2018年主管護師考試題庫：護理管理學

　　C 1、下列情況下，適合使用單向溝通的是( )

　　A、時間比較充裕，但問題比較棘手 B、下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要

　　C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事 D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

　　B 2、下列說法不正確的是( )

　　A、雙向溝通比單向溝通需要更多的時間 B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通

　　C、雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多 D、在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解

　　D 3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡是( )

　　A、鏈式 B、輪式 C、環(huán)式 D、全通道式

　　A 4、當沖突無關(guān)緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是( )

　　A、回避 B、合作 C、強制 D、妥協(xié)

　　C 5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是( )

　　A、回避 B、遷就 C、強制 D、妥協(xié)

　　B 6、當維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用( )

　　A、回避 B、遷就 C、強制 D、妥協(xié)

　　C 7、當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是( )

　　A、回避 B、遷就 C、合作 D、強制

　　B 8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織( )

　　A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

　　C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

　　D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

　　D 9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡是( )

　　A、鏈式 B、輪式 C、環(huán)式 D、全通道式

　　D 10、沖突的基本過程是( )

　　A、潛在對立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段 B、僵持階段、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段

　　C、潛在對立、認知與個人介入、僵持階段、結(jié)果階段 D、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段