2020年人力資源管理師四級(jí)考試復(fù)習(xí)試題三

　　一、選擇題

　　1.在企業(yè)人力資源變動(dòng)預(yù)測中，馬爾可夫分析方法的基本思想是( )

　　A.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

　　B.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

　　C.找出企業(yè)過去人事變動(dòng)規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)

　　D.根據(jù)市場變化推測未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

　　參考答案：C

　　2.短期效果的評(píng)估主要是評(píng)估考核體系實(shí)行( )的效果

　　A.一個(gè)月左右

　　B.一個(gè)季度

　　C.一年左右

　　D.以上都不對(duì)

　　參考答案：C

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　　3.組織文化與 思想 政治工作的關(guān)系是( )

　　A.相互交叉，互為依存

　　B.二者是一回事

　　C.組織文化是 思想 政治工作的補(bǔ)充

　　D.二者沒有關(guān)系

　　參考答案：A

　　4.勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括(　)。

　　A.防止粉塵危害

　　B.傳染病的防治

　　C.防止噪音和強(qiáng)光刺激

　　D.防止電磁輻射危害

　　參考答案：B

　　5.( )是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的結(jié)果體現(xiàn)

　　A.勞動(dòng)關(guān)系

　　B.社會(huì)關(guān)系

　　C.與勞動(dòng)有關(guān)的所有關(guān)系

　　D.勞動(dòng)法律關(guān)系

　　參考答案：D

　　6.從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于( )

　　A.常規(guī)教育

　　B.學(xué)校教育

　　C.繼續(xù)教育

　　D.基礎(chǔ)教育

　　參考答案：C

　　7.劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是( )

　　A.工作繁簡難易

　　B.工作的責(zé)任輕重

　　C.所需人員資格條件

　　D.工作性質(zhì)

　　參考答案：D

　　8.勞動(dòng)力市場規(guī)則可以概括為(　)。

　　A.公平、合理、合法

　　B.公平、等價(jià)、合法

　　C.合理、等價(jià)、合法

　　D.均衡、合理、等價(jià)

　　參考答案：B

　　9.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭議實(shí)行( )即行終結(jié)的法律制度

　　A.一次裁決

　　B.二次裁決

　　C.三次裁決

　　D.四次裁決

　　參考答案：A

　　10.目前世界上大多數(shù)國家實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是( )

　　A.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　B.國家統(tǒng)籌型社會(huì)保險(xiǎn)

　　C.投保資助型社會(huì)保險(xiǎn)

　　D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老

　　參考答案：C

　　11.勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不用賠償?shù)膿p失是(　)。

　　A.用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)

　　B.勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用

　　C.用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用

　　D.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營造成的間接經(jīng)濟(jì)損失

　　參考答案：C

　　12.勞動(dòng)法的主要宗旨是( )

　　A.調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系

　　B.處理勞動(dòng)爭議

　　C.保護(hù)勞動(dòng)者

　　D.以上都不對(duì)

　　參考答案：C

　　13.在勞動(dòng)過程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是( )

　　A.加強(qiáng)福利待遇

　　B.改善勞動(dòng)條件

　　C.提高員工自我保護(hù)意識(shí)

　　D.保障勞動(dòng)者權(quán)益

　　參考答案：B

　　14.符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是(　)。

　　A.讓顧客完全滿意

　　B.熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)

　　C.盡量節(jié)約時(shí)間

　　D.每月廢品率不超過1%

　　參考答案：D

　　15.王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放(　)的工資。

　　A.8個(gè)月

　　B.12個(gè)月

　　C.16個(gè)月

　　D.24個(gè)月

　　參考答案：C

　　16.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測時(shí)，應(yīng)側(cè)重于( )

　　A.關(guān)鍵人員

　　B.一般人員

　　C.臨時(shí)工

　　D.一線工人

　　參考答案：A

　　17.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有(　)。

　　A.信息溝通，技術(shù)特點(diǎn)，經(jīng)營戰(zhàn)略

　　B.管理體制，企業(yè)規(guī)模，投資成本

　　C.經(jīng)營戰(zhàn)略，投資成本，環(huán)境變化

　　D.企業(yè)規(guī)模，人才結(jié)構(gòu)，管理體制

　　參考答案：A

　　18.我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時(shí)間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限最長為( )

　　A.12個(gè)月

　　B.24個(gè)月

　　C.18個(gè)月

　　D.30個(gè)月

　　參考答案：B

　　19.培訓(xùn)激勵(lì)制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，需要包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、公平競爭的晉升規(guī)定和(　)等四個(gè)方面。

　　A.培訓(xùn)成績的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　B.以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

　　C.明確的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　D.合適的培訓(xùn)條件

　　參考答案：B

　　20.某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的定額工時(shí)為50，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為(　 )。

　　A.50人

　　B.100人

　　C.150人

　　D.200人

　　參考答案：B

　　二、簡答題

　　1.簡述開展職業(yè)生涯年度評(píng)審的目的和意義。

　　參考解析：

　　組織通過職業(yè)生涯年度評(píng)審達(dá)到以下目的：

　　1)使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并促使其改正。

　　2)使員工知道別人怎樣看待他的工作。

　　3)使員工能夠無拘無束地講述自己的才干、自己所遇到的困難及愿望。

　　4)消除組織內(nèi)可能存在的誤解等。

　　2.簡述國際勞工公約的分類。

　　參考解析：

　　(1)基本****：包含結(jié)社自由、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)、機(jī)會(huì)和待遇平等以及禁止童工勞動(dòng)。

　　(2)就業(yè)與失業(yè)：包括就業(yè)政策、就業(yè)服務(wù)和機(jī)構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人職業(yè)康復(fù)與就業(yè)、就業(yè)保障。

　　(3)工作時(shí)間和休息時(shí)間：日工作時(shí)間、周工作時(shí)間、年休假等。

　　(4)工資：工資制度、最低工資確定機(jī)制、工資保護(hù)。

　　(5)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　(6)女工保護(hù)。

　　(7)童工和未成年工保護(hù)。

　　(8)社會(huì)保障。

　　(9)勞動(dòng)關(guān)系。

　　(10)勞動(dòng)行政與檢查。

　　(11)其他。

　　3.簡述我國工會(huì)組織的主要職能以及它在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的過程中可以發(fā)揮什么樣的積極作用。

　　參考解析：

　　(1)維護(hù)職工合法權(quán)益的職能。

　　1)工會(huì)幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同。工會(huì)代表職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂集體合同。集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過。工會(huì)簽訂集體合同，上級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)給予支持和幫助。企業(yè)違反集體合同，侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益的，工會(huì)可以依法要求企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。因履行集體合同發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會(huì)可以向勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)不予受理或者對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。企業(yè)、事業(yè)單位違反職工代表大會(huì)制度和其他民主管理制度，工會(huì)有權(quán)要求糾正，保障職工依法行使民主管理的權(quán)利。法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交職工大會(huì)或者職工代表大會(huì)審議、通過、決定的事項(xiàng)，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法辦理。

　　2)企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模�有�?quán)提出意見。企業(yè)單方面解除職工勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)，工會(huì)認(rèn)為企業(yè)違反法律法規(guī)和有關(guān)合同，要求重新研究處理時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。職工認(rèn)為企業(yè)侵犯其勞動(dòng)權(quán)益而申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁或者向人民法院提起訴訟的，工會(huì)應(yīng)當(dāng)給予支持和幫助。

　　3)企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，有下列侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益情形，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行交涉，要求企業(yè)、事業(yè)單位采取措施予以改正;企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以研究處理，并向工會(huì)作出答復(fù);企業(yè)、事業(yè)單位拒不改正的，工會(huì)可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣裾�府依法作出處理：①克扣職工工資的;②不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件的;③隨意延長勞動(dòng)時(shí)間的;④侵犯女職工和未成年工特殊權(quán)益的;⑤其他嚴(yán)重侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益的。

　　4)工會(huì)依照國家規(guī)定對(duì)新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)工會(huì)提出的意見，企業(yè)或者主管部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。工會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)，或者在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和職業(yè)危害，有權(quán)提出解決的建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究答復(fù);發(fā)現(xiàn)危及職工生命安全的情況時(shí)，工會(huì)有權(quán)向企業(yè)建議組織職工撤離危險(xiǎn)現(xiàn)場，企業(yè)必須及時(shí)作出處理決定。

　　5)工會(huì)有權(quán)對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

　　6)職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問題的調(diào)查處理，必須有工會(huì)參加。工會(huì)應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提出處理意見，并有權(quán)要求追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

　　對(duì)工會(huì)提出的意見，應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究并給予答復(fù)。

　　7)企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對(duì)于職工的合理要求，企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以滿足。工會(huì)協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序。

　　8)工會(huì)參加企業(yè)的勞動(dòng)爭議調(diào)解工作。地方勞動(dòng)爭議仲裁組織應(yīng)當(dāng)有同級(jí)工會(huì)代表參加�？h級(jí)以上各級(jí)總工會(huì)可以為所屬工會(huì)和職工提供法律服務(wù)。

　　(2)工會(huì)的其他職能。

　　維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的首要職能，同時(shí)工會(huì)還具有建設(shè)、參與和教育的職能。

　　1)工會(huì)的建設(shè)職能。工會(huì)的建設(shè)職能，就是工會(huì)吸引職工群眾積極參加改革，吸引職工群眾參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)，充分發(fā)揮廣大職工在改革和發(fā)展中的作用，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。這就從根本上維護(hù)了職工群眾的長遠(yuǎn)利益。

　　2)工會(huì)的參與職能。工會(huì)的參與職能是工會(huì)代表和組織職工參與國家和社會(huì)事務(wù)管理，組織職工參與本企業(yè)民主管理的職能。

　　3)工會(huì)的教育職能。工會(huì)的教育職能是工會(huì)教育、幫助職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)的職能。工會(huì)會(huì)同企業(yè)、事業(yè)單位教育職工以主人翁態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)，愛護(hù)國家和企業(yè)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行業(yè)余文化技術(shù)學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)，組織職工開展文娛、體育活動(dòng)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

　　4.說明經(jīng)營者年薪制的含義。

　　參考解析：

　　(1)經(jīng)營者是指具有法人代表資格的企業(yè)廠長、經(jīng)理。

　　(2)經(jīng)營者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)營者的基本收入，并視其經(jīng)營成果分檔浮動(dòng)支付效益年薪的工資制度。

　　(3)年薪制設(shè)計(jì)是指以年度為單位對(duì)經(jīng)營者收入所作的全面系統(tǒng)的考慮和安排，并以文字性方案表述出來，形成一份確定和處理經(jīng)營者收入直接依據(jù)的具有法律效力的文件。

　　5.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素。

　　參考解析：隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不斷拓展，企業(yè)人力資源與企業(yè)其他資源一樣，總是受到外部環(huán)境和內(nèi)在條件的制約和影響，因此，在制訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)規(guī)劃方案時(shí)，必須充分地把握企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素及其作用的程度，才能切實(shí)保證戰(zhàn)方案的科學(xué)性、合理性和可行性。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)競爭的系統(tǒng)分析，提出有五個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)：

　　1)新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅;

　　2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭;

　　3)替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅;

　　4)購買者的談判條件和實(shí)力;

　　5)供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力。

　　一旦企業(yè)對(duì)這些產(chǎn)業(yè)競爭因素作出全面分析和正確把握之后，便可以根據(jù)實(shí)際情況提出適合自己環(huán)境和條件的競爭策。由于人力資源戰(zhàn)的基點(diǎn)是企業(yè)競爭策，因此，它在對(duì)外部環(huán)境和條件進(jìn)行分析評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在勞動(dòng)力市場、國家勞動(dòng)人事法規(guī)以及工會(huì)組織等重要影響因素上。

　　6.說明薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)。

　　參考解析：構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)三大基本目標(biāo)：一是效率，二是公平，三是合法。

　　(1)效率目標(biāo)。效率是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)優(yōu)先考慮的目標(biāo)。效率等于企業(yè)工作產(chǎn)出與員工勞動(dòng)投入的比值。企業(yè)員工同等的勞動(dòng)投入帶來的工作產(chǎn)出越多，說明企業(yè)的效率也就越高，反之亦然。它有局部效率與總體效率、企業(yè)效率與個(gè)體效率、生產(chǎn)效率與工作效率、設(shè)備效率與勞動(dòng)效率、當(dāng)前效率與長遠(yuǎn)效率等多種表現(xiàn)形式。在確立企業(yè)薪酬戰(zhàn)時(shí)，薪酬的效率目標(biāo)可以分解為：①勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的程度;②產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、工作績效、客戶滿意度等;③勞動(dòng)力(人工)成本的增長程度。

　　(2)公平目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)公平是薪酬制度的基礎(chǔ)，也是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)必須確保的目標(biāo)。公平應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在三個(gè)方面，即對(duì)外的公平、對(duì)內(nèi)的公平和對(duì)員工的公平。

　　對(duì)外的公平是指體現(xiàn)在員工薪酬總水平上的公平性，企業(yè)薪酬戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)確保員工在一段較長的時(shí)期內(nèi)，獲得等于或者高于勞動(dòng)力市場價(jià)格的薪酬水平。對(duì)內(nèi)的公平是指體現(xiàn)在員工基本薪資上的公平性，企業(yè)薪酬戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)確保員工“干什么活拿什么錢”，一崗一薪，同崗?fù)�薪。�?duì)員工公平是指體現(xiàn)在員工績效工資與激勵(lì)工資上的公平性，應(yīng)當(dāng)確保員工“多勞多得，少勞少得，不勞不得”，即員工的績效工資與激勵(lì)工資能充分體現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)率。

　　員工的業(yè)績突出、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大，就應(yīng)當(dāng)支付與之對(duì)應(yīng)的績效工資和激勵(lì)工資，獲得比一般員工更高的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　薪酬戰(zhàn)的確立除了確保對(duì)外、對(duì)內(nèi)和對(duì)員工三個(gè)方面的公平性之外，還必須運(yùn)用科學(xué)合理的方法技術(shù)，確保薪酬分配工作程序的公平性。

　　薪酬制度設(shè)計(jì)和管理程序的公平性與企業(yè)薪酬的決策過程有關(guān)。對(duì)員工來說，這就意味著薪酬的決策方式和決策結(jié)果具有同等重要意義。

　　(3)合法目標(biāo)。合法是薪酬戰(zhàn)決策的目標(biāo)之一，包括遵守各種全國性和地方性的法律法規(guī)。

　　7簡述績效管理系統(tǒng)的定義。

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)是由考評(píng)者、被考評(píng)者、績效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)導(dǎo)向、過程監(jiān)測、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。

　　8.簡述重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理對(duì)策。

　　參考解析：

　　(1)自覺并積極地參與勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間雖然存在著管理與被管理，領(lǐng)導(dǎo)、指揮、命令和服從的隸屬性關(guān)系，但在勞動(dòng)法律關(guān)系上處于平等地位，在勞動(dòng)爭議處理活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的權(quán)利，包括：申訴的權(quán)利、委托代理人的權(quán)利、申請(qǐng)回避的權(quán)利、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利、申請(qǐng)調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利、勝訴者要求向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利等;自覺承擔(dān)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù)。

　　(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭議的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　1)簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體與企業(yè)兩大對(duì)等權(quán)利主體的自主行為，必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發(fā)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭議，國家不能采取行政命令、仲裁或司法強(qiáng)制等手段強(qiáng)行消除分歧，只能通過雙方協(xié)商、政府有關(guān)部門指導(dǎo)或協(xié)調(diào)的形式，使?fàn)幾h雙方在維護(hù)勞動(dòng)者和企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，求大同存小異，從而完成集體合同的協(xié)商和簽訂，達(dá)到促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的目的。因簽訂集體合同發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人應(yīng)自主協(xié)商解決，企業(yè)應(yīng)通過協(xié)商力求達(dá)到意見的統(tǒng)一。

　　2)積極配合勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理因簽訂集體合同發(fā)生的爭議，是指國家勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同發(fā)生爭議不能協(xié)調(diào)解決時(shí)，按照三方原則，組織有關(guān)各方，通過宣傳國家法律法規(guī)，對(duì)集體合同談判過程中出現(xiàn)的分歧進(jìn)行協(xié)調(diào)和斡旋，使?fàn)幾h雙方盡快達(dá)成共識(shí)，恢復(fù)集體協(xié)商，進(jìn)而簽訂集體合同的勞動(dòng)爭議的處理方式。在此種處理方式中，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)，并積極配合，如實(shí)提供必要的經(jīng)營資料和相關(guān)證據(jù)，配合協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的必要調(diào)查，不采取過激行為，不得解除與職工代表的勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)自覺履行勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)制作的《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。

　　9.簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從20世紀(jì)20年代開始到50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時(shí)期。

　　(2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從20世紀(jì)60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源管理逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。

　　(3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。從20世紀(jì)80年代以來，現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐和理論，無論是在歐洲、美洲，還是在亞洲以及世界其他國家和地區(qū)都有了長足的進(jìn)步。

　　10.簡述人才選拔的程序和方法。

　　參考解析：

　　(1)篩選申請(qǐng)材料(如簡歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表)。

　　(2)預(yù)備性面試、知識(shí)技能測驗(yàn)。

　　(3)職業(yè)心理測試。

　　(4)公文筐測試。

　　(5)結(jié)構(gòu)化面試。

　　(6)評(píng)價(jià)中心測試(如情境面試)、身體檢查。

　　(7)背景調(diào)查等。

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