第四章 績效管理

　　第一節(jié) 績效考評的前期準(zhǔn)備

　　績效及其特點

　　1[.單選題]要達(dá)成高水平的工作結(jié)果，必須具備()。

　　A.績效管理的目標(biāo)

　　B.積極的工作態(tài)度

　　C.職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

　　D.考評結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施

　　[答案]B

　　[解析]要達(dá)成高水平的工作結(jié)果，僅僅擁有高能力是不夠充分的，還必須具備積極的工作態(tài)度，因此也需要對工作態(tài)度進(jìn)行考評。

　　2[.單選題]績效的特點不包括()。

　　A.多因性

　　B.多維性

　　C.動態(tài)性

　　D.可控性

　　[答案]D

　　[解析]績效的特點包括：①績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響。②績效的多維性是指需要從多個維度或方面去分析與考評績效。③績效的動態(tài)性是指員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差的可能改進(jìn)轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差。

　　3[.單選題]一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的()

　　A.多因素

　　B.多維性

　　C.動態(tài)性

　　D.相關(guān)性

　　[答案]B

　　[解析]績效的多維性，即需要從多種維度去分析和考評績效。例如在考查一名生產(chǎn)工人的績效時，不僅要看產(chǎn)量指標(biāo)完成情況，還應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識等，通過綜合考評各種類型的指標(biāo)得出最終考評結(jié)論。

　　4[.單選題]績效的()說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。

　　A.發(fā)展性

　　B.動態(tài)性

　　C.多維性

　　D.多因性

　　[答案]B

　　[解析]績效具有多因性、多維性、動態(tài)性三個性質(zhì)。多因性是指績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響;績效的多維性是指需要從多個維度或方面去分析與考評績效;績效的動態(tài)性是指員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差的可能改進(jìn)轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差。

　　5[.單選題]對于績效的含義，概括起來主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和()。

　　A.“綜合觀”

　　B.“態(tài)度觀”

　　C.“價值觀”

　　D.“人生觀”

　　[答案]A

　　[解析]對于績效的含義，概括起來主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和“綜合觀”。

　　6[.多選題]績效考評的內(nèi)容包括()。

　　A.工作能力

　　B.工作成本

　　C.工作效率

　　D.工作態(tài)度

　　E.工作結(jié)果

　　[答案]ADE

　　[解析]績效考評的內(nèi)容通常包括工作能力、工作態(tài)度和工作結(jié)果(即工作績效)三個方面。

　　7[.多選題]員工績效的多因性是指績效受到()等因素的影響。

　　A.心情

　　B.激勵

　　C.技能

　　D.環(huán)境

　　E.機會

　　[答案]BCDE

　　[解析]績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵、技能、環(huán)境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

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