1[問答題]績效管理的概念。

　　參考答案：績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。

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　　2[問答題]為了確保績效信息的真實(shí)性，有效地考評(píng)績效，就必須盡量避免績效信息失真的問題發(fā)生，具體而言，可以從哪幾個(gè)方面著手？

　　參考答案：

　　1.科學(xué)構(gòu)建績效考評(píng)指標(biāo)體系

　　2.不斷完善績效信息采集方式

　　3.健全績效信息資源開發(fā)質(zhì)量保障體系

　　4.不斷提高績效信息提供者的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)

　　3[問答題]為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應(yīng)圍繞哪些重點(diǎn)展開？

　　參考答案：

　　(1)為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

　　(2)為員工的晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。

　　(3)對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

　　(4)對(duì)部門及員工的業(yè)績做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施。

　　(5)不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

　　(6)分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

　　4[問答題]甲公司是個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司越來越意識(shí)到，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須加強(qiáng)績效管理。今年，該公司在各部門推行了新的績效管理制度，希望以此來調(diào)動(dòng)員工的積極性。但是，研發(fā)部門的人員對(duì)績效管理方案意見很大。公司對(duì)研發(fā)部門的考評(píng)方法如下：每季度考評(píng)一次，主要考核研發(fā)人員為企業(yè)創(chuàng)收的情況，連續(xù)四個(gè)季度部門排名在最后兩名的員工將被辭退。被考評(píng)人平時(shí)很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績優(yōu)劣評(píng)估的反饋和相關(guān)的指導(dǎo)，只是到了季度考評(píng)時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)其做一次排序。

　　請問：甲公司研發(fā)部門的績效管理存在哪些問題？

　　參考答案：甲公司研發(fā)部門的績效管理存在的問題主要有：

　　(1)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性，即研發(fā)人員的考核不應(yīng)以其創(chuàng)收情況為主。

　　(2)主管和被考評(píng)者平時(shí)缺乏有效的溝通。主管對(duì)被考評(píng)者缺乏有效的績效指導(dǎo)和績效反饋。績效管理是一個(gè)互動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中主管需要與下屬有效溝通，及時(shí)對(duì)下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，幫助下屬解決工作中遇到的困難和問題。

　　(3)考核周期不合理。研發(fā)工作需要較長的周期，研發(fā)人員不應(yīng)實(shí)行季度考評(píng)，對(duì)創(chuàng)收這種長期性的指標(biāo)更不能以季度為周期進(jìn)行衡量。對(duì)研發(fā)這種創(chuàng)造性的活動(dòng)，可按產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間規(guī)律進(jìn)行考評(píng)。

　　(4)對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理不合理。研發(fā)人員工作性質(zhì)具有長期性，而每年進(jìn)行排序，辭退員工是不合理的，容易引起研發(fā)人員的短期行為。

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