相關(guān)專業(yè)知識(shí)-第八章-沖突與協(xié)調(diào)

　　一、A1

　　1、建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的

　　A、方法一致

　　B、途經(jīng)一致

　　C、目標(biāo)一致

　　D、感情一致

　　E、認(rèn)知一致

　　2、對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。這是沖突觀念的

　　A、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　B、人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　C、相互作用觀點(diǎn)

　　D、建設(shè)性沖突觀點(diǎn)

　　E、現(xiàn)代觀點(diǎn)

　　3、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致”指的是

　　A、溝通

　　B、領(lǐng)導(dǎo)

　　C、激勵(lì)

　　D、協(xié)調(diào)

　　E、組織

　　4、根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A、建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B、人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　試題來源：2019年主管護(hù)師考試題庫在線體驗(yàn) 　　2019年主管護(hù)師考試通關(guān)輔導(dǎo)

　　C、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D、目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E、感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突

　　5、鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是

　　A、相互作用觀點(diǎn)

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)

　　C、人文主義觀點(diǎn)

　　D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　E、人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　6、屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是

　　A、目標(biāo)沖突

　　B、人際沖突

　　C、建設(shè)性沖突

　　D、組織間沖突

　　E、程序沖突

　　7、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是

　　A、重新構(gòu)建組織

　　B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

　　C、任命批評家

　　D、引進(jìn)外部成員

　　E、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

　　8、屬于協(xié)調(diào)原則的是

　　A、勤于公關(guān)

　　B、增加利益

　　C、個(gè)體優(yōu)化

　　D、堅(jiān)持原則

　　E、目標(biāo)導(dǎo)向

　　9、處理沖突的方法不包括

　　A、確定公正處理沖突的原則

　　B、明確共同的組織目標(biāo)

　　C、加強(qiáng)組織內(nèi)部競爭意識(shí)

　　D、設(shè)立意見箱

　　E、培訓(xùn)相關(guān)人員

　　10、管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則的是

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、利益一致

　　C、公平合理

　　D、互相尊重

　　E、整體優(yōu)化

　　11、沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是

　　A、不予理睬

　　B、壓制沖突

　　C、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

　　D、推延

　　E、和平共處

　　12、認(rèn)為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點(diǎn)的是

　　A、相互作用觀點(diǎn)

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)

　　C、人文主義觀點(diǎn)

　　D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　E、人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　13、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

　　B、對組織成員加強(qiáng)全局觀教育

　　C、重視溝通

　　D、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　14、協(xié)調(diào)的作用有

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、調(diào)動(dòng)員工積極性

　　15、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項(xiàng)是

　　A、必須有對立的兩個(gè)方面

　　B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為

　　C、問題被感覺

　　D、由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息和對事件的理解存在差異

　　E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突

　　16、具備產(chǎn)生沖突的條件的是

　　A、行為

　　B、潛在的對立或不一致

　　C、結(jié)果

　　D、行為意向

　　E、認(rèn)知和個(gè)性化

　　17、“推延”辦法的變種是

　　A、協(xié)商

　　B、妥協(xié)

　　C、第三者仲裁

　　D、不予理睬

　　E、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

　　18、通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項(xiàng)原則

　　A、勤于溝通

　　B、目標(biāo)導(dǎo)向

　　C、整體優(yōu)化

　　D、利益一致

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合

　　19、產(chǎn)生沖突的必要條件是

　　A、潛在的對立或不一致

　　B、認(rèn)知和個(gè)性化

　　C、行為意向

　　D、行為

　　E、結(jié)果

　　20、能使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會(huì)的是

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合