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2020年人力資源管理師四級考試復(fù)習(xí)試題十

來源：考試網(wǎng) [ 2020年02月19日 ] 【大中小】

2020年人力資源管理師四級考試復(fù)習(xí)試題十

　　1( )可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分的情況發(fā)生，但只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。

　　A.橫向比較法 B.強(qiáng)制分布法 C.排序法 D.成對比較法

　　參考答案：B

　　2新設(shè)立單位應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起，( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記。

　　A.15天 B.20天 C.30天 D.35天

　　參考答案：C

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　　3一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是( )

　　A.0.1~0.3 B.0.2~0.3 C.0.2~0.4 D.0.2~0.5

　　參考答案：C

　　4以下說法正確的是( )。

　　A.員工開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心

　　B.勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額

　　C.企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給

　　D.當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時(shí)，母公司必須對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)

　　參考答案：C

　　5不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任征的是( )。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和計(jì)劃能力

　　B.分析能力和推理能力

　　C.組織協(xié)調(diào)方面的能力

　　D.相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表填寫技能

　　參考答案：C

　　6就勞動(dòng)者一方而言，除體育、文藝、特種工藝單位等因性質(zhì)特殊，經(jīng)審查批準(zhǔn)可以招用未滿( )周歲的未成年人以外，其他行業(yè)不得招用童工。

　　A.14 B.15 C.16 D.18

　　參考答案：C

　　7某企業(yè)打算對保安崗位進(jìn)行崗位分析，崗位分析人員應(yīng)采用的方法是( )

　　A.直接觀察法 B.階段觀察法 C.工作表演法 D.觀察法

　　參考答案：C

　　8如果一家公司需要招聘10位初級機(jī)械操作工，并且這家公司愿意對他們進(jìn)行培訓(xùn)。那么，最好的招聘來源是( )。

　　A.職業(yè)學(xué)校 B.學(xué)院和大學(xué) C.失業(yè)人員 D.退休人員

　　參考答案：A

　　9下面績效考評中，不屬于能力考評項(xiàng)目的是( )

　　A.知識 B.經(jīng)驗(yàn)閱歷 C.技能熟練程度 D.工作質(zhì)量

　　參考答案：D

　　10企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是( )。

　　A.技術(shù)規(guī)范 B.企業(yè)基本制度 C.業(yè)務(wù)規(guī)范 D.個(gè)人行為規(guī)范

　　參考答案：B

　　1狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是( )。

　　A.保持人力 B.制定政策 C.預(yù)測目標(biāo) D.供需平衡

　　參考答案：D

　　2勞動(dòng)者患病或非因公負(fù)傷，( )后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的，按照規(guī)定的程序，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。

　　A.60日 B.病愈 C.30日 D.醫(yī)療期滿

　　參考答案：D

　　3( )是已被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是有效的管理干部測試方法。

　　A.公文筐測試 B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C.即席發(fā)言 D.角色扮演

　　參考答案：A

　　4某自動(dòng)化生產(chǎn)程度高、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)獨(dú)特企業(yè)文化的外資企業(yè)擬于今年招聘30名機(jī)械操作工人，效果較好的招聘途徑是( )。

　　A.校園招聘 B.招聘網(wǎng)站 C.獵頭公司 D.招聘洽談會

　　參考答案：A

　　5( )是對員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評定和估價(jià)。

　　A.能力考核 B.態(tài)度考核 C.業(yè)績考核 D.績效考核

　　參考答案：C

　　6對新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用( )來決定其在工作中需要的種技能。

　　A.績效分析法 B.組織分析法 C.任務(wù)分析法 D.人員分析法

　　參考答案：C

　　7利用( )方式可以有效地實(shí)施內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。

　　A.外部招聘 B.內(nèi)部晉升 C.技術(shù)培訓(xùn) D.內(nèi)部招聘

　　參考答案：D

　　8相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于( )。

　　A.培養(yǎng)員工的忠誠度 B.促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾 C.招聘到高質(zhì)量人才 D.激勵(lì)員工、鼓舞士氣

　　參考答案：C

　　9在逐級淘汰的情況下，成本收益較高的招聘流程是( )

　　A.履歷審核——專業(yè)知識測驗(yàn)——心理測驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試

　　B.履歷審核——心理測試——專業(yè)知識測驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試

　　C.履歷審核——專業(yè)知識測驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試——心理測試

　　D.履歷審核——結(jié)構(gòu)化面試——專業(yè)知識測驗(yàn)——心理測試

　　參考答案：A

　　10員工溝通的程序滑下列哪一項(xiàng)( )

　　A.形成概念 B.信息存儲 C.信息傳輸 D.信息接收

　　參考答案：B

　　1.天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后，又組織了一場對分公司銷售主管的培訓(xùn)，培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織，培訓(xùn)主題為“贏在市場”，培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

　　抄送：無

　　主題：培訓(xùn)通知

　　各位銷售主管：

　　本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址：×××酒店(×路×號)，門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××，下車都可到達(dá)。

　　相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。

　　請各位準(zhǔn)時(shí)參加。

　　培訓(xùn)主管：王營

　　問題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請補(bǔ)充或重寫。

　　2.請指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

　　2.要素

　　(1)培訓(xùn)對象。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。

　　(4)培訓(xùn)時(shí)間。

　　(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

　　2.A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣救肆︐Y源部與各高校建立了長期合作關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

　　問題：

　　1.請描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準(zhǔn)備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

　　(3)面試場所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評價(jià)量表和面試問話提綱的設(shè)計(jì)提問方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進(jìn)行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

　　(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

　　3.培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(　　)等層次。

　　A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：員工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達(dá)到良好的工作績效，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析，針對每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對培訓(xùn)提出具體需求。

　　4.A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的規(guī)范化，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā) 展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離職，對于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢的A公司，不啻雪上加霜。

　　經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系，平均主義痕跡明顯，技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，固定工資比重很大。

　　針對這一具體問題，公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。

　　問題：

　　1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　參考解析：

　　1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏競爭性。

　　(2)內(nèi)部公平性失衡，核心人員的價(jià)值沒有體現(xiàn)。

　　(3)員工缺乏激勵(lì)性，固定比例大，平均主義。

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。

　　(1)確定薪酬管理目標(biāo)。

　　(2)選擇薪酬政策。

　　(3)編制薪酬計(jì)劃。

　　(4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬水平。

　　(5)薪酬預(yù)算、控制和評估。

　　5.A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展，成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年，兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠，對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，擬通過這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　但在隨后的一段時(shí)間，各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

　　問題：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　存在的問題：

　　(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見不統(tǒng)一。

　　(2)缺乏全局觀念，管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜，工作量大。

　　2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)如下：

　　(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。