第一章 人力資源規(guī)劃

　　第三節(jié) 工作崗位調(diào)查

　　易考點(diǎn) 工作崗位寫(xiě)實(shí)

　　1[.單選題]崗位寫(xiě)實(shí)的原則不包括()

　　A.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者

　　B.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者

　　C.寫(xiě)實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令

　　D.寫(xiě)實(shí)人員一般是一線主管

　　[答案]D

　　[解析]崗位寫(xiě)實(shí)的原則包括三點(diǎn)：①寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人;②寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系;③寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

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　　2[.單選題]在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題不包括()

　　A.按時(shí)間先后順序，對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明

　　B.說(shuō)明并指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小、完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間以及是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

　　C.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系

　　D.避免使用精確的詞句

　　[答案]D

　　[解析]填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①按時(shí)間先后順序，先月初后月末，將本崗位的全部工作任務(wù)，無(wú)論是主要的還是次要的，經(jīng)常性的還是臨時(shí)性的，均應(yīng)一一列出;②在此基礎(chǔ)上對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明;③盡量避免使用含糊不清的詞句;④指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小;⑤指出完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間，或完成各事項(xiàng)所用時(shí)間的百分比;⑥指出最困難、最重要的工作，并說(shuō)明原因;⑦指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;⑧指出本崗位與其他崗位的關(guān)系(工作關(guān)系、人際關(guān)系以及文件資料的收發(fā)傳閱關(guān)系)。

　　3[.單選題]由調(diào)查人員對(duì)一名員工在一個(gè)工作日內(nèi)全部工作的情況進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的寫(xiě)實(shí)方法是()。

　　A.個(gè)人崗位寫(xiě)實(shí)

　　B.自我崗位寫(xiě)實(shí)

　　C.工作崗位寫(xiě)實(shí)

　　D.特殊崗位寫(xiě)實(shí)

　　[答案]A

　　[解析]本題考查崗位寫(xiě)實(shí)的種類。個(gè)人崗位寫(xiě)實(shí)即由調(diào)查人員對(duì)一名員工在一個(gè)工作日內(nèi)全部工作的情況進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的寫(xiě)實(shí)方法。

　　4[.單選題]()是按照時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察、記錄與分析的一種方法。

　　A.崗位寫(xiě)實(shí)

　　B.日志法

　　C.作業(yè)測(cè)時(shí)

　　D.崗位抽樣

　　[答案]A

　　[解析]崗位寫(xiě)實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。

　　5[.多選題]崗位寫(xiě)實(shí)應(yīng)遵循一定的原則，包括()

　　A.寫(xiě)實(shí)人員從企業(yè)整體出發(fā)，密切注意不同觀察者之間的內(nèi)在聯(lián)系

　　B.寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人

　　C.寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中可以給被觀察者制造一些干擾

　　D.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為善待被觀察者

　　E.寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循序善誘，積極引導(dǎo)

　　[答案]BDE

　　[解析]崗位寫(xiě)實(shí)的原則只包括三點(diǎn)：①寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人;②寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系;③寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循序善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

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