三、B

　　1、A.“您別急，止痛針打完后，一會兒您就不會那么疼了�！�

　　B.“回到家后一定要按時(shí)服藥，在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查。您慢走!”

　　C.“早晨好，吃早飯了嗎?”

　　D.“您好，這是呼吸病房，請問您有什么事情需要電話咨詢嗎?”

　　E.“您好，這位是王小明醫(yī)生，他是您的主管大夫�！�

　　<1> 、屬于安慰用語的是

　　【正確答案】 A

　　<2> 、屬于介紹用語的是

　　【正確答案】 E

　　2、A.言語要清晰、語速適中

　　B.語言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，符合倫理道德原則

　　C.語言簡潔、通俗、易懂

　　D.言語中充滿同情心和真誠

　　E.對患者的隱私要保密

　　<1> 、屬于語言的保密性的是

　　【正確答案】 E

　　<2> 、屬于語言的情感性的是

　　【正確答案】 D

　　　3、A.建立信任關(guān)系

　　B.明確疾病診斷

　　C.為患者解決問題

　　D.護(hù)患雙方互相評價(jià)

　　E.護(hù)患之間進(jìn)一步熟悉

　　<1> 、護(hù)患關(guān)系初期的主要任務(wù)是

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 第一期(初始期)：從病人與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了。此期的主要任務(wù)是護(hù)患之間建立信任關(guān)系，并確定病人的需要。信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性因素之一。護(hù)士通過觀察、詢問、評估病人，收集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對護(hù)士的信任。

　　<2> 、護(hù)患關(guān)系結(jié)束期的主要任務(wù)是

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 第三期(結(jié)束期)：在達(dá)到護(hù)理目標(biāo)后，護(hù)患關(guān)系就進(jìn)入結(jié)束階段，此期的主要任務(wù)是圓滿地結(jié)束護(hù)患關(guān)系。護(hù)士應(yīng)了解病人對目前健康狀況的接受程度，制定病人保持和促進(jìn)健康的教育計(jì)劃，了解護(hù)患雙方對護(hù)患關(guān)系的評價(jià)，并征求病人意見，以便今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

　　<3> 、護(hù)患關(guān)系工作期的主要任務(wù)是

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 第二期(工作期)：此期護(hù)患之間在信任的基礎(chǔ)上開始合作，主要任務(wù)是護(hù)理人員通過實(shí)施護(hù)理措施來幫助病人解決健康問題，滿足病人需要，達(dá)到護(hù)理目標(biāo)。在護(hù)理過程中，應(yīng)鼓勵病人參與，充分發(fā)揮病人的主觀能動性，減少其對護(hù)理的依賴。

　　4、A.親密距離

　　B.個(gè)人距離

　　C.工作距離

　　D.公眾距離

　　E.社會距離

　　<1> 、護(hù)士為患者進(jìn)行查體時(shí)應(yīng)使用的距離是

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 人際交往中的距離主要分為4種：

　　(1)親密區(qū)：指溝通雙方距離小于50cm，當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

　　(2)個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)主要使用此區(qū)距離。

　　(3)社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士通知病人吃飯等。

　　(4)公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開講話中，如上課、開會等。

　　<2> 、護(hù)士為患者進(jìn)行操作前解釋時(shí)應(yīng)使用的距離是

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 人際交往中的距離主要分為4種：

　　(1)親密區(qū)：指溝通雙方距離小于50cm，當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

　　(2)個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)主要使用此區(qū)距離。

　　(3)社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士通知病人吃飯等。

　　(4)公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開講話中，如上課、開會等。

　　5、A.讓患者看到護(hù)士的面部表情和口形

　　B.盡量簡短，不超過10～15分鐘

　　C.避免或減少非語言信息

　　D.盡量使用短句進(jìn)行溝通

　　E.滿足患者的需要

　　<1> 、與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　【正確答案】 E

　　<2> 、與視力不佳患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 非語言信息包括肢體語言、 面部表情等，由于患者視力不佳而不易觀察到，所以應(yīng)盡力避免。

　　<3> 、與語言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　【正確答案】 D

　　<4> 、與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

　　【正確答案】 A

　　<5> 、與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)

　　【正確答案】 B