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　　護(hù)理質(zhì)量管理

　　把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的質(zhì)量評價統(tǒng)計(jì)方法是

　　A 分層法

　　B 調(diào)查表法

　　C 排列圖法

　　D 因果分析圖

　　E 控制圖

　　正確答案：A  

　　答案解析：分層法是把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。調(diào)查表法就是利用統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的一種工具。

　　對一位需住院的心力衰竭患者，住院處的護(hù)理人員首先應(yīng)

　　A 立即護(hù)送患者入病區(qū)

　　B 介紹醫(yī)院的規(guī)章制度

　　C 通知醫(yī)生做術(shù)前準(zhǔn)備

　　D 衛(wèi)生處置

　　E 了解患者有何護(hù)理問題

　　正確答案：A  

　　《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》將醫(yī)療事故分為( )級

　　A 2

　　B 3

　　C 4

　　D 5

　　E 6

　　正確答案：C  

　　答案解析：《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》將醫(yī)療事故根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為四級。

　　QUACERS模式重視的是

　　A 精確的度量

　　B 強(qiáng)調(diào)顧客的需要

　　C 一切評價以事實(shí)為準(zhǔn)繩

　　D 用數(shù)據(jù)說話

　　E 滿足工作人員的需求

　　正確答案：E  

　　答案解析：QUACERS模式即質(zhì)量保證、成本效益、危機(jī)管理和員工需要模式，該模式重視護(hù)理質(zhì)量管理的四個方向，并確保均衡發(fā)展：①做好病人照顧的質(zhì)量保證;②有效掌握醫(yī)療護(hù)理照顧的成本效益;③做好病人和工作人員的安全措施;④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學(xué)習(xí)與發(fā)展等。這個模式指出了護(hù)理管理的四個重要目標(biāo)，有很大的使用價值，值得在實(shí)踐中推廣運(yùn)用。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征是

　　A 精確的度量

　　B 強(qiáng)調(diào)顧客的需要

　　C 一切評價以事實(shí)為準(zhǔn)繩

　　D 用數(shù)據(jù)說話

　　E 滿足工作人員的需求

　　正確答案：C  

　　答案解析：標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段或方法，即以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學(xué)管理方法。其基本特征包括：(1.-切活動依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)　標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)頒布，就應(yīng)成為對重復(fù)性的同類工作和事物規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)量要求。(2.-切評價以事實(shí)為準(zhǔn)繩　依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)來衡量，要以事實(shí)為準(zhǔn)繩，要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的一系列指標(biāo)數(shù)據(jù)和要求對照事實(shí)全面評價。

　　制定�？谱o(hù)理技術(shù)常規(guī)時應(yīng)遵循

　　A 普遍性和適用性

　　B 普遍性和特殊性

　　C 科學(xué)性和先進(jìn)性

　　D 可行性和應(yīng)用性

　　E 科學(xué)性和特殊性

　　正確答案：C  

　　答案解析：制定�？谱o(hù)理技術(shù)常規(guī)時應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性和先進(jìn)性、適應(yīng)性和可行性、以病人為中心。

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