第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計

　　案例分析法的應(yīng)用、現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容、現(xiàn)場培訓(xùn)的對象

　　1[.單選題]關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是()。

　　A.確定培訓(xùn)的目的

　　B.對案例進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案

　　C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏

　　D.寫作案例時，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確

　　[答案]B

　　[解析]B項是研討法的實施要點。案例編寫具體步驟具體包括：①確定培訓(xùn)的目的;②搜集信息;③寫作，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確(不便于公開的除外)、涉及的機構(gòu)和人名可隱去;④檢測，請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏;⑤定稿，根據(jù)審閱者的意見對案例進(jìn)行修改，最后定稿。

　　2[.單選題]如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)就適合于()

　　A.課堂培訓(xùn)

　　B.現(xiàn)場培訓(xùn)

　　C.業(yè)余自學(xué)

　　D.情景模擬

　　[答案]B

　　[解析]現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學(xué)習(xí)。如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)內(nèi)容就適合于現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　3[.多選題]下列適合進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。

　　A.企業(yè)文化

　　B.企業(yè)行為規(guī)范

　　C.產(chǎn)品知識

　　D.管理實務(wù)

　　E.員工體能素質(zhì)

　　[答案]ABCD

　　[解析]適合現(xiàn)場培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：①企業(yè)概況，即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀;②企業(yè)文化;③企業(yè)行為規(guī)范;④企業(yè)各項規(guī)章制度;⑤產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等;⑥從事具體崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)知識;⑦從事具體崗位工作所應(yīng)具備的能力;⑧從事具體崗位所應(yīng)具備的技能;⑨管理實務(wù);⑩思想道德。

　　4[.多選題]現(xiàn)場培訓(xùn)適合于有賴于實踐掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)的對象包括()。

　　A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工

　　B.有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員

　　C.有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工

　　D.企業(yè)的后備人才

　　E.需要改善績效的員工

　　[答案]ABCDE

　　[解析]現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，其對象包括：①從學(xué)校畢業(yè)的新員工。這類人員具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，但他們不具備具體的產(chǎn)品知識和相關(guān)技能，不熟悉相關(guān)管理實務(wù)。②有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關(guān)工作，但由于不同企業(yè)產(chǎn)品存在差異，仍需要先熟悉產(chǎn)品。③有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工，包括轉(zhuǎn)崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。④企業(yè)的后備人才。這類人員有可能晉升到更高的職位，需要有針對性地對他們進(jìn)行能力等方面的培養(yǎng)。⑤需要改善績效的員工，這類員工要改進(jìn)的項目適合于現(xiàn)場培訓(xùn)。

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