第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)

　　現(xiàn)場培訓(xùn)的方法

　　1[.單選題]()是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.特別任務(wù)法

　　C.工作輪換法

　　D.現(xiàn)場培訓(xùn)法

　　[答案]C

　　[解析]工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。以利用工作輪換進(jìn)行管理培訓(xùn)為例，讓受訓(xùn)者有計(jì)劃地到各個部門學(xué)習(xí)，如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門，在每個部門工作幾個月。實(shí)際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，以便了解所在各部門的業(yè)務(wù)，加深受訓(xùn)者對整個企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的了解。

　　2[.單選題]讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。

　　A.案例研究法

　　B.管理競賽

　　C.個案比較法

　　D.行動學(xué)習(xí)

　　[答案]D

　　[解析]行動學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實(shí)際問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，可提高他們分析、解決問題，以及制訂計(jì)劃的能力。

　　3[.單選題]()其主要特點(diǎn)在于通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，新員工能夠迅速掌握崗位技能。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.特別任務(wù)法

　　D.個別指導(dǎo)法

　　[答案]D

　　[解析]個別指導(dǎo)法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒制”相類似。目前，我國仍有很多企業(yè)在實(shí)行這種幫帶式培訓(xùn)方式，其主要特點(diǎn)在于通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，新員工能夠迅速掌握崗位技能。

　　4[.單選題]在現(xiàn)場培訓(xùn)中，適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員的培訓(xùn)方式是()

　　A.工作輪換法

　　B.工作指導(dǎo)法

　　C.特別人物法

　　D.個別指導(dǎo)法

　　[答案]A

　　[解析]工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法，其不足之處在于：此法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

　　5[.多選題]現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式有()。

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.個別指導(dǎo)法

　　C.案例研討法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.工作輪換法

　　[答案]ABDE

　　[解析]現(xiàn)場培訓(xùn)方法又稱實(shí)踐法，是指受訓(xùn)者在工作場所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)方法。其具體形式有：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個別指導(dǎo)法。C項(xiàng)屬于課堂培訓(xùn)的具體形式。

　　6[.多選題]根據(jù)培訓(xùn)的目的，企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)可以分為()。

　　A.以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　B.以提升管理層的管理能力為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　C.以提高企業(yè)生產(chǎn)效益為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　D.以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　E.以培養(yǎng)人才、改善績效為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)

　　[答案]DE

　　[解析]現(xiàn)場培訓(xùn)方法又稱實(shí)踐法，是指受訓(xùn)者在工作場所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)方法。企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)分為兩種：一是以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)，二是以改善績效、培養(yǎng)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　7[.多選題]工作指導(dǎo)法并不一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)，要點(diǎn)包括()。

　　A.關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求

　　B.改善員工間的合作

　　C.做好工作的原則和技巧

　　D.增加對企業(yè)工作的了解

　　E.須避免、防止的問題和錯誤

　　[答案]ACE

　　[解析]工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的員工或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。其培訓(xùn)的要點(diǎn)主要包括三方面：一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求;二是做好工作的原則和技巧;三是須避免、防止問題和錯誤。

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