護理糾紛的防范措施

護理糾紛的防范措施：規(guī)范護理行為;運用護理技巧，融合護患關(guān)系;加強工作責(zé)任心，提高護理技能;護理記錄具有法律效應(yīng)，記錄不可草率。

1.規(guī)范護理行為

提高護理人員對護理安全重要性的認(rèn)識，更新服務(wù)理論，加強對護士的素質(zhì)教育、法律知識教育，不斷加強業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)。根據(jù)不同病人的心理特點，使用保護性語言、用正確的溝通技巧對病人實施全方位的護理，提高患者的安全系數(shù)，確保護理質(zhì)量。

2.運用護理技巧，融合護患關(guān)系

良好的護患關(guān)系可以增進病人與護士之間的溝通與交流，從而降低護理糾紛的發(fā)生。運用護理技巧與病人建立良好的關(guān)系，尊重理解病人，做到急病人所急，想病人所想，為病人排憂解難。熱情周到的護理服務(wù)能夠獲得病人的理解和支持，有助于化解工作中的矛盾，減少護理糾紛的產(chǎn)生。

3.加強工作責(zé)任心，提高護理技能

大多數(shù)護理糾紛是因為護士工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程引起的。因此，加強責(zé)任心是減少和杜絕護理糾紛的關(guān)鍵。嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度、值班制度、交接班制度，是加強責(zé)任心的行之有效的辦法，必須嚴(yán)格遵守。應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)道德及熟練的護理操作技能，才能保證減少護理糾紛的發(fā)生。

4.護理記錄具有法律效應(yīng)，記錄不可草率

在護理工作中護理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡單重復(fù)，甚至有的護士認(rèn)為有醫(yī)生的記錄就足夠了，護理記錄純屬多余，不清楚它所具有的法律意義。而一件因護理記錄不全導(dǎo)致醫(yī)院敗訴的護理糾紛充分的說明了護理記錄所具有的法律效應(yīng)。某患者胸悶、氣短、出汗，遵醫(yī)囑給予處理。值班護士未記錄在護理記錄單上，后患者因病情變化死亡。家屬一口咬定是發(fā)現(xiàn)病情不及時，未給處理，而將醫(yī)院告上法庭，院方無法提供書面依據(jù)為自己辯護。如當(dāng)時護士重視護理記錄單的書寫，完整及時準(zhǔn)確記錄病人情況，就不會有上述情況發(fā)生。因此，在護理工作中，護士一定要重視護理文收的書寫。提高法律意識，增強自我保護意識，防止護理糾紛的產(chǎn)生。