1[問答題]培訓(xùn)需求信息的采集方法有哪些？

　　參考答案：培訓(xùn)需求信息的采集方法有許多，歸納起來主要有：員工觀察法、問卷調(diào)查法、管理層調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、集體(小組)討論法、測試法、資料檔案收集法等方法，每種方法既有優(yōu)點又有缺點。

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　　2[問答題]對于培訓(xùn)與開發(fā)的概念，可以從哪幾個方面來理解？

　　參考答案：

　　1.培訓(xùn)與開發(fā)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)

　　2.培訓(xùn)與開發(fā)是一個有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程

　　3.培訓(xùn)與開發(fā)的直接目的是為了改進和彌補差距

　　4.培訓(xùn)與開發(fā)的終極目標是實現(xiàn)員工進步與企業(yè)發(fā)展的雙贏

　　3[問答題]脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評估一般有哪些方法？

　　參考答案：一是根據(jù)受訓(xùn)員工是否獲得證書進行評估。這種方法適用于以取得資格證書、學(xué)歷證書為目的的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)員工應(yīng)將獲得的證書交人力資源部門備案。二是通過調(diào)查表或報告書進行評估。這種方法適用于不以取得資格證書、學(xué)歷證書為目的的培訓(xùn)。員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表或培訓(xùn)報告書，交人力資源部門，人力資源部門根據(jù)員工填寫的調(diào)查表或報告書對培訓(xùn)作出評估，以利于今后審批此類培訓(xùn)。

　　4[問答題]某節(jié)能燈生產(chǎn)廠每天生產(chǎn)6000個節(jié)能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3%，每個節(jié)能燈的出廠價為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠對流水線上的60名員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)費用如下：項目購買費用10000元，材料費2000元，受訓(xùn)者工資和福利16000元，教師費用5000元，設(shè)備租賃費3000元，其他雜費3000元。經(jīng)過培訓(xùn)，該廠次品率下降了1%，假定該廠的年工作日為240天。

　　請計算總的培訓(xùn)成本和培訓(xùn)收益。

　　考答案：根據(jù)題意計算如下：

　　(1)培訓(xùn)總成本=10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000(元)。

　　(2)培訓(xùn)總收益=6000×1%×10×240=144000(元)。

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