第一章 人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的采集與處理

　　易考點(diǎn) 企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的方法

　　1[.單選題]在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是()。

　　A.會(huì)議調(diào)查詢問法

　　B.函件調(diào)查詢問法

　　C.問卷調(diào)查詢問法

　　D.行為記錄法

　　[答案]D

　　[解析]詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢問法可以分為：①當(dāng)面調(diào)查詢問法;②電話調(diào)查詢問法;③會(huì)議調(diào)查詢問法;④函件調(diào)查詢問法;⑤問卷調(diào)查詢問法。D項(xiàng)屬于觀察法。

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　　2[.單選題]下列各項(xiàng)不屬于觀察法缺點(diǎn)的是()。

　　A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化

　　B.為取得理想的結(jié)果，需要長時(shí)間觀察

　　C.隨著時(shí)間延長，費(fèi)用與之增加

　　D.被調(diào)查者易受他人影響

　　[答案]D

　　[解析]觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是：調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時(shí)間的觀察才能得到理想的結(jié)果，但時(shí)間延長，費(fèi)用也會(huì)隨之增加。

　　3[.單選題]()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者可以直接、深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，采集到的資料也比較全面、可靠。

　　A.當(dāng)面調(diào)查詢問法

　　B.電話調(diào)查詢問法

　　C.問卷調(diào)查詢問法

　　D.函件調(diào)查詢問法

　　[答案]A

　　[解析]當(dāng)面調(diào)查詢問法又稱面談?wù){(diào)查詢問法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法，以了解被調(diào)查者的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。

　　4[.單選題]()是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

　　A.調(diào)查研究法

　　B.當(dāng)面調(diào)查法

　　C.行為記錄法

　　D.檔案記錄法

　　[答案]D

　　[解析]檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)的效率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　5[.單選題]被調(diào)查者集中、調(diào)查地點(diǎn)固定且采集內(nèi)容復(fù)雜多變的調(diào)查應(yīng)采用()

　　A.直接觀察法

　　B.行為記錄法

　　C.當(dāng)面調(diào)查法

　　D.問卷調(diào)查法

　　[答案]B

　　[解析]行為記錄法適用于采集內(nèi)容復(fù)雜多變、被調(diào)查者比較集中、調(diào)查地點(diǎn)固定的調(diào)查。

　　6[.多選題]在信息采集的方法中，面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有()。

　　A.方式方法固定可靠

　　B.可以深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)

　　C.不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制

　　D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小

　　E.采集到的資料比較全面、可靠

　　[答案]BCE

　　[解析]當(dāng)面調(diào)查詢問法又稱面談?wù){(diào)查詢問法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法，以了解被調(diào)查者的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。

　　7[.多選題]根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，信息采集方法中的詢問法可分為()。

　　A.當(dāng)面調(diào)查詢問法

　　B.電話調(diào)查詢問法

　　C.行為記錄法

　　D.函件調(diào)查詢問法

　　E.問卷調(diào)查詢問法

　　[答案]ABDE

　　[解析]根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢問法可分為當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查詢問法、會(huì)議調(diào)查詢問法、函件調(diào)查詢問法和問卷調(diào)查詢問法等。C項(xiàng)屬于觀察法。

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