醫(yī)院護理質(zhì)量缺陷及管理

　　一、A1

　　1、6-下列情況常規(guī)作為不良事件上報護理部的是

　　A、患者給藥錯誤

　　B、患者治療延誤

　　C、家屬不滿投訴

　　D、護士夜班脫崗

　　E、患者管路滑脫

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 建立健全護理不良事件上報制度和流程，提倡真實反映臨床中存在和發(fā)現(xiàn)的各種不良事件和隱患。如皮膚壓力傷、跌倒、管理滑脫、墜床等。鼓勵不良事件上報。積極發(fā)現(xiàn)可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預(yù)防為主的有效作用。

　　2、6-病房護士發(fā)生護理差錯后，護士長應(yīng)及時上報護理部，上報的時間不超過

　　A、12小時

　　B、24小時

　　C、36小時

　　D、48小時

　　E、72小時

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 發(fā)生護理差錯后，當事人應(yīng)立即報告護士長及科室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，護士長應(yīng)在24小時內(nèi)填寫報表上報護理部。

　　3、6-運用PDCA循環(huán)的護理管理方法，對護理質(zhì)量持續(xù)改進，其中“D”代表的含義是

　　A、計劃

　　B、檢查

　　C、處理

　　D、循環(huán)

　　E、實施

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 “D”代表實施，即貫徹和實施預(yù)定的計劃和措施。

　　二、A3/A4

　　1、6-護理質(zhì)量控制以預(yù)防為主。護理部質(zhì)控組運用PDCA的管理辦法，定期到臨床進行查找存在問題，在檢查中注重要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，針對主要原因定出具體實施計劃，貫徹和實施預(yù)定的計劃和措施，反饋預(yù)定目標執(zhí)行情況，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將存在問題轉(zhuǎn)人下一個管理循環(huán)中。

　　<1> 、護理質(zhì)量控制的作用是

　　A、監(jiān)督指導(dǎo)

　　B、循環(huán)管理

　　C、持續(xù)改進

　　D、目標管理

　　E、檢查落實

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 堅持全面質(zhì)量管理的思想，運用品質(zhì)圈活動，對工作環(huán)境、影響質(zhì)量的因素，運用PDCA循環(huán)的護理管理的基本方法，對護理質(zhì)量和安全持續(xù)改進。

　　<2> 、護理質(zhì)量控制的依據(jù)是

　　A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

　　B、質(zhì)量標準

　　C、個人觀察

　　D、問卷調(diào)查

　　E、書面報告

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 護理質(zhì)量控制的依據(jù)是質(zhì)量標準，記憶即可。

　　<3> 、護理質(zhì)量控制以預(yù)防為主，鼓勵上報分析的是

　　A、差錯事故

　　B、護理糾紛

　　C、護理事故

　　D、不良事件

　　E、護理缺陷

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 建立健全護理不良事件上報制度和流程，提倡真實反映臨床中存在和發(fā)現(xiàn)的各種不良事件和隱患。鼓勵不良事件上報，積極發(fā)現(xiàn)可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預(yù)防為主的有效作用。

　　<4> 、從患者得到的護理效果評價是

　　A、環(huán)境質(zhì)量

　　B、觀察病情

　　C、患者管理

　　D、心理護理

　　E、出院滿意度

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 從患者得到的護理效果評價是出院滿意度，記憶性題目，熟記即可。

　　<5> 、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的項目是

　　A、護理文件書寫

　　B、住院滿意度

　　C、藥品質(zhì)量

　　D、規(guī)章制度

　　E、護士職稱

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量是指各種要素通過組織管理形成的工作能力、服務(wù)項目、工作程序和工序質(zhì)量。主要指護理工作活動過程質(zhì)量。包括管理工作及護理業(yè)務(wù)技術(shù)活動過程。如執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、患者管理、護理文件書寫、技術(shù)操作、心理護理、健康教育等。