第四章 績效管理

　　第一節(jié) 績效考評的前期準(zhǔn)備

　　績效管理系統(tǒng)概述

　　1[.單選題]管理者根據(jù)績效考評所獲得的信息與員工進(jìn)行()，并對員工進(jìn)行適當(dāng)、明確的指導(dǎo)，使員工的個人發(fā)展與實現(xiàn)組織目標(biāo)結(jié)合起來，從而達(dá)到提高績效的目的。

　　A.改善

　　B.反饋

　　C.面談

　　D.診斷

　　[答案]C

　　[解析]管理者根據(jù)績效考評所獲得的信息與員工進(jìn)行面談，并對員工進(jìn)行適當(dāng)、明確的指導(dǎo)，使員工的個人發(fā)展與實現(xiàn)組織目標(biāo)結(jié)合起來，從而達(dá)到提高績效的目的。

　　2[.單選題]在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，()為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。

　　A.工作標(biāo)準(zhǔn)

　　B.工作規(guī)范

　　C.崗位說明書

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略

　　[答案]C

　　[解析]在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，崗位說明書為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。

　　3[.單選題]()是進(jìn)行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。

　　A.定義績效

　　B.崗位分析

　　C.企業(yè)戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)文化

　　[答案]A

　　[解析]定義績效即界定績效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，讓各層次的員工都明確自己努力的目標(biāo)。這是進(jìn)行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。

　　4[.單選題]在運用四階段法進(jìn)行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計時，這四個階段分別為：(1)績效考評。(2)績效反饋。(3)定義績效。(4)績效改善。排序正確的是()

　　A.(3)(1)(2)(4)

　　B.(1)(3)(2)(4)

　　C.(3)(2)(1)(4)

　　D.(1)(2)(3)(4)

　　[答案]A

　　[解析]在績效管理四階段模型中，一個良好的績效管理系統(tǒng)應(yīng)由四部分組成：(1)定義績效。(2)績效考評。(3)績效反饋。(4)績效改善。

　　5[.單選題]()為人力資源管理其他系統(tǒng)的運行提供了依據(jù)，比如培訓(xùn)、薪酬、晉升等，它是績效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

　　A.考評結(jié)果

　　B.績效指標(biāo)

　　C.考評程序

　　D.考評方法

　　[答案]A

　　[解析]考評結(jié)果為人力資源管理其他系統(tǒng)的運行提供了依據(jù)，比如培訓(xùn)、薪酬、晉升等，它是績效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

　　6[.多選題]績效管理五階段模型應(yīng)該具有()組成部分。

　　A.績效計劃

　　B.績效溝通

　　C.績效考評

　　D.績效診斷

　　E.績效評估

　　[答案]ABCD

　　[解析]績效管理作為一個完整的系統(tǒng)，具體應(yīng)由績效計劃、績效溝通、績效考評、績效診斷和績效總結(jié)等五個階段和部分組成。

　　7[.多選題]績效診斷是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面分析的過程。診斷的具體內(nèi)容包括()。

　　A.對管理制度的診斷

　　B.對企業(yè)績效管理體系的診斷

　　C.對績效考評指標(biāo)體系的診斷

　　D.對績效管理全面、全過程的診斷

　　E.對被考評者全面、全過程的診斷

　　[答案]ABCDE

　　[解析]績效診斷是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面分析的過程。診斷的具體內(nèi)容包括：①對管理制度的診斷;②對企業(yè)績效管理體系的診斷;③對績效考評指標(biāo)體系的診斷;④對績效管理全面、全過程的診斷;⑤對被考評者全面、全過程的診斷。

　　8[.多選題]績效管理系統(tǒng)四階段模型之二認(rèn)為，在這個模型中，企業(yè)績效管理作為一個完整的人力資源子系統(tǒng)，由()組成。

　　A.定義績效

　　B.績效分析

　　C.績效考評

　　D.績效改善

　　E.績效反饋

　　[答案]ACDE

　　[解析]績效管理四階段模型之二。在這個模型中，企業(yè)績效管理作為一個完整的人力資源子系統(tǒng)，由定義績效、績效考評、績效反饋和績效改善四個階段組成的。

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