第四章 績效管理

　　第二節(jié) 績效考評的內(nèi)容和方法

　　績效考評的特點和作用

　　1[.單選題]不同崗位和行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容要求不同，因此績效考評應(yīng)具有()。

　　A.針對性

　　B.導向性

　　C.指向性

　　D.多維性

　　[答案]A

　　[解析]績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容是不同的。

　　2[.單選題]下列對績效考評的認識正確的是()

　　A.績效考評是孤立的事件

　　B.績效考評是一個簡單的行為

　　C.績效考評具有層次性

　　D.績效考評沒有時限性

　　[答案]C

　　[解析]績效考評有以下特點：①績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān);②績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展;③績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容的要求是不同的;④績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論;⑤績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合;⑥實際管理過程中，對員工的績效考評和評價工作可以是正式的，也可以是非正式的。

　　3[.多選題]根據(jù)績效考評的時限不同，可以將績效考評分為()等方式的考評。

　　A.月度考評

　　B.季度考評

　　C.不定期考評

　　D.年度考評

　　E.每日考評

　　[答案]ABCD

　　[解析]績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論�？荚u既可以按照月度、季度、年度定期進行，也可以不定期進行。考評不宜安排的過于頻繁，否則會影響企業(yè)的正常工作，E項不正確。

　　4[.多選題]績效考評的作用包括()。

　　A.激發(fā)員工的積極性

　　B.有利于改善組織氛圍

　　C.使員工揚長避短，不斷進步

　　D.使上級主管在決策時有必要的信息

　　E.使員工得到有關(guān)工作業(yè)績和現(xiàn)狀的反饋

　　[答案]ACE

　　[解析]通過績效考評可以發(fā)揮以下作用：1.上級主管不必介入所有具體事務(wù)。2.通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時間。3.減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，減少當上級主管需要信息時卻無法提供信息的情況出現(xiàn)。4.通過幫助員工找到效率低下的原因，減少錯誤和偏差(包括重復出錯的問題)。同時，績效考評還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。5.通過定期的交流，員工不但對自己的長處有了全面、正確的評估，也能清醒、冷靜地面對自己的不足和缺陷。這樣能激發(fā)他們的勞動積極性、主動性和創(chuàng)新性，使他們揚長避短，努力學習，不斷進步。

　　5[.多選題]關(guān)于績效考評的特點，下列描述正確的有()。

　　A.績效考評必須定期進行

　　B.績效考評是一個過程，不是簡單的行為

　　C.績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效

　　D.績效考評具有時限性

　　E.績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)

　　[答案]BCDE

　　[解析]績效考評具有以下特點：①績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān);②績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展;③績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容的要求是不同的;④績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合;⑤績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論。⑥在實際管理過程中，對員工的績效考評工作可以是正式的，也可以是非正式的。在現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績效考評是必不可少的，非正式的考評也很重要。A項，考評既可以按照月度、季度、年度定期進行，也可以不定期進行。

　　6[.多選題]以下關(guān)于績效考評的說法，正確的是()。

　　A.是一系列行為的集合

　　B.與企業(yè)組織架構(gòu)息息相關(guān)

　　C.它的終點是員工個人績效

　　D.正式的績效考評必不可少

　　E.針對不同的行業(yè)，考評內(nèi)容有所不同

　　[答案]ABDE

　　[解析]A項，績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合;B項，績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān);C項，績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展;D項，實際管理過程中，對員工的績效考評工作可以是正式的，也可以是非正式的，在現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績效考評是必不可少的，非正式的考評也很重要;E項，績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容是不同的。

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