概述

　　一、A1

　　1、關(guān)于有效溝通的方法，不正確的是

　　A、溝通應(yīng)有明確的目的

　　B、用30%～60%的時間注視對方的面部

　　C、關(guān)注對方的語言和非語言行為

　　D、減少聆聽時間，保持快速的判斷

　　E、交談中不打斷、批評他人

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　要耐心的聆聽，而非減少聆聽時間。

　　2、1-下列屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是

　　A、信息傳遞速度慢

　　B、信息保留時間短

　　C、信息不易被曲解

　　D、可進行詳盡準(zhǔn)備

　　E、信息反饋較快

　　【正確答案】 E

　　3、1-影響人際溝通的隱秘性因素是

　　A、溝通場所陰暗

　　B、溝通一方情緒悲哀

　　C、溝通者雙方距離較遠(yuǎn)

　　D、溝通過程中有其他人員在場

　　E、溝通者一方性格內(nèi)向

　　【正確答案】 D

　　　二、A2

　　1、護士甲與護士乙同在一個科室，但兩人性格迥異。甲覺得乙做事急急忙忙，不夠穩(wěn)重，乙覺得甲做事慢條斯理經(jīng)常拖拉，因而經(jīng)常產(chǎn)生矛盾。造成護際關(guān)系緊張的主要原因是

　　A、職務(wù)不同

　　B、年齡因素

　　C、工作經(jīng)歷

　　D、知識水平

　　E、心理因素

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】

　　護際關(guān)系是指護士之間的關(guān)系。由于護士之間不同的職務(wù)、職責(zé)、知識水平、工作經(jīng)歷，產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)，從而容易發(fā)生矛盾沖突。