答案與解析

　　1.D。2.E。3.A。4.B。5.E。6.E。

　　7.A。沉默是一種交談技巧。

　　8.D。語言溝通是指以語詞符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通，主要包括言語溝通、書面溝通和電子溝通等。

　　9.C。常見的溝通通道障礙：①選擇溝通媒介不當(dāng);②幾種媒介相互沖突;③溝通渠道過長(zhǎng);④外部干擾。

　　10.B。