相關(guān)專業(yè)知識-第八章-沖突與協(xié)調(diào)

　　一、A1

　　1、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是

　　A、重新構(gòu)建組織

　　B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

　　C、任命批評家

　　D、引進外部成員

　　E、獎勵持異議者

　　2、屬于協(xié)調(diào)原則的是

　　A、勤于公關(guān)

　　B、增加利益

　　C、個體優(yōu)化

　　D、堅持原則

　　E、目標(biāo)導(dǎo)向

　　3、處理沖突的方法不包括

　　A、確定公正處理沖突的原則

　　B、明確共同的組織目標(biāo)

　　C、加強組織內(nèi)部競爭意識

　　D、設(shè)立意見箱

　　E、培訓(xùn)相關(guān)人員

　　4、管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則的是

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、利益一致

　　C、公平合理

　　D、互相尊重

　　E、整體優(yōu)化

　　5、沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是

　　A、不予理睬

　　B、壓制沖突

　　C、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

　　D、推延

　　E、和平共處

　　試題來源：考試網(wǎng)2020年主管護師考試題庫在線體驗

　　6、建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的

　　A、方法一致

　　B、途經(jīng)一致

　　C、目標(biāo)一致

　　D、感情一致

　　E、認(rèn)知一致

　　7、認(rèn)為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點的是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　8、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A、獎勵持異議者

　　B、對組織成員加強全局觀教育

　　C、重視溝通

　　D、運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E、及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　9、協(xié)調(diào)的作用有

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、調(diào)動員工積極性

　　10、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項是

　　A、必須有對立的兩個方面

　　B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為

　　C、問題被感覺

　　D、由于利益、觀點、掌握的信息和對事件的理解存在差異

　　E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突

　　11、對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。這是沖突觀念的

　　A、傳統(tǒng)觀點

　　B、人際關(guān)系觀點

　　C、相互作用觀點

　　D、建設(shè)性沖突觀點

　　E、現(xiàn)代觀點

　　12、具備產(chǎn)生沖突的條件的是

　　A、行為

　　B、潛在的對立或不一致

　　C、結(jié)果

　　D、行為意向

　　E、認(rèn)知和個性化

　　13、“推延”辦法的變種是

　　A、協(xié)商

　　B、妥協(xié)

　　C、第三者仲裁

　　D、不予理睬

　　E、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

　　14、通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項原則

　　A、勤于溝通

　　B、目標(biāo)導(dǎo)向

　　C、整體優(yōu)化

　　D、利益一致

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合

　　15、產(chǎn)生沖突的必要條件是

　　A、潛在的對立或不一致

　　B、認(rèn)知和個性化

　　C、行為意向

　　D、行為

　　E、結(jié)果

　　16、能使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會的是

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合

　　17、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致”指的是

　　A、溝通

　　B、領(lǐng)導(dǎo)

　　C、激勵

　　D、協(xié)調(diào)

　　E、組織

　　18、根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A、建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B、人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　C、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D、目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E、感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突

　　19、鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　20、屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是

　　A、目標(biāo)沖突

　　B、人際沖突

　　C、建設(shè)性沖突

　　答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧包括重新構(gòu)建組織、運用溝通、引進外部成員、任命批評家、獎勵持異議者。

　　2、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 協(xié)調(diào)原則包括勤于溝通、利益一致、整體優(yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向、原則性與靈活性相結(jié)合。

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 處理沖突的方法不包括加強組織內(nèi)部競爭意識。

　　4、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 利益是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者公平合理地分配是減少和解決矛盾的重要條件。

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧的沖突處理方法是推延。

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 建設(shè)性沖突是指沖突雙方目標(biāo)一致，由于手段或認(rèn)識不同而產(chǎn)生的沖突。

　　試題來源：考試網(wǎng)2020年主管護師考試題庫在線體驗

　　7、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，人際關(guān)系觀點在沖突觀點中占統(tǒng)治地位。它認(rèn)為對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，但有時會對組織的工作績效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對組織成員加強全局觀教育，重視溝通，運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素，故選A。

　　9、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 協(xié)調(diào)的作用有三個方面：減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;增強組織凝聚力的有效途徑;調(diào)動員工積極性的重要方法。

　　10、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 人與人之間由于利益、觀點、掌握的信息和對事件的理解存在差異，有差異就可能引起沖突。選項E描述太絕對。

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 沖突觀念的人際關(guān)系觀點認(rèn)為：對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 潛在的對立或不一致：沖突過程的第一步可能存在產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不一定導(dǎo)致沖突，但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。這個階段組織認(rèn)識到了潛在的對立和不一致，具備了產(chǎn)生沖突的條件。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 不予理睬：這是“推延”辦法的變種，這種不予理睬的辦法不但不能解決問題，有時還會使沖突加劇。

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 勤于溝通：通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 沖突過程的第一步是潛在的對立或不一致，這些條件并不一定導(dǎo)致沖突，但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 勤于溝通：通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會。

　　17、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致。

　　18、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突。

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 相互作用的觀點鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平，這樣能使組織保持旺盛的生命力。

　　20、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 根據(jù)影響劃分沖突，可分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

　　D、組織間沖突

　　E、程序沖突