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2020年人力資源管理師考試四級密訓(xùn)題及參考答案（4）

來源：考試網(wǎng) [ 2020年03月18日 ] 【大中小】

2020年人力資源管理師考試四級密訓(xùn)題及參考答案（4）

　　1.平衡計分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。ABCDE

　　(A)定性數(shù)據(jù)的處理

　　(B)定量指標(biāo)的處理

　　(C)確定平衡計分卡的評價指標(biāo)的權(quán)重

　　(D)數(shù)據(jù)綜合處理

　　(E)數(shù)據(jù)的比較分析

　　2.平衡計分卡應(yīng)用中技術(shù)上的障礙包括()。ABCDE

　　(A)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化

　　(B)平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定

　　(C)平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置

　　(D)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系

　　(E)如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接

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　　3.以平衡計分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的過程分為()。ABCDE

　　(A)建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)

　　(B)對企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析

　　(C)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　(D)戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤

　　(E)戰(zhàn)略的評估與控制

　　4.平衡計分卡的內(nèi)容包括以下幾個方面()。ABDE

　　(A)財務(wù)方面

　　(B)客戶方面

　　(C)業(yè)務(wù)方面

　　(D)內(nèi)部流程方面

　　(E)學(xué)習(xí)與成長方面

　　5.平衡計分卡最突出的特點是()。ABCDE

　　(A)將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　(B)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　(C)把企業(yè)的使命作為具體的目標(biāo)和評測指標(biāo)

　　(D)實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合

　　(E)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo)

　　6.許多企業(yè)的培訓(xùn)沒有效果的原因是()。ABCD

　　(A)缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境

　　(B)缺乏上級和同事的支持

　　(C)學(xué)習(xí)的內(nèi)容無法進(jìn)行轉(zhuǎn)移

　　(D)受訓(xùn)者改變工作行為的意圖不成功

　　(E)管理者對下屬不了解

　　7.使受訓(xùn)者更好地配合培訓(xùn)采取的措施是()。ABCDE

　　(A)分析確定培訓(xùn)對象時應(yīng)有所選擇

　　(B)要求受訓(xùn)者端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機(jī)

　　(C)通過自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能

　　(D)考核優(yōu)秀設(shè)置獎懲項目，并與薪酬、晉升等掛鉤

　　(E)培訓(xùn)實施前可將培訓(xùn)設(shè)計的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工

　　8.在培訓(xùn)管理者最大轉(zhuǎn)化成果中培訓(xùn)者對管理者支持包括的因素有()。ABCDE

　　(A)我知道本門課是關(guān)于哪方面的

　　(B)我明白組織為什么愿意提供培訓(xùn)

　　(C)在績效評價中，我能對員工在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評價

　　(D)我對培訓(xùn)有足夠的了解，可以員工返回工作崗位時對其提供支持

　　(E)他們知道我關(guān)心課程的內(nèi)容

　　9.環(huán)境支持機(jī)制包括()。ABCDE

　　(A)管理者支持

　　(B)同事支持

　　(C)受訓(xùn)者的配合

　　(D)應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會

　　(E)技術(shù)支持

　　10.促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧包括()。ABCDE

　　(A)關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)絡(luò)

　　(B)培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用

　　(C)培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)

　　(D)在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容

　　(E)建立合理的考核獎勵機(jī)制

　　11.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層面包括()。ABDE

　　(A)依樣劃瓢

　　(B)舉一反三

　　(C)融通記憶

　　(D)融會貫通

　　(D)自我管理

　　12.管理者為獲得盡可能高的支持，可以采取的方法有()。ABCE

　　(A)培訓(xùn)組織者向管理者簡要介紹培訓(xùn)項目的目的

　　(B)培訓(xùn)組織者鼓勵受訓(xùn)者

　　(C)聘請管理者作為培訓(xùn)講師

　　(D)聘請有經(jīng)驗的專家教授作為培訓(xùn)師

　　(E)安排受訓(xùn)者與他們的上級共同完成行動計劃

　　13.影響管理者對培訓(xùn)支持水平的因素有()等。ABCDE

　　(A)我知道本門課是關(guān)于哪方面的

　　(B)我們可用于課堂討論的工具和技術(shù)

　　(C)有可靠的方法證明培訓(xùn)會有助于我們部門工作績效的改進(jìn)

　　(D)我已知將要參加培訓(xùn)的員工討論了課程的內(nèi)容

　　(E)在績效評價中，我能對員工在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評價

　　14.為鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取的方法是()。ABCDE

　　(A)建立學(xué)習(xí)小組

　　(B)行動計劃

　　(C)多階段培訓(xùn)方案

　　(D)應(yīng)用表單

　　(E)營造支持性的工作環(huán)境

　　15.平衡計分卡的指標(biāo)包括()。ABCD

　　(A)客戶滿意度

　　(B)內(nèi)部流程

　　(C)學(xué)習(xí)與成長

　　(D)財務(wù)指標(biāo)

　　(E)戰(zhàn)略指標(biāo)

　　16.設(shè)計平衡計分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。AB

　　(A)績效體系設(shè)計的相關(guān)工作中

　　(B)考評體系設(shè)計的相關(guān)工作中

　　(C)企業(yè)管理技術(shù)的相關(guān)工作中

　　(D)企業(yè)管理水平的相關(guān)工作中

　　(E)績效管理體系設(shè)計的相關(guān)工作中

　　17.企業(yè)員工晉升的基本程序包括()。ABCDE

　　(A)部門主管提出晉升申請書

　　(B)人力資源部門審核與調(diào)整

　　(C)提出崗位員工空缺報告

　　(D)選擇適合晉升的對象和方法

　　(E)批準(zhǔn)和任命，結(jié)果評估

　　18.對晉升員工的主要選拔標(biāo)準(zhǔn)是()。ABCDE

　　(A)工作績效

　　(B)工作態(tài)度

　　(C)工作能力

　　(D)崗位適應(yīng)性

　　(E)人品

　　19.在設(shè)計人事調(diào)動評價表時，主要應(yīng)包括的內(nèi)容有()。ABCDE

　　(A)是否應(yīng)用規(guī)范的晉升方法

　　(B)是否符合晉升政策和條件

　　(C)是否參考了崗位分析結(jié)果

　　(D)是否記錄了人事調(diào)動全部過程

　　(E)是否引起了人事糾紛

　　20.員工流動率的分析方法包括()。ABCD

　　(A)對自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查

　　(B)群體批次分析法

　　(C)成本收益分析法

　　(D)員工流動后果分析

　　(E)日常對員工流動分析

　　21.采用內(nèi)部晉升制的作用主要有()。ABCDE

　　(A)企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級別崗位的工作，減少雇用新員工的人力、物力、財務(wù)

　　(B)企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制

　　(C)科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，可避免人才流失，維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定

　　(D)企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性

　　(E)企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才

　　22.采取以年功為依據(jù)的晉升策略，存在的利弊包括()。ABDE

　　(A)對企業(yè)老員工十分有利

　　(B)不利于調(diào)動年資淺但能力強(qiáng)、業(yè)績好、貢獻(xiàn)大的員工和積極性

　　(C)具有公平性、公正性

　　(D)很可能使庸者上能者下

　　(E)容易引發(fā)新老員工之間的對立和沖突，造成組織的不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)、渙散員工斗志

　　23.員工在企業(yè)不同類型崗位之間實施必要的工作輪換的益處是()。ABCDE

　　(A)崗位輪換可以避免單一的工作內(nèi)容天長日久令人厭倦

　　(B)崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程

　　(C)崗位輪換可以增加員工就業(yè)的安全性

　　(D)崗位輪換實際上可以成為員工尋找適合自己崗位的一個機(jī)會

　　(E)崗位輪換可以改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氛圍

　　24.企業(yè)對跨國調(diào)動應(yīng)提供()幫助。ABCDE

　　(A)文化移情能力

　　(B)語言準(zhǔn)備

　　(C)家庭安置

　　(D)子女教育

　　(E)心理準(zhǔn)備

　　25.企業(yè)員工流動率統(tǒng)計調(diào)查的內(nèi)容包括()。ABCE

　　(A)企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　(B)員工家庭生活方面的影響因素

　　(C)員工個人發(fā)展方面的影響因素

　　(D)員工調(diào)動對其工作的影響因素

　　(E)其他影響員工流動的因素

　　26.選拔晉升候選人的方法有()。ABCDE

　　(A)配對比較法

　　(B)主管評定法

　　(C)評價中心法

　　(D)升等考試法

　　(E)綜合選拔法

　　27.員工調(diào)動的目的是()。ABCDE

　　(A)員工調(diào)動可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要

　　(B)員工調(diào)動可以使晉升渠道保持通暢

　　(C)員工調(diào)動可以滿足員工的需要

　　(D)員工調(diào)動是處理勞動關(guān)系沖突的有效方法

　　(E)員工調(diào)動的獲得不同經(jīng)驗的重要途徑

　　28.對員工違紀(jì)行為所采取的措施方法有()。ABCDE

　　(A)談話，即批評

　　(B)發(fā)出警告

　　(C)懲罰性調(diào)動

　　(D)降職

　　(E)暫時停職

　　29.按照流動的意愿，可將流動分為()。CD

　　(A)企業(yè)之間流動

　　(B)企業(yè)內(nèi)部流動

　　(C)自愿流動

　　(D)非自愿流動

　　(E)被迫流動

　　30.對員工變動率主要變量的測理與分析包括()。ABCDE

　　(A)對員工工作滿意度的測量與分析評價

　　(B)員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價

　　(C)員工對企業(yè)其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價

　　(D)非工作影響因素及期對工作行為的影響

　　(E)員工流動的行為傾向

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