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沖突與協(xié)調
認為“對于所有組織來說,沖突都是與生俱來的”觀點的是
A 相互作用觀點
B 現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C 人文主義觀點
D 傳統(tǒng)觀點
E 人際關系觀點
正確答案:E
答案解析:20世紀40年代末至70年代中葉,人際關系觀點在沖突觀點中占統(tǒng)治地位。它認為對于所有組織來說,沖突都是與生俱來的,但有時會對組織的工作績效有益,組織應當接納沖突,使之合理化。
根據(jù)內容劃分,沖突可以分為
A 建設性沖突、破壞性沖突
B 人際沖突、群體沖突、組織間沖突
C 目標沖突、認知沖突、感情沖突、程序沖突
D 目標沖突、方法沖突、途徑沖突
E 感情沖突、目標沖突、人際沖突
正確答案:C
答案解析:根據(jù)內容劃分,沖突可以分為目標沖突、認知沖突、感情沖突、程序沖突。
減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括
A 獎勵持異議者
B 對組織成員加強全局觀教育
C 重視溝通
D 運用領導榜樣的影響力
E 及時發(fā)現(xiàn)產生破壞性沖突的因素
正確答案:A
答案解析:減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對組織成員加強全局觀教育,重視溝通,運用領導榜樣的影響力,及時發(fā)現(xiàn)產生破壞性沖突的因素,故選A。
沖突觀念的( )觀點認為:對于所有組織來說,沖突都是與生俱來的,組織應當接納沖突
A 傳統(tǒng)觀點
B 人際關系觀點
C 相互作用觀點
D 建設性沖突觀點
E 現(xiàn)代觀點
正確答案:B
答案解析:人際關系觀點在沖突觀點中占統(tǒng)治地位。它認為對于所有組織來說,沖突都是與生俱來的,但有時會對組織的工作績效有益,組織應當接納沖突,使之合理化。
協(xié)調的作用有
A 目標導向
B 勤于溝通
C 利益一致
D 整體優(yōu)化
E 調動員工積極性
正確答案:E
答案解析:協(xié)調的作用有三個方面:減少內耗、增加效益的重要手段;增強組織凝聚力的有效途徑;調動員工積極性的重要方法。
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