2020年人力資源管理師考試四級(jí)密訓(xùn)題及參考答案（1）

　　1、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括( )等材料。

　　A、理論知識(shí)

　　B、游戲

　　C、企業(yè)文化

　　D、課外閱讀材料

　　E、相關(guān)案例

　　2、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( ) 。

　　A、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C、管理崗位考核規(guī)范

　　D、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

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　　3、訂立集體合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。

　　A、內(nèi)容合法

　　B、自主自愿

　　C、平等協(xié)商

　　D、公平合作

　　E、主體合法

　　4、崗位技能工資制的組成部分有( ) 。

　　A、崗位工資

　　B、職務(wù)工資

　　C、級(jí)別工資

　　D、基礎(chǔ)工資

　　E、技能工資

　　5、在組織決策中， ( )類型的決策，可以由較低層次的管理層來決定。

　　A、決策后果僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間

　　B、決策僅涉及影響某一職能

　　C、例外性的決策

　　D、常規(guī)性、重復(fù)性的決策E、突發(fā)性的決策

　　6、下列屬于仲裁時(shí)效中斷的情形有( )

　　A、一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的

　　B、在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的

　　C、在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的

　　D、達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的

　　E、一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的

　　7、下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )

　　A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C、路徑一目標(biāo)理論

　　D、反饋理論

　　E、參與模型

　　8、勞動(dòng)法律事件包括( )。

　　A、企業(yè)破產(chǎn)

　　B、勞動(dòng)者死亡

　　C、勞動(dòng)爭議

　　D、戰(zhàn)爭

　　E、勞動(dòng)者傷殘

　　9、工作崗位分析信息的主要來源有( )。

　　A、書面的資料

　　B、同事的報(bào)告

　　C、任職者報(bào)告

　　D、直接的觀察

　　E、任職者家屬的報(bào)告

　　10、核算人工成本的基本指標(biāo)包括( )。

　　A、企業(yè)增加值

　　B、企業(yè)利潤總額

　　C、企業(yè)年繳稅總額

　　D、企業(yè)銷售收入

　　E、企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　11、人力資源管理制度的基本職能是圍繞( )等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　A、計(jì)劃

　　B、組織

　　C、監(jiān)督

　　D、激勵(lì)

　　E、懲罰

　　12、序數(shù)表示法在調(diào)查活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)是( )

　　A、便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B、降低調(diào)查費(fèi)用

　　C、提高調(diào)查效率

　　D、被調(diào)查者在選擇時(shí)被動(dòng)

　　E、被調(diào)查者比較主動(dòng)

　　13、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由( )組成。

　　A、考核

　　B、指導(dǎo)

　　C、激勵(lì)

　　D、獎(jiǎng)勵(lì)

　　E、控制

　　14、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括( )。

　　A、組織機(jī)構(gòu)圖

　　B、組織職務(wù)圖

　　C、組織職能圖

　　D、組織流程圖

　　E、組織功能圖

　　15、直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一

　　B、責(zé)權(quán)關(guān)系明確

　　C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

　　D、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高

　　E、經(jīng)營管理事務(wù)依賴于大多數(shù)人

　　16、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于( )。

　　A、管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

　　B、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C、部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

　　D、各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

　　E、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

　　17、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括( )。

　　A、管理系統(tǒng)一元化原則

　　B、合理分配職責(zé)原則

　　C、明確責(zé)任與權(quán)限原則

　　D、分配利益原則

　　E、先定崗再定員原則

　　18、管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括( )。

　　A、下級(jí)的分散程度

　　B、下級(jí)的能力

　　C、完成工作所需的時(shí)間

　　D、標(biāo)準(zhǔn)化程度

　　E、優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員

　　19、工作崗位分析是對(duì)各類崗位的( )進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。

　　A、性質(zhì)任務(wù)

　　B、職責(zé)權(quán)限

　　C、崗位關(guān)系

　　D、勞動(dòng)環(huán)境

　　E、員工社會(huì)關(guān)系

　　20、崗位規(guī)范的內(nèi)容包括( )。

　　A、崗位勞動(dòng)規(guī)則

　　B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)

　　C、崗位員工規(guī)范

　　D、崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　E、工作權(quán)限

　　答案部分

　　1、【答案】ABDE

　　【解析】培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

　　2、【答案】ACDE

　　【解析】崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

　　3、【答案】ACD

　　【解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠實(shí)守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。

　　4、【答案】AE

　　【解析】從性質(zhì)上講，崗位技能工資制是一種把勞動(dòng)者的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的企業(yè)內(nèi)部分配制度，是我國國有企業(yè)工資制度改革中推行的一種工資形式，主要是為了改變?cè)�有的，以行政機(jī)制制定企業(yè)雇員收入的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，建立一種與市場經(jīng)濟(jì)接軌的，與現(xiàn)代企業(yè)制度配套的企業(yè)雇員勞動(dòng)報(bào)酬分配制度。崗位技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個(gè)單元組成。

　　5、【答案】ABD

　　【解析】在組織決策分析過程中，某項(xiàng)決策的后果如果僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，則可放給較下層的層次或某個(gè)具體部門決 策;如果僅涉及某一職能，則可由最低層次決策;如果影響到多項(xiàng)職能，則應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次決策;復(fù)雜的和戰(zhàn)性決策，需放在較高的層次決策;常規(guī)性、重復(fù)性的決策，可交給較低層次決定;例外性、非程序性的決策，可由較高層次決定。

　　6、【答案】ABCDE

　　【解析】當(dāng)事人協(xié)商解決勞動(dòng)爭議或者請(qǐng)求勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：

　　(1)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5 日內(nèi)不作出回應(yīng)的; (2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;

　　(3) 在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的;

　　(4) 達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的; (5)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;

　　(6)調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15 日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的; (7)在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;

　　(8)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　7、【答案】ABCE

　　【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑-目標(biāo)理論、參與模型。

　　8、【答案】ABDE

　　【解析】勞動(dòng)法律事件是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象，如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭等。

　　9、【答案】ABCD

　　【解析】工作崗位分析信息的主要來源包括：①書面資料;②任職者的報(bào)告，可以通過訪談、工作日志等方法得到;③同事的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料;④直接的觀察。除此之外，崗位分析的資料還可以來自于顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來源渠道。

　　10、【答案】ABDE

　　【解析】核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)、企業(yè)增加值(純收入)、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本(費(fèi)用)總額、企業(yè)人工成本總額等。

　　11、【答案】ABCD

　　【解析】以上五種基本管理職能是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的，要有效地完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系，使其能與企業(yè)其他制度、規(guī)劃相配合

　　12、【答案】ABC

　　【解析】序數(shù)表示法即對(duì)組織運(yùn)行中的某一方面設(shè)定問題并排序，由被調(diào)查者在自我的心理感覺與實(shí)際運(yùn)行狀況的比較中選擇序號(hào)。所選擇的序號(hào)越高，說明所設(shè)定的問題與員工內(nèi)心的評(píng)價(jià)越接近。這種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用，提高調(diào)查效率;其缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能被動(dòng)選擇，沒有更多的機(jī)會(huì)來表達(dá)自己的意愿。此題的正確答案應(yīng)該是ABC。

　　13、【答案】BCDE

　　【解析】國外專家認(rèn)為，績效管理主要由指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)組成。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　14、【答案】ABCE

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示不包括組織流程圖，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　15、【答案】ABCD

　　【解析】直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高;經(jīng)營管理實(shí)務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，所以E項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　16、【答案】BD

　　【解析】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。所以，選擇BD。

　　17、【答案】ABCE

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括：管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任與權(quán)限原則、先定崗再定員原則、合理分配職責(zé)原則。不包括“分配利益的原則”，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　8、【答案】ABCD

　　【解析】管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括：下級(jí)的分散程度、下級(jí)的能力、完成工作所需的時(shí)間、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化程度等。所以，E項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　119、【答案】ABCD

　　【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　20、【答案】ABCD

　　【解析】崗位規(guī)范的內(nèi)容包括：崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工規(guī)范、崗位培訓(xùn)規(guī)范等，不包括“工作權(quán)限”。所以E 項(xiàng)錯(cuò)誤。

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