1.E。2.E。3.B。

　　4.D。溝通有5個(gè)層次，由低至高分為：一般性的交談、陳述事實(shí)、分享個(gè)人想法和判斷、分享感覺、溝通高峰。溝通高峰是互動(dòng)雙方達(dá)到了一種短暫的“一致性”的感覺，是護(hù)患雙方溝通交流所達(dá)到的最理想境界，這種高峰只需要短暫的時(shí)間即可完成，也可能伴隨著分享感覺的溝通時(shí)就自然而然地產(chǎn)生了。

　　5.D。6.C。7.A。

　　8.C。與病人的交談的要點(diǎn)：①安排安靜、舒適、光線溫度適宜的環(huán)境。②交談前向病人說明交談的目的和所需要的時(shí)間。③引導(dǎo)病人抓住交談的主題。④交談中注意傾聽，不隨意打斷或提出新的話題;對病人的問題應(yīng)給予合理的解釋和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如點(diǎn)頭、微笑等;⑤交談時(shí)結(jié)束作一小結(jié)，并征求病人的意見，向病人致謝。

　　9.D。護(hù)士在臨床護(hù)理中承擔(dān)著病區(qū)管理及多方面的協(xié)調(diào)工作，如病室與醫(yī)院各部門之間、護(hù)理與醫(yī)療之間、護(hù)士與患者及家屬之問等關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此，護(hù)士不僅是照顧者、指導(dǎo)者，同時(shí)也是管理協(xié)調(diào)者。

　　10.B。人際距離有4種。①密切距離：0～0.46m，用于查體、治療、安慰病人和愛撫嬰幼兒;②個(gè)人距離(熟人距離)0.46～1.2m，用于醫(yī)務(wù)人員與病人個(gè)體的一般性交談;③社會(huì)距離：1.2～3.5m，與多人同時(shí)交流時(shí)使用;④公眾距離：3.6m以上，用于會(huì)議和講座。