第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)

　　1[.單選題]企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　B.晉升培訓(xùn)

　　C.工作期間培訓(xùn)

　　D.員工入職培訓(xùn)

　　[答案]D

　　[解析]企業(yè)在員工入職培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　2[.單選題]崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括()

　　A.規(guī)范性強(qiáng)

　　B.物質(zhì)條件好

　　C.適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位

　　D.有時(shí)間保障

　　[答案]C

　　[解析]崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)，物質(zhì)條件好，有時(shí)間保障，通過一段時(shí)間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進(jìn)入角色，對于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)行，主要采取課堂教學(xué)、開辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對操作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。

　　3[.單選題]在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，()是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

　　A.企業(yè)簡介

　　B.企業(yè)宣講

　　C.員工手冊

　　D.電視廣告

　　[答案]C

　　[解析]崗前培訓(xùn)中的一項(xiàng)重要材料就是為員工定制的員工手冊，在新員工對企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

　　4[.單選題]下列對以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是()。

　　A.對員工進(jìn)行的績效評價(jià)應(yīng)該每年進(jìn)行一次

　　B.制訂好的績效改進(jìn)計(jì)劃可以針對多個(gè)項(xiàng)目

　　C.應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行

　　D.在評估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致

　　[答案]B

　　[解析]B項(xiàng)，一個(gè)計(jì)劃只針對一個(gè)項(xiàng)目，而不是同時(shí)針對多個(gè)項(xiàng)目。

　　5[.單選題]讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。

　　A.案例研究法

　　B.管理競賽

　　C.個(gè)案比較法

　　D.行動學(xué)習(xí)

　　[答案]D

　　[解析]行動學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實(shí)際問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，可提高他們分析、解決問題，以及制定計(jì)劃的能力。

　　6[.單選題]關(guān)于培訓(xùn)方法，以下說法正確的是()。

　　A.網(wǎng)上教學(xué)的缺點(diǎn)是課程內(nèi)容很難根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，不夠靈活

　　B.自學(xué)會影響工作

　　C.個(gè)別指導(dǎo)法中，指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣不會影響新員工

　　D.工作輪換法適用于職能管理人員

　　[答案]A

　　[解析]與集中培訓(xùn)不同，自學(xué)往往是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，學(xué)習(xí)和工作不會發(fā)生矛盾，對工作一般不會產(chǎn)生影響。在個(gè)別指導(dǎo)法中，指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工。工作輪換法的不足之處在于:此法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

　　7[.單選題]崗前培訓(xùn)企業(yè)文化介紹不包括()培訓(xùn)提綱。

　　A.企業(yè)基礎(chǔ)

　　B.公司使命

　　C.核心價(jià)值觀

　　D.企業(yè)精神

　　[答案]A

　　[解析]崗前培訓(xùn)提綱編寫的主要內(nèi)容有;①企業(yè)介紹。公司組織架構(gòu)及其主要職能、本年度公司的經(jīng)營方向和重點(diǎn)。②企業(yè)文化介紹。公司使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。③人力資源管理制度說明。薪酬制度、工作績效考評制度、公司培訓(xùn)條例、勞動保險(xiǎn)制度和有關(guān)稅收政策、公司考勤制度介紹和公司福利介紹等。④其他管理制度說明。生產(chǎn)運(yùn)作管理、安全管理、物流管理和保密規(guī)定等。⑤設(shè)施條件說明。OA管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施。⑥將新同事介紹給各部門經(jīng)理、主管。

　　8[.單選題]企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進(jìn)行()。

　　A.專業(yè)培訓(xùn)

　　B.技能培訓(xùn)

　　C.理論培訓(xùn)

　　D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　[答案]C

　　[解析]企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類：①聘請的高等院校教師，擅長理論方面的培訓(xùn);②企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，擅長具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn);③企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師，除一些國外知名企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師只能進(jìn)行知識、技能方面的培訓(xùn)。即企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進(jìn)行理論方面的培訓(xùn)。

　　9[.單選題]從培訓(xùn)內(nèi)容上看，通過自學(xué)可以掌握()。

　　A.氣質(zhì)

　　B.觀念

　　C.態(tài)度

　　D.技能

　　[答案]D

　　[解析]自學(xué)適用于知識、技能的學(xué)習(xí)。能力、觀念、思維技巧、領(lǐng)導(dǎo)行為的培訓(xùn)有賴于在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行練習(xí)或?qū)嵺`，而知識(實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的知識除外)、技能一般通過自學(xué)就可以掌握。

　　10[.單選題]在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。

　　A.技術(shù)性

　　B.共同性

　　C.基礎(chǔ)性

　　D.特定性

　　[答案]D

　　[解析]在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責(zé)、工作的地點(diǎn)、安全規(guī)定、績效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。

　　11[.單選題]在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。

　　A.技術(shù)性

　　B.共同性

　　C.基礎(chǔ)性

　　D.特定性

　　[答案]D

　　[解析]在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責(zé)、工作的地點(diǎn)、安全規(guī)定、績效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。

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