2019下半年山東人力資源管理師四級(jí)真題及答案（部分）

　　2019下半年山東人力資源管理師四級(jí)考試時(shí)間定為11月16日，其中《專業(yè)技能》科目考試時(shí)間定為上午10:30-12:30。雖然和大部分省份考試時(shí)間一致，但真題卻不一樣。具體如下：

　　一、簡(jiǎn)答題

　　一、簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　答：(一)調(diào)研準(zhǔn)備階段

　　1、初步情況分析：

　　了解情況，提出假設(shè)主題。

　　2、非正式調(diào)研：

　　尋找問(wèn)題階段，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，淘汰舊問(wèn)題，探求真正的問(wèn)題所在。

　　3、確定調(diào)研目標(biāo)：

　　縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目標(biāo)，確定調(diào)查項(xiàng)目重點(diǎn)。

　　(二)正式調(diào)研階段

　　1、確定相關(guān)信息的來(lái)源：

　　原始資料(第一手資源或初級(jí)資料)、二手資料(次級(jí)資料)。

　　2、選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：

　　文字簡(jiǎn)練、通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，問(wèn)題不宜太長(zhǎng)，操作簡(jiǎn)便。

　　3、實(shí)地調(diào)查：

　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，以獲取第一手資料。

　　該環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高要求。

　　二、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部招聘的來(lái)源。

　　答：內(nèi)部招聘來(lái)源的選擇：

　　1、內(nèi)部提拔

　　給員工以升職的機(jī)會(huì)，使員工感到有希望、有發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于激勵(lì)員工非常有利。

　　2、工作調(diào)換

　　也叫作“平調(diào)”。使內(nèi)部員工了解其他部門(mén)工作，與更多人員有深入接觸、了解。有利于今后的提拔，也有利于為工作安排做好準(zhǔn)備。

　　3、工作輪換

　　工作輪換通常是短期的，往往是兩人以上，有機(jī)會(huì)進(jìn)行的。

　　4、重新聘用

　　不在位人員：下崗人員、長(zhǎng)期休假人員、停薪留職人員等。他們中有些人素質(zhì)較高，重聘會(huì)使他們有再為企業(yè)盡力的機(jī)會(huì)，另外也減少培訓(xùn)費(fèi)用。

　　5、公開(kāi)招募

　　面向企業(yè)全體員工，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位信息，吸引員工應(yīng)聘。

　　三、簡(jiǎn)述績(jī)效診斷的內(nèi)容。

　　答：1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷

　　2、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷

　　3、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

　　4、對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷

　　5、對(duì)被考評(píng)者全面過(guò)程的診斷

　　6、對(duì)企業(yè)組織的診斷

　　二、計(jì)算題

　　金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名員工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費(fèi)用羅列如下： 1.培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元 2.培訓(xùn)教師和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)7000元 3.每天每人餐費(fèi)10元 4.培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元 5.受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用200元，培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼2000元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)1.2。 請(qǐng)計(jì)算： 總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本?

　　解：

　　(1)已支總培訓(xùn)費(fèi)用=(60+25)*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300(元)

　　(2)總的培訓(xùn)成本=64300*12=77160(元)

　　(3)每個(gè)受訓(xùn)者的成本=77160/60=1286(元)

　　三、案列分析題

　　2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律(即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。

　　A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法?張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?

　　參考答案：

　　1、根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。

　　1.張某的勞動(dòng)合同是與A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。

　　2.本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主體不合法。

　　3.處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。

　　2、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：

　　1.張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　2.張某也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。

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