護(hù)理工作中的語言溝通

　　一、A1

　　1、3-影響人際溝通效果的環(huán)境因素是

　　A、溝通者情緒煩躁

　　B、溝通者聽力障礙

　　C、溝通雙方距離較遠(yuǎn)

　　D、溝通雙方信仰不同

　　E、溝通雙方價(jià)值觀不同

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 影響人際溝通效果的環(huán)境因素包含噪聲、距離、隱秘性。選項(xiàng)中只有C是距離所包含的內(nèi)容，其他的均不是。

　　2、3-語言溝通的主要媒介是

　　A、表情

　　B、眼神

　　C、語言文字

　　D、手勢

　　E、姿勢

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 語言溝通是以語言文字為媒介的一種準(zhǔn)確、有效、廣泛的溝通形式。

　　3、3-在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在

　　A、1～2人

　　B、3～7人

　　C、8～10人

　　D、10～15人

　　E、16～20人

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 小組交談指三人或三人以上的交談。為了保證效果，小組交談最好有人組織，參與人員數(shù)量最好控制在3～7人，最多不超過20人。

　　4、3-在護(hù)患交談過程，如果護(hù)士希望得到更多的、更真實(shí)的患者信息，可采用的最 佳技巧為

　　A、闡釋

　　B、核實(shí)

　　C、重述

　　D、提問

　　E、沉默

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 在護(hù)患交談過程，如果護(hù)士希望得到更多的、更真實(shí)的患子信息，可采用的最 佳技巧為提問。

　　5、3-在護(hù)患交談過程中，為了給自己提供思考和觀察的時(shí)間。護(hù)士可采用的最 佳技巧為

　　A、傾聽

　　B、核實(shí)

　　C、鼓勵(lì)

　　D、沉默

　　E、患者重述

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 沉默是一種交談技巧。在傾聽過程中，護(hù)士可以通過沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表達(dá)自己對患者的同情和支持。

　　2.給患者提供思考和回憶的時(shí)間、訴說和宣泄的機(jī)會(huì)。

　　3.緩解患者過激的情緒和行為。

　　4.給自己提供思考、冷靜和觀察的時(shí)間。

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　　6、3-在護(hù)患交談中，護(hù)士移情是指護(hù)士

　　A、同情患者

　　B、憐憫患者

　　C、鼓勵(lì)患者

　　D、表達(dá)自我感情

　　E、理解患者感情

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 護(hù)士移情即感情進(jìn)入的過程。移情是從他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表達(dá)自我感情，也不是同情、憐憫他人。在護(hù)患交談過程中，為了深入了解患者、準(zhǔn)確地掌握患者的信息，護(hù)士應(yīng)從患者的角度理解、體驗(yàn)其真情實(shí)感。

　　7、3-護(hù)患溝通的首要原則是

　　A、治療性

　　B、保密性

　　C、規(guī)范性

　　D、尊重性

　　E、藝術(shù)性

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 護(hù)患溝通的原則包含：目標(biāo)性、規(guī)范性、尊重性、治療性、情感性、藝術(shù)性。此題答案中只有尊重性，所以此題選D。

　　8、3-與患者交談過程中，可引起溝通障礙的是

　　A、與交談?wù)呓?jīng)常保持目光接觸

　　B、交談過程中適當(dāng)沉默

　　C、用復(fù)述強(qiáng)調(diào)患者陳述的關(guān)鍵內(nèi)容

　　D、交談過程中隨意改換話題

　　E、適時(shí)輕輕撫摸患者

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 在與患者交談的過程中，應(yīng)注意傾聽，不要隨意改變話題。

　　9、3-小陳是病人嚴(yán)某的責(zé)任護(hù)士，但第一次交流就失敗，請分析造成其失敗的原因是

　　A、表情沉著、從容

　　B、在病人吃飯前進(jìn)行交談

　　C、熱情介紹自己

　　D、選擇一個(gè)安靜環(huán)境進(jìn)行交談

　　E、儀表大方、整潔

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 小陳選擇的交談時(shí)間不恰當(dāng)�；颊哒郎�(zhǔn)備吃飯，很難集中精力認(rèn)真交談，應(yīng)選擇飯后或患者午休后交談更為適宜。

　　二、A2

　　1、3-一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實(shí)感受和治療的看法。最適合的交談技巧為

　　A、認(rèn)真傾聽

　　B、仔細(xì)核實(shí)

　　C、及時(shí)鼓勵(lì)

　　D、封閉式提問

　　E、開放式提問

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 開放式提問：又稱敞口式提問。即所問問題的回答沒有范圍限制，患者可根據(jù)自己的感受、觀點(diǎn)自由回答，護(hù)士可從中了解患者的真實(shí)想法和感受。其優(yōu)點(diǎn)是護(hù)士可獲得更多、更真實(shí)的資料;其缺點(diǎn)是需要的時(shí)間較長。