2020年人力資源管理師四級(jí)考前擬真題二

　　1[簡答題] 員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)有哪些?

　　參考解析：

　　(1)獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。

　　(2)辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。

　　(3)對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)。

　　(4)參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。

　　(5)通過企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我職業(yè)生涯發(fā)展路徑。

　　(6)增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。

　　(7)促進(jìn)自我成長，并爭取向上升遷的機(jī)會(huì)。

　　(8)使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來。

　　(9)結(jié)合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

　　2[簡答題] 簡述企業(yè)集團(tuán)管控的三種基本模式。

　　參考解析：

　　(1)財(cái)務(wù)管控型。財(cái)務(wù)管控型也稱財(cái)務(wù)管理型或財(cái)務(wù)控制型。它是指集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行對(duì)外部投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。

　　(2)戰(zhàn)管控型。戰(zhàn)管控型也稱戰(zhàn)管理型或戰(zhàn)控制型。它是指集團(tuán)總部負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營和集團(tuán)整體的戰(zhàn)規(guī)劃，各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)規(guī)劃，并提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需投入的資源預(yù)算。

　　(3)運(yùn)營管控型。運(yùn)營管控型也稱操作管控型或操作控制型。一般來說，實(shí)行運(yùn)營管控型的企業(yè)集團(tuán)擁有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部，對(duì)集團(tuán)各企業(yè)從戰(zhàn)規(guī)劃 制定到具體業(yè)務(wù)實(shí)施無所不管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和職能管理非常深入。集團(tuán)總部不僅有與下屬企業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門，也設(shè)置了覆蓋全集團(tuán)的職能管理部門。

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　　3[簡答題] 簡述企業(yè)集團(tuán)管控和管控模式的含義。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團(tuán)管控的含義。集團(tuán)管控即企業(yè)集團(tuán)的管理控制。它是指在企業(yè)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)的指導(dǎo)下，在一定的產(chǎn)權(quán)、法人治理及其組織結(jié)構(gòu)的框架之 內(nèi)，綜合運(yùn)用戰(zhàn)、財(cái)務(wù)、人事、績效、分配等手段，整合集團(tuán)的資源，對(duì)集團(tuán)成員的行動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)目標(biāo)的活動(dòng)過程。“集團(tuán)管控”這一概念的提 出，更突出了傳統(tǒng)的“管理”概念內(nèi)涵，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等諸要素中，“控制”要素在企業(yè)集團(tuán)管理活動(dòng)中的重要地位和作用。

　　(2)管控模式的含義。管控模式是指管理控制的標(biāo)準(zhǔn)模式，即被人們普遍接受的并能參照?qǐng)?zhí)行的行為方式。管控模式與管理體制是形式與內(nèi)容的關(guān)系，企業(yè)集團(tuán)的管控模式是其管理體制的具體表現(xiàn)形式。

　　4[簡答題] 簡述受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面。

　　參考解析：

　　第一個(gè)層面是依樣畫瓢。受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)師的情況完全相同時(shí)才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小，比如情景模擬培訓(xùn)在這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移程度就大。

　　第二個(gè)層面是舉一反三。受訓(xùn)者理解了培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本方法，掌握培訓(xùn)目標(biāo)中要求的最重要的一些特征和一般原則，同時(shí)也明確這些原則的適用范圍。這個(gè)層面的轉(zhuǎn)化效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為，強(qiáng)調(diào)基本原則的多種使用場合來提高。

　　第三個(gè)層面是融會(huì)貫通。受訓(xùn)者在實(shí)際工作中遇到的問題或狀況完全不同于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的情況時(shí)，也能回憶起培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)成果，建立其所學(xué)知識(shí)能力與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間的聯(lián)系，并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。

　　第四個(gè)層面是自我管理。它是指個(gè)人控制自己的某些決策和行為的嘗試。受訓(xùn)者能積極主動(dòng)地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)技能解決實(shí)際工作中的問題，而且能以自我激 勵(lì)的方式去思考培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用。研究表明，應(yīng)用自我管理戰(zhàn)的受訓(xùn)者的轉(zhuǎn)換行為和技能水平，要比沒有應(yīng)用自我管理策的受訓(xùn)者高。

　　5[簡答題] 編制應(yīng)急預(yù)案的基本要求有哪些?

　　參考解析：

　　(1)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　(2)結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的安全生產(chǎn)實(shí)際情況。

　　(3)結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的危險(xiǎn)性分析情況。

　　(4)應(yīng)急組織和人員的職責(zé)分工明確，并有具體的落實(shí)措施。

　　(5)有明確、具體的事故預(yù)防措施和應(yīng)急程序并與其應(yīng)急能力相適應(yīng)。

　　(6)有明確的應(yīng)急保障措施，并能滿足本地區(qū)、本部門、本單位的應(yīng)急工作要求。

　　(7)預(yù)案基本要素齊全、完整，預(yù)案附件提供的信息準(zhǔn)確。

　　(8)預(yù)案內(nèi)容與相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相互銜接。

　　6[簡答題] 簡答企業(yè)人力資本的含義。

　　參考解析：根據(jù)人力資本的定義，可以將企業(yè)人力資本定義為：企業(yè)全體員工投入企業(yè)中的能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在或未來帶來收益的人的知識(shí)、技能和體能等投入量的價(jià)值。

　　7[簡答題] 按員工流出企業(yè)的意愿來劃分，員工流出分為幾種?

　　參考解析：

　　(1)自愿流出。如員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、停薪留職、從事第二職業(yè)等，自愿流出員工有的已經(jīng)通過正式手續(xù)與企業(yè)解除了勞動(dòng)契約關(guān)系，也有的不辭而別沒有辦理相關(guān)手續(xù)，未與企業(yè)解除勞動(dòng)契約關(guān)系。

　　(2)非自愿流出。如員工被企業(yè)解雇、開除，或者由于其他經(jīng)濟(jì)原因造成的裁員等。同樣，從法律角度看，這些非自愿流出企業(yè)的員工，也可能解除或者沒有解除與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

　　(3)自然流出。它是指因自然或意外因素導(dǎo)致員工流出企業(yè)的情況，如退休、傷殘、死亡等。

　　8[簡答題] 人民法院受理勞動(dòng)爭議訴訟案件的條件是什么?

　　參考解析：

　　(1)提起勞動(dòng)爭議訴訟的起訴人必須是勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人。當(dāng)事人因故不能親自起訴的，可以直接委托代理人起訴。

　　(2)必須是符合勞動(dòng)爭議訴訟條件的勞動(dòng)爭議案件，未經(jīng)仲裁程序或前述特定給付之訴等不得直接向法院起訴。

　　(3)必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。不得將仲裁委員會(huì)作為被告向法院起訴。

　　(4)起訴的時(shí)間，必須是在《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》和《民事訴訟法》規(guī)定的時(shí)效期間，否則法院不予受理。

　　(5)起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出。

　　9[單選題]維克多•弗羅姆認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素，其中不包括(　　)。

　　A.效價(jià) B.愿望 C.期望 D.工具

　　參考答案：B

　　10[多選題]按照時(shí)間周期的維度，可以把所有績效指標(biāo)的考評(píng)分為(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　參考答案：A,B,C,D

　　1[簡答題] 簡答團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則。

　　參考解析：

　　(1)激勵(lì)與控制相結(jié)合。

　　(2)個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效相結(jié)合。

　　(3)內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合。

　　(4)固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合。

　　(5)經(jīng)濟(jì)薪酬與非經(jīng)濟(jì)薪酬相結(jié)合。

　　2[單選題]強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)。發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)稱為(　　)。

　　A.家庭式企業(yè)文化

　　B.發(fā)展式企業(yè)文化

　　C.市場式企業(yè)文化

　　D.官僚式企業(yè)文化

　　參考答案：A

　　3[簡答題] 簡述培訓(xùn)文化的功能。

　　參考解析：

　　(1)衡量培訓(xùn)工作的完整與否。

　　(2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。

　　(3)檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。

　　(4)明確培訓(xùn)的資源狀況。

　　(5)提高員工積極參與的意識(shí)。

　　(6)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。

　　(7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。

　　(8)明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。

　　(9)明確培訓(xùn)工作存在的問題以及解決問題的方法。

　　4[簡答題] 簡答集團(tuán)管控模式母公司層面的影響因素。

　　參考解析：

　　(1)集團(tuán)類型。

　　(2)集團(tuán)戰(zhàn)。

　　(3)業(yè)務(wù)主導(dǎo)度。

　　(4)集團(tuán)規(guī)模。

　　(5)企業(yè)生命周期階段。

　　(6)母公司管理成熟度。

　　(7)企業(yè)文化集權(quán)程度。

　　(8)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　(9)集團(tuán)信息化水平。

　　5[簡答題] 一項(xiàng)成功的人力資源戰(zhàn)略，需要從哪些方面全面評(píng)析和綜合平衡?

　　參考解析：

　　(1)人員招募、甄選、晉升和替換的模式。

　　(2)員工個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn)。

　　(3)員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)。

　　(4)員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型。

　　(5)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

　　(6)企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

　　6[簡答題] 簡述經(jīng)營者年薪制設(shè)計(jì)應(yīng)突出的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)其核心和宗旨是把企業(yè)經(jīng)營者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離，以確保資產(chǎn)所有者的利益。

　　(2)能夠從工資制度上突出經(jīng)營者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營者的責(zé)任感，強(qiáng)化其所負(fù)責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營成果和應(yīng)得利益的一致性。

　　(3)能夠較好地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者的工作特點(diǎn)。以年度為單位考核確定經(jīng)營者的收入水平，能更好地使經(jīng)營者收入與其經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來，使其收入較充分體現(xiàn)付出的勞動(dòng)和經(jīng)營業(yè)績。

　　(4)使經(jīng)營者的收入公開化、規(guī)范化。實(shí)行年薪制以后，經(jīng)營者的收入要由其年薪主管部門確定，并經(jīng)過考核、審計(jì)等嚴(yán)格的程序后支付。經(jīng)營者按年薪取得收入后，除了按法律、法規(guī)享受社會(huì)保險(xiǎn)、福利和住房等待遇外，不得再獲取企業(yè)內(nèi)部的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等其他收入。

　　7[簡答題] 簡答選擇測試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素。

　　參考解析：不同的測試有不同的特點(diǎn)、測試目的、適用范圍和對(duì)象，任何一個(gè)測試都不是萬能的，都無法普遍適用于各種情況。因此，在心理測試的具體 實(shí)踐中，在能夠確保測試結(jié)果穩(wěn)定、有效的前提下，必須根據(jù)特定的測試目的、測試對(duì)象的特點(diǎn)、時(shí)間和所預(yù)期的成本收益率等來選擇測試工具和手段。

　　(1)時(shí)間。測試的時(shí)間過長，容易引起被試者的疲勞和反感，影響測試結(jié)果的穩(wěn)定性和有效性。而且，測試時(shí)間過長，容易給測試的具體實(shí)施帶來困 難，例如，被試者的時(shí)間安排問題、場地的安排問題等。如果時(shí)問有限而又希望獲得相當(dāng)充分的數(shù)據(jù)，可以考慮以幾個(gè)短測試來取代一個(gè)長測試，這樣做既能使具體 操作更方便，也能獲得更真實(shí)的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，如果被試者“士氣”很高，樂意配合，時(shí)間安排又不相沖突，則可以選用較精確且耗時(shí)較長的測試。

　　(2)費(fèi)用。以最低的投入取得最好的效果，當(dāng)然是測試選用應(yīng)該追求的目標(biāo)。在不損害測試準(zhǔn)確性和有效性的前提下，應(yīng)該盡可能選用那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、耗費(fèi)較少的測試，并根據(jù)不同的測試目的和測試對(duì)象靈活選用。

　　(3)實(shí)施。有些測試實(shí)施煩瑣，從測試環(huán)境的布置、施測、記分到結(jié)果的解釋與評(píng)價(jià)均必須有受過專門訓(xùn)練的人員參加，才能有效地應(yīng)用。有些測試則 簡單明快，除了結(jié)果的解釋與評(píng)價(jià)需要專門人員參加外，其他步驟可以交由一般人員完成。很顯然，除非專業(yè)人員足夠，否則還是采用簡單并易于執(zhí)行的測試為宜。

　　(4)表面效度。所謂表面效度，并不是指測試實(shí)際所測量的是什么，而是指測試看起來是什么。如果測試內(nèi)容看起來與測試的實(shí)際測量目的無關(guān)，或所 顯示的內(nèi)容太淺顯或太深?yuàn)W，被試者不會(huì)誠心合作。如果在招聘中因使用測試使求職者未被錄用，一些接受過測試而落榜者，可能會(huì)歸罪于測試本身不公正。要注意 這些情況可能給公司的聲譽(yù)和形象帶來的消極影響。當(dāng)然，測試內(nèi)容有趣，也可以提高被試者作答的興趣，不但使結(jié)果較可靠，而且有助于建立人力資源管理人員和 被試者之間的良好關(guān)系。在不影響測試效度的前提下，應(yīng)該充分考慮表面效度因素。

　　(5)測試結(jié)果。一些測試結(jié)果必須由專家來解釋或應(yīng)用，另一些測試結(jié)果所提供的各項(xiàng)事實(shí)，可能任何人都能了解。還有一些測試結(jié)果因資料有限，僅 能應(yīng)用一次，而另一些精密的測試結(jié)果提供的資料可解答許多問題，并具有永久性。測試結(jié)果的這些不同的特點(diǎn)，都是選用測試時(shí)應(yīng)加以注意的。

　　8[簡答題] 簡述團(tuán)隊(duì)的概念。

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上，具有不同技能，相互依賴的、承諾共同的規(guī)則，具有共同的愿景，愿意為共同的目標(biāo)而努力，為目標(biāo)的達(dá)成共同承 擔(dān)責(zé)任，并具有互補(bǔ)技能的成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績效。

　　9[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

　　參考解析：

　　(1)測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。

　　(2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。

　　(3)監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。

　　(4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。

　　(5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導(dǎo)語》。

　　(6)監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。

　　(7)考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　(8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　10[單選題]在經(jīng)濟(jì)簫條時(shí)期，或者企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型、衰退時(shí)期。企業(yè)應(yīng)選擇(　　)薪酬策略。

　　A.滯后 B.混合C.等待D.跟隨

　　參考答案：A

　　參考解析：滯后型薪酬策強(qiáng)調(diào)企業(yè)薪酬低于或者落后于市場的薪酬水平及其增速，實(shí)行本策也許會(huì)影響企業(yè)吸納和留住所需要的人才。但是，如果企業(yè)能 保證員工在未來可以得到更高的收入，如享受年終分紅、股票期權(quán)、期股、員工參股等，那么員工的責(zé)任感會(huì)提高，團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)增強(qiáng)，從而企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率也會(huì) 提高。

　　1[簡答題] 在決定集團(tuán)采用哪種集權(quán)分權(quán)關(guān)系及選擇哪種集團(tuán)管控模式時(shí)，需要正確回答哪三個(gè)方面的問題?

　　參考解析：

　　首先，需不需要——從集團(tuán)總部對(duì)下屬企業(yè)的戰(zhàn)要求來看，集團(tuán)需不需要對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理。

　　其次，能不能夠——從集團(tuán)總部掌控的資源來看，集團(tuán)有沒有能力對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理。

　　最后，應(yīng)不應(yīng)該——從下屬企業(yè)自身發(fā)展的階段來看，集團(tuán)總部應(yīng)不應(yīng)該對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)管理。

　　2[簡答題] 簡述年薪制的概念。

　　參考解析：

　　(1)年薪又稱年工資收入，是指以企業(yè)會(huì)計(jì)年度為時(shí)間單位支付薪酬。年薪制是一種國際上較為通用的支付薪酬的方式，它是以年度為考核周期，把薪酬與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種分配方式。

　　(2)根據(jù)西方企業(yè)年薪制的設(shè)定慣例，凡是享受年薪制的員工都是高薪階層，應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)有較大的責(zé)任，也應(yīng)做出較大的貢獻(xiàn)。所以，凡是享受年薪 制的人員具有以下特點(diǎn)：不受法定工作時(shí)間的限制，自愿加班是很普遍的現(xiàn)象，當(dāng)然也沒有加班工資。與其相對(duì)應(yīng)的是適用于“藍(lán)領(lǐng)階層”的計(jì)件工資制和小時(shí)工資 制。

　　(3)年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(風(fēng)險(xiǎn)收入)兩部分�；�薪的確定因素包括兩部分，一部分是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一部分是企業(yè)(資 產(chǎn))經(jīng)營規(guī)模、利稅水平、職工人數(shù)、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)和本企業(yè)職工的平均工資水平等。風(fēng)險(xiǎn)收入以基薪為基礎(chǔ)，由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益情況、生產(chǎn)經(jīng)營的責(zé)任輕重、風(fēng)險(xiǎn)程度 等因素確定。風(fēng)險(xiǎn)收入部分視經(jīng)營成果分檔浮動(dòng)發(fā)放，可能超過原定額，也可能是負(fù)數(shù)，從基薪或風(fēng)險(xiǎn)抵押金中扣除。兩部分收入的發(fā)放方式不同，風(fēng)險(xiǎn)收入一般以 日歷年作為計(jì)發(fā)的時(shí)間單位，基薪采取分月預(yù)付的方法，最后根據(jù)當(dāng)年考核情況，年終統(tǒng)一結(jié)算，超出應(yīng)得年薪而預(yù)支的部分退回。

　　3[簡答題] 對(duì)企業(yè)的薪酬制度進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的有哪些?

　　參考解析：

　　(1)不斷完善企業(yè)員工的薪酬激勵(lì)方案。

　　(2)提出更加適合企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特薪酬激勵(lì)方案。

　　(3)充分發(fā)揮薪酬福利制度的保障與激勵(lì)的職能。

　　4[簡答題] 簡要回答經(jīng)營者效益年薪是如何確定的。

　　參考解析：確定效益年薪的基本思路是：經(jīng)營者效益年薪?jīng)Q定于其經(jīng)營成果。當(dāng)經(jīng)營者達(dá)到核定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)時(shí)，應(yīng)得到效益年薪。效益年薪隨著效益 的增減，同高同低。一般來說，經(jīng)營者的效益年薪根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年實(shí)際完成的經(jīng)濟(jì)效益情況確定，同時(shí)，還應(yīng)參考其生產(chǎn)經(jīng)營的責(zé)任輕重、難易程度等因素。虧損企 業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)視其扭虧、減虧幅度，在核定的基本收入基礎(chǔ)上適當(dāng)核定其效益年薪。

　　5[簡答題] 簡答戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)包括的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)制度體系建設(shè)。培訓(xùn)制度是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、法規(guī)、制度及政策的總和，它是企業(yè)員工培訓(xùn)工作 健康發(fā)展的根本保證，是企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí)要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。培訓(xùn)制度為培訓(xùn)活動(dòng)提供了一種制度性框架和依據(jù)，是培 訓(xùn)管理實(shí)施并形成良好的運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)。只有有了完善配套的培訓(xùn)制度，才能使培訓(xùn)工作順利開展，才能保證培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。因此，在建立戰(zhàn) 導(dǎo)向培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也要搞好企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)，使培訓(xùn)制度與企業(yè)戰(zhàn)相匹配、相適應(yīng)，及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)。

　　(2)戰(zhàn)導(dǎo)向的企業(yè)文化體系建設(shè)。培訓(xùn)要注重對(duì)員工的價(jià)值觀念和行為傾向的導(dǎo)向，使之切合企業(yè)文化的特性，并促進(jìn)員工認(rèn)同和弘揚(yáng)企業(yè)的文化。培 訓(xùn)文化是新環(huán)境下企業(yè)的重要特征，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。通過它可以明確組織的文化以及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn) 文化建設(shè)是從組織戰(zhàn)的需要出發(fā)，按照以人為本的管理思想，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)文化的主體，是文化的創(chuàng)造者和傳播者。由于員工個(gè)性特點(diǎn)的差異性，每個(gè)人的價(jià)值觀 各不相同，要想引導(dǎo)員工的思想、行為朝著企業(yè)要求的方向發(fā)展，只有通過培訓(xùn)文化的建立，才能塑造和傳播統(tǒng)一、積極的文化，創(chuàng)造更有利于培訓(xùn)系統(tǒng)正常運(yùn)作的 環(huán)境。

　　(3)戰(zhàn)導(dǎo)向的后勤支撐體系建設(shè)。培訓(xùn)后勤支撐體系是指為了實(shí)現(xiàn)組織的培訓(xùn)戰(zhàn)目標(biāo)，保障培訓(xùn)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必備的各類資源。這些資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、設(shè)備資源、信息資源和技術(shù)資源。離開這些資源中的任何一項(xiàng)，培訓(xùn)管理工作都無法開展。

　　6[簡答題] 簡述企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)外部環(huán)境的分析：①勞動(dòng)力市場的完善程度;②政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度;③工會(huì)組織的作用。

　　(2)企業(yè)內(nèi)在條件的分析：①企業(yè)文化;②生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與企業(yè)人力資源管理制度存在非常密切的聯(lián)系;③財(cái)務(wù)實(shí)力，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀 況直接關(guān)系到人力資源策的定位，直接影響到企業(yè)的招聘能力、勞動(dòng)關(guān)系、績效考評(píng)、薪酬福利與保險(xiǎn)、員工技能培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源運(yùn)作模式的選擇，以及具體 管理制度的制定。

　　7[單選題]有效的員工培訓(xùn)體系的層面不包括(　　)

　　A.規(guī)劃層 B.制度層 C.運(yùn)營層 D.資源層

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　有效的員工培訓(xùn)體系包括兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié)

　　兩大核心：基于戰(zhàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，此模型既要考慮企業(yè)戰(zhàn)與經(jīng)營目標(biāo)對(duì)人力資源的要求，又要切實(shí)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要

　　三個(gè)層面：制度層、資源層和運(yùn)營層

　　四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃制定(課程設(shè)計(jì)和教學(xué)設(shè)計(jì))，培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施，培訓(xùn)效果評(píng)估

　　8[單選題]邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括(　　)。

　　A.常規(guī)性 B.嚴(yán)密性 C.推理性 D.穩(wěn)定性

　　參考答案：C

　　參考解析：邏輯思維在創(chuàng)新中的作用：

　　積極作用：發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設(shè)想、評(píng)價(jià)成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)提高

　　局限性：常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性

　　9[單選題]員工援助計(jì)劃的問題診斷階段要關(guān)注的層面不包括(　　)。

　　A.組織層面 B.團(tuán)隊(duì)層面 C.個(gè)體層面 D.家庭層面

　　參考答案：D我

　　參考解析：

　　問題診斷階段

　　目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，為有針對(duì)性的提出科學(xué)有效的員工援助計(jì)劃做準(zhǔn)備

　　關(guān)注的層面：組織層面、團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面

　　方法：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)法

　　10[多選題]組織結(jié)構(gòu)診斷中，外部環(huán)境分析的方法主要有(　　)

　　A.訪談法

　　B.問卷調(diào)查法

　　C.資料分析法

　　D.比較研究法

　　E.頭腦風(fēng)暴法

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)的診斷分析分為內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析，外部環(huán)境分析的方法有：訪談法，問卷調(diào)查法，資料分析法，比較研究法，頭腦風(fēng)暴法。

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