，但也不要超過全部談話時(shí)間的60%。

　　患者，男，39歲，因上消化道出血入院治療。護(hù)士在詢問患者收集資料時(shí)，下列屬于開放式提問的是

　　A 您今天還有黑便嗎

　　B 您今天吃東西了嗎

　　C 您胃部有疼痛感嗎

　　D 您患有胃潰瘍嗎

　　E 您今天感覺怎么樣

　　正確答案：E  

　　答案解析：提問方式包括封閉式和開放式兩組。封閉式提問是將患者的應(yīng)答限制在特點(diǎn)范圍之內(nèi)的提問，患者回答問題的可選擇性很小。開放式提問，問題的答案沒有范圍限制，患者可以根據(jù)自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情資料時(shí)，宜采用開放式提問，使患者有較多的自主權(quán)，有利于其充分表達(dá)意見，談出更真實(shí)具體的情況，醫(yī)護(hù)人員也可獲得有關(guān)患者的較多信息。

　　患者，女，57歲。宮頸癌術(shù)后第二天，護(hù)士與患者交談中，使用的提問技巧不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

　　A 當(dāng)患者無傷口疼痛時(shí)提問

　　B 提問中避免誤導(dǎo)

　　C 圍繞交談目的提問

　　D 提問數(shù)量越多越好

　　E 詢問中重視患者感受

　　正確答案：D  

　　答案解析：在護(hù)患溝通中，提問不僅是收集信息和核實(shí)信息的手段，而且可以引導(dǎo)談話圍繞主題展開。有效的提問能使護(hù)士獲得更全面、更準(zhǔn)確的資料。在提問是要避免連續(xù)提問、要遵循中心性原則和溫暖性原則。在提問過程中，一次只問一個(gè)問題，要注意避免連續(xù)提問，應(yīng)給患者思索的機(jī)會(huì)，避免因連續(xù)提問使交談變得緊致，患者也會(huì)感到疲倦，有壓力。

　　在小組式護(hù)患座談會(huì)中，護(hù)士與患者的最 佳比例為

　　A 1：1～1：2

　　B 1：3～1：7

　　C 1：8～1：10

　　D 1：10～1：15

　　E 1：16～1：20

　　正確答案：B  

　　答案解析：人際溝通的效果與溝通個(gè)體數(shù)量有關(guān)，適宜的溝通人數(shù)有利有獲得最 佳溝通效果。小組座談時(shí)溝通人數(shù)不宜過多，以每組3～7人為宜。

　　患者，女，48歲。行乳腺癌根治手術(shù)，術(shù)前患者對護(hù)士說：“我從沒開過刀，好害怕呀!”護(hù)士在安慰患者時(shí)宜采用的溝通策略是

　　A 共情

　　B 闡釋

　　C 澄清

　　D 傾聽

　　E 核實(shí)

　　正確答案：A  

　　答案解析：在護(hù)患溝通中，共情有助于患者自我價(jià)值的保護(hù)，護(hù)士站在患者立場、設(shè)身處地地為患者著想，才能理解患者的感受、了解患者的信息。當(dāng)患者處于術(shù)前無助和焦慮的情況下，共情能最大程度地取得患者的認(rèn)同，有助于護(hù)患溝通。

　　患者，女，77歲，因冠心病入院治療。護(hù)士在對患者進(jìn)行健康教育時(shí)，不利于交流進(jìn)行的是

　　A 提供安靜舒適的環(huán)境

　　B 交談時(shí)面向患者

　　C 適時(shí)微笑點(diǎn)頭或應(yīng)答

　　D 不隨意打斷對方話題

　　E 始終注視對方面部

　　正確答案：E  

　　答案解析：護(hù)患溝通過程中，護(hù)士與患者目光接觸的時(shí)間應(yīng)不少于全部談話時(shí)間的30%，也不超過談話全部時(shí)間的60%。護(hù)士若長久注視患者面部，會(huì)使患者產(chǎn)生透不過氣來的感覺，不利于交流的順利進(jìn)行。

　　患者，女，35歲，診斷為乳腺癌。得知病情后，患者情緒激動(dòng)。拒不配合醫(yī)護(hù)人員的治療。 與該患者溝通的關(guān)鍵是

　　A 要抱有深切的同情感

　　B 聽之任之，直至其平靜下來

　　C 據(jù)理力爭，讓患者接受現(xiàn)實(shí)

　　D 大聲呵斥，讓患者接受治療

　　E 適時(shí)保持沉默，認(rèn)真傾聽

　　正確答案：E  

　　答案解析：護(hù)士可以通過沉默起到以下四方面的作用：①表達(dá)自己對患者的同情和支持。②給患者提供思考和回憶的時(shí)間，訴說和宣泄的機(jī)會(huì)。③緩解患者過激的情緒和行為。 ④給自己提供思考、冷靜和觀察的時(shí)間。

　　患兒，女，2歲。因肺炎入院治療2天，現(xiàn)病情有所好轉(zhuǎn)。 當(dāng)患兒哭鬧不安時(shí)，宜采用的溝通技巧是

　　A 仔細(xì)傾聽

　　B 沉默不語

　　C 與家屬交流意見

　　D 親切撫摸患兒

　　E 細(xì)聲勸說

　　正確答案：D  

　　答案解析：體觸是人體各部位之間或人與人之間通過接觸撫摸動(dòng)作來表達(dá)情感和傳遞信息的一種行為語言。體觸包括撫摸、握手、擁抱等，要根據(jù)溝通對象選擇體觸方式。 患兒哭鬧時(shí)，選用撫摸的體觸方式，有助于表達(dá)對患兒的關(guān)注和照顧，能起到安撫的作用。

　　人際溝通

　　護(hù)士與患者交談時(shí)，與其目光接觸時(shí)間應(yīng)該不少于全部交談時(shí)間的

　　A 10%

　　B 20%

　　C 30%

　　D 40%

　　E 50%

　　正確答案：C  

　　答案解析：護(hù)士和患者在溝通中，對患者的注視是對其尊重和重視的表達(dá)，是語言溝通的重要輔助。注視的時(shí)間要注意把握，注視時(shí)間過短使人感覺重視不足，注視時(shí)間過長，則讓對方感覺不適。護(hù)士和患者在溝通時(shí)，注視患者的時(shí)間應(yīng)不少于全部談話時(shí)間的30%，但也不要超過全部談話時(shí)間的60%。

　　患者，男，39歲，因上消化道出血入院治療。護(hù)士在詢問患者收集資料時(shí)，下列屬于開放式提問的是

　　A 您今天還有黑便嗎

　　B 您今天吃東西了嗎

　　C 您胃部有疼痛感嗎

　　D 您患有胃潰瘍嗎

　　E 您今天感覺怎么樣

　　正確答案：E  

　　答案解析：提問方式包括封閉式和開放式兩組。封閉式提問是將患者的應(yīng)答限制在特點(diǎn)范圍之內(nèi)的提問，患者回答問題的可選擇性很小。開放式提問，問題的答案沒有范圍限制，患者可以根據(jù)自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情資料時(shí)，宜采用開放式提問，使患者有較多的自主權(quán)，有利于其充分表達(dá)意見，談出更真實(shí)具體的情況，醫(yī)護(hù)人員也可獲得有關(guān)患者的較多信息。

　　患者，女，57歲。宮頸癌術(shù)后第二天，護(hù)士與患者交談中，使用的提問技巧不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

　　A 當(dāng)患者無傷口疼痛時(shí)提問

　　B 提問中避免誤導(dǎo)

　　C 圍繞交談目的提問

　　D 提問數(shù)量越多越好

　　E 詢問中重視患者感受

　　正確答案：D  

　　答案解析：在護(hù)患溝通中，提問不僅是收集信息和核實(shí)信息的手段，而且可以引導(dǎo)談話圍繞主題展開。有效的提問能使護(hù)士獲得更全面、更準(zhǔn)確的資料。在提問是要避免連續(xù)提問、要遵循中心性原則和溫暖性原則。在提問過程中，一次只問一個(gè)問題，要注意避免連續(xù)提問，應(yīng)給患者思索的機(jī)會(huì)，避免因連續(xù)提問使交談變得緊致，患者也會(huì)感到疲倦，有壓力。

　　在小組式護(hù)患座談會(huì)中，護(hù)士與患者的最 佳比例為

　　A 1：1～1：2

　　B 1：3～1：7

　　C 1：8～1：10

　　D 1：10～1：15

　　E 1：16～1：20

　　正確答案：B  

　　答案解析：人際溝通的效果與溝通個(gè)體數(shù)量有關(guān)，適宜的溝通人數(shù)有利有獲得最 佳溝通效果。小組座談時(shí)溝通人數(shù)不宜過多，以每組3～7人為宜。

　　患者，女，48歲。行乳腺癌根治手術(shù)，術(shù)前患者對護(hù)士說：“我從沒開過刀，好害怕呀!”護(hù)士在安慰患者時(shí)宜采用的溝通策略是

　　A 共情

　　B 闡釋

　　C 澄清

　　D 傾聽

　　E 核實(shí)

　　正確答案：A  

　　答案解析：在護(hù)患溝通中，共情有助于患者自我價(jià)值的保護(hù)，護(hù)士站在患者立場、設(shè)身處地地為患者著想，才能理解患者的感受、了解患者的信息。當(dāng)患者處于術(shù)前無助和焦慮的情況下，共情能最大程度地取得患者的認(rèn)同，有助于護(hù)患溝通。

　　患者，女，77歲，因冠心病入院治療。護(hù)士在對患者進(jìn)行健康教育時(shí)，不利于交流進(jìn)行的是

　　A 提供安靜舒適的環(huán)境

　　B 交談時(shí)面向患者

　　C 適時(shí)微笑點(diǎn)頭或應(yīng)答

　　D 不隨意打斷對方話題

　　E 始終注視對方面部

　　正確答案：E  

　　答案解析：護(hù)患溝通過程中，護(hù)士與患者目光接觸的時(shí)間應(yīng)不少于全部談話時(shí)間的30%，也不超過談話全部時(shí)間的60%。護(hù)士若長久注視患者面部，會(huì)使患者產(chǎn)生透不過氣來的感覺，不利于交流的順利進(jìn)行。

　　患者，女，35歲，診斷為乳腺癌。得知病情后，患者情緒激動(dòng)。拒不配合醫(yī)護(hù)人員的治療。 與該患者溝通的關(guān)鍵是

　　A 要抱有深切的同情感

　　B 聽之任之，直至其平靜下來

　　C 據(jù)理力爭，讓患者接受現(xiàn)實(shí)

　　D 大聲呵斥，讓患者接受治療

　　E 適時(shí)保持沉默，認(rèn)真傾聽

　　正確答案：E  

　　答案解析：護(hù)士可以通過沉默起到以下四方面的作用：①表達(dá)自己對患者的同情和支持。②給患者提供思考和回憶的時(shí)間，訴說和宣泄的機(jī)會(huì)。③緩解患者過激的情緒和行為。 ④給自己提供思考、冷靜和觀察的時(shí)間。

　　患兒，女，2歲。因肺炎入院治療2天，現(xiàn)病情有所好轉(zhuǎn)。 當(dāng)患兒哭鬧不安時(shí)，宜采用的溝通技巧是

　　A 仔細(xì)傾聽

　　B 沉默不語

　　C 與家屬交流意見

　　D 親切撫摸患兒

　　E 細(xì)聲勸說

　　正確答案：D  

　　答案解析：體觸是人體各部位之間或人與人之間通過接觸撫摸動(dòng)作來表達(dá)情感和傳遞信息的一種行為語言。體觸包括撫摸、握手、擁抱等，要根據(jù)溝通對象選擇體觸方式。 患兒哭鬧時(shí)，選用撫摸的體觸方式，有助于表達(dá)對患兒的關(guān)注和照顧，能起到安撫的作用。

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