2020年人力資源管理員強(qiáng)化鞏固習(xí)題及答案5

　　1勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的( )中加以約束。

　　A.法定條款 B.約定條款 C.專項(xiàng)協(xié)議 D.補(bǔ)充協(xié)議

　　參考答案：A

　　2下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環(huán)境的有( )

　　A.工作上的原因 B.新的工作的吸引 C.待遇上的原因 D.組織政策的原因

　　參考答案：B

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　　3講義法屬于與( )培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。

　　A.技能 B.知識(shí) C.創(chuàng)造性 D.解決問題能力

　　參考答案：B

　　4下列屬于與勞動(dòng)過程有關(guān)的職業(yè)危害因素是( )

　　A.廠房低矮 B.空氣不清潔 C.噪聲污染嚴(yán)重 D.勞動(dòng)強(qiáng)度過大

　　參考答案：D

　　5經(jīng)濟(jì)學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過程中的一切要素，稱為( )

　　A.能源 B.資源 C.資財(cái) D.財(cái)富

　　參考答案：B

　　6適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬管理的( )

　　A.競(jìng)爭(zhēng)力原則 B.公正性原則 C.激勵(lì)性原則 D.合理性原則

　　參考答案：C

　　7招聘人員手頭上的應(yīng)聘材料分為兩部分：一部分是應(yīng)聘者自帶的個(gè)人介紹材料;另一部分是應(yīng)聘者填寫的由企業(yè)提供的表格。這些材料分別稱為( )。

　　A.應(yīng)聘簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘表格

　　B.應(yīng)聘簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表

　　C.主觀材料和客觀材料

　　D.學(xué)歷證明和工作簡(jiǎn)歷

　　參考答案：B

　　8對(duì)公關(guān)人員的能力評(píng)估應(yīng)側(cè)重于(　　)。

　　A.空間認(rèn)知 B.數(shù)量分析? C.記憶力 D.語言能力

　　參考答案：D

　　9( )適合選擇事務(wù)性工作人員、管理人員和銷售人員時(shí)使用。

　　A.單人面試 B.多人面試 C.獨(dú)立面試 D.情境模擬測(cè)試

　　參考答案：D

　　10勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同中的( )條款加以規(guī)定。

　　A.勞動(dòng)紀(jì)律 B.勞動(dòng)條件 C.工作內(nèi)容 D.約定

　　參考答案：C

　　1工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的(　　)，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的 (　　)。

　　A.減小、減少 B.減小、增加 C.增加、減少 D.增加、增加

　　參考答案：D

　　2公共福利是指(　　)

　　A.社會(huì)要求提供的福利

　　B.法律規(guī)定必須提供的福利

　　C.員工要求提供的福利

　　D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

　　參考答案：B

　　3( )作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)想，”即針對(duì)某問題采取實(shí)際行動(dòng)以提高個(gè)人及集體解決問題的能力。

　　A.案例分析法 B.行為模擬法 C.角色扮演法 D.頭腦風(fēng)暴法

　　參考答案：C

　　4讓新參加工作的技術(shù)人員到車間實(shí)踐的做法屬于( )

　　A.臨時(shí)輪崗 B.換崗 C.轉(zhuǎn)崗 D.調(diào)崗

　　參考答案：A

　　5招聘工作一般是從( )的提出和確定開始的。

　　A.招聘計(jì)劃 B.招聘供給 C.招聘需求 D.招聘目標(biāo)

　　參考答案：C

　　16薪酬作為一種交換或交易，它必須服從市場(chǎng)的交換和(　　)

　　A.交易規(guī)律 B.杠桿規(guī)律 C.價(jià)格規(guī)律 D.調(diào)節(jié)規(guī)律

　　參考答案：A

　　7員工溝通分析中，除了壓力分析外，還應(yīng)進(jìn)行( )

　　A.責(zé)任分析 B.制度分析 C.挫折分析 D.工作分析

　　參考答案：C

　　8連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測(cè)的(　　)。

　　A.生理心理測(cè)試法 B.他覺觀察及主訴癥狀法? C.生化法 D.自我體驗(yàn)法

　　參考答案：A

　　9培訓(xùn)要取是預(yù)期的效果，就必須保證( )的合理銜接。

　　A.培訓(xùn)時(shí)間與受訓(xùn)者的愛好

　　B.培訓(xùn)要求與受訓(xùn)者的要求

　　C.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的需求

　　D.培訓(xùn)地點(diǎn)與受訓(xùn)者的需求

　　參考答案：C

　　10下面關(guān)于確定培訓(xùn)對(duì)象要遵循的基本原則錯(cuò)誤的是( )。

　　A.在最需要的時(shí)候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)

　　B.針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要程度選員

　　C.充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合

　　D.根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及知識(shí)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)選擇培訓(xùn)對(duì)象

　　參考答案：D

　　1[簡(jiǎn)答題]天擎公司在完成一場(chǎng)分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后，又組織了一場(chǎng)對(duì)分公司銷售主管的培訓(xùn)，培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織，培訓(xùn)主題為“贏在市場(chǎng)”，培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

　　抄送：無

　　主題：培訓(xùn)通知

　　各位銷售主管：

　　本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請(qǐng)各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址：×××酒店(×路×號(hào))，門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××，下車都可到達(dá)。

　　相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。

　　請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。

　　培訓(xùn)主管：王營

　　問題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請(qǐng)補(bǔ)充或重寫。

　　2.請(qǐng)指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級(jí)經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

　　2.要素

　　(1)培訓(xùn)對(duì)象。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。

　　(4)培訓(xùn)時(shí)間。

　　(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

　　2[簡(jiǎn)答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國 地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣�司人力資源部與各高校建立了長期合作 關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡(jiǎn)歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

　　問題：

　　1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準(zhǔn)備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

　　(3)面試場(chǎng)所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問話提綱的設(shè)計(jì)提問方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

　　(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

　　3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(　　)等層次。

　　A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達(dá)到良好的工作績效，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析，針對(duì)每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對(duì)培訓(xùn)提出具體需求。

　　4[簡(jiǎn)答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的規(guī)范化，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā) 展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離 職，對(duì)于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢(shì)的A公司，不啻雪上加霜。

　　經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系，平均主義痕跡明顯，技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，固定工資比重很大。

　　針對(duì)這一具體問題，公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。

　　問題：

　　1.請(qǐng)問核心員工流失的主要原因是什么?

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　參考解析：

　　1.請(qǐng)問核心員工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。

　　(2)內(nèi)部公平性失衡，核心人員的價(jià)值沒有體現(xiàn)。

　　(3)員工缺乏激勵(lì)性，固定比例大，平均主義。

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。

　　(1)確定薪酬管理目標(biāo)。

　　(2)選擇薪酬政策。

　　(3)編制薪酬計(jì)劃。

　　(4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬水平。

　　(5)薪酬預(yù)算、控制和評(píng)估。

　　5[簡(jiǎn)答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展，成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和 競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年，兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠，對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，擬通過這家企 業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　但在隨后的一段時(shí)間，各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識(shí)到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

　　問題：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　存在的問題：

　　(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見不統(tǒng)一。

　　(2)缺乏全局觀念，管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜，工作量大。

　　2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)如下：

　　(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。

　　(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。

　　(3)各事業(yè)部自主性強(qiáng)，工作積極性高，有利于人才脫穎而出。

　　缺點(diǎn)如下：

　　(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會(huì)有矛盾。

　　(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

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