第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的分類設(shè)計

　　崗前培訓(xùn)的步驟

　　1[.單選題]崗前培訓(xùn)企業(yè)文化介紹不包括()培訓(xùn)提綱。

　　A.企業(yè)基礎(chǔ)

　　B.公司使命

　　C.核心價值觀

　　D.企業(yè)精神

　　[答案]A

　　[解析]編寫崗前培訓(xùn)提綱：(1)企業(yè)介紹，即企業(yè)的組織架構(gòu)及其主要職能、本年度企業(yè)的經(jīng)營方向和重點。(2)企業(yè)文化介紹，即企業(yè)的使命、核心價值觀、企業(yè)精神等。(3)人力資源管理制度說明，即企業(yè)的薪酬制度、工作績效考評制度、培訓(xùn)制度、社會保險和福利制度以及有關(guān)稅收政策介紹等。(4)其他管理制度介紹，即企業(yè)的生產(chǎn)運作管理、安全管理、物流管理和保密規(guī)定等。(5)設(shè)施條件說明，即企業(yè)的0A管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施等。(6)將新同事介紹給各部門經(jīng)理、主管。

　　2[.單選題]以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計劃的說法錯誤的是()。

　　A.對公司及部門層次、工作層次主題的劃分

　　B.需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會類課程

　　C.崗前培訓(xùn)中的全部內(nèi)容都是固定不變的

　　D.培訓(xùn)計劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成

　　[答案]C

　　[解析]開展崗前培訓(xùn)需要事先制訂完整的計劃。在崗前培訓(xùn)計劃階段，人力資源部門需要明確的關(guān)鍵問題包括崗前培訓(xùn)的目的，需要考慮的問題及其范圍，開展崗前培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn)師等細節(jié)問題。對公司層次、部門層次和工作層次的主題要作出合理的劃分，并合理規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會類內(nèi)容。培訓(xùn)計劃由文字和表格兩部分組成。文字部分說明培訓(xùn)的對象、目的、內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等，表格部分說明培訓(xùn)的具體安排。崗前培訓(xùn)計劃部分內(nèi)容是固定的，另一部分內(nèi)容根據(jù)每年的情況有所調(diào)整。

　　3[.單選題]在崗前培訓(xùn)中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。

　　A.技術(shù)性

　　B.共同性

　　C.基礎(chǔ)性

　　D.特定性

　　[答案]D

　　[解析]由新員工的直屬上司對其進行特定性的指導(dǎo)，包括企業(yè)的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責和工作的地點、安全規(guī)定、績效檢查標準以及-起合作的同事等。在工作上雙方還可以建立輔導(dǎo)關(guān)系，即讓新員工的直屬上司和同事成為新員工的師傅，指導(dǎo)新員工的工作。另外，通過正式或非正式的方式，將新員工的工作績效反饋給新員工，這樣有助于新員工建立明確的自我定位，并減少他們的焦慮感。

　　4[.單選題]崗前培訓(xùn)開始時，一般由()致歡迎詞，介紹公司的信念和期望，企業(yè)歷史及概要。

　　A.行政管理部門

　　B.中層經(jīng)理人員

　　C.高層經(jīng)理人員

　　D.人力資源管理部門

　　[答案]C

　　[解析]崗前培訓(xùn)開始時，由高層經(jīng)理人員致歡迎辭，介紹企業(yè)的信念和期望，企業(yè)歷史及概要，企業(yè)的傳統(tǒng)、規(guī)范與標準，企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，企業(yè)的方針和理想，企業(yè)在同業(yè)中的地位，企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)的發(fā)展趨勢與目標，企業(yè)具備的優(yōu)勢和面臨的問題，以及員工可以對企業(yè)具有的期望和企業(yè)對員工的要求。

　　5[.多選題]崗前培訓(xùn)的會務(wù)準備包括()。

　　A.由高層經(jīng)理人員致歡迎辭

　　B.由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)

　　C.由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)

　　D.舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問題

　　E.安排崗前培訓(xùn)的會場，培訓(xùn)員應(yīng)在培訓(xùn)實施時提前到位檢查地點

　　[答案]ABCDE

　　[解析]崗前培訓(xùn)的會務(wù)準備包括：①崗前培訓(xùn)開始時，由高層經(jīng)理人員致歡迎辭;②由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo);③由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo);④舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問，進一步使新員工了解關(guān)于企業(yè)和工作的各種信息;⑤安排崗前培訓(xùn)的會場，培訓(xùn)員應(yīng)在培訓(xùn)實施時提前到位檢查地點，確保培訓(xùn)的各項準備的順利進行。

　　6[.多選題]人力資源部門對新員工進行一般性指導(dǎo)的內(nèi)容不包括()。

　　A.經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)

　　B.員工福利

　　C.勞資關(guān)系

　　D.部門功能

　　E.商品構(gòu)成

　　[答案]ADE

　　[解析]由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)的過程中，人力資源部門的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹組織的概況、各種人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式和納稅方法等。

　　7[.多選題]在人力資源部門對新員工進行一般性的指導(dǎo)中，不包括()等內(nèi)容。

　　A.經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)

　　B.員工福利

　　C.勞資關(guān)系

　　D.部門功能

　　E.商品構(gòu)成

　　[答案]ADE

　　[解析]由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)，在這一過程中，人力資源部門的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹組織的概況、人力資源及其他管理的各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式和納稅方法等。

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