2020年人力資源管理師員綜合模擬題卷（10）

　　一、單選題

　　1.員工職業(yè)生涯中期的組織管理措施不包括( )。

　　A.賦予員工以良師益友角色

　　B.提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)

　　C.培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力

　　D.實(shí)施靈活的處理方案

　　答案：C

　　2.下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)的作用的是( )。

　　A.滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)人才的需要

　　B.使企業(yè)能夠留住優(yōu)秀人才

　　C.有效地開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源

　　D.使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合

　　答案：D

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　　3.投射技術(shù)只能有限地用于( )的選拔。

　　A.基層工人

　　B.初級(jí)管理人員

　　C.中級(jí)管理人員

　　D.高級(jí)管理人員

　　答案：D

　　4.在科學(xué)管理時(shí)期，泰勒等人所倡導(dǎo)的是( )理論。

　　A.科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法

　　B.動(dòng)作與時(shí)間研究

　　C.動(dòng)作與時(shí)間探討

　　D.科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究方式

　　答案：B

　　5.國(guó)際勞工公約和建議書(shū)構(gòu)成了國(guó)際勞動(dòng)立法的( )。

　　A.主體

　　B.客體

　　C.準(zhǔn)則

　　D.標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：A

　　6.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括( )。

　　A.評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)

　　B.評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)

　　C.評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意的成本指標(biāo)

　　答案：D

　　7.( )是在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)需要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全員的共同努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)備

　　B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　D.企業(yè)發(fā)展條件

　　答案：B

　　8.壓力的影響因素不包括( )。

　　A.環(huán)境因素

　　B.社會(huì)因素

　　C.組織因素

　　D.個(gè)人因素

　　答案：B

　　9.勞工問(wèn)題是對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而需要采取( )行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。

　　A.政府

　　B.集體

　　C.工會(huì)

　　D.官方

　　答案：B

　　10.根據(jù)各國(guó)經(jīng)驗(yàn)。一般子公司不得對(duì)母公司反向( )。

　　A.參股

　　B.持股

　　C.互相持股

　　D.聯(lián)合持股

　　答案：B

　　二、多選題

　　1.績(jī)效棱柱包含相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)方面，即( )。

　　A.利益相關(guān)者的滿(mǎn)意

　　B.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)

　　C.戰(zhàn)略

　　D.流程

　　E.能力

　　答案：ABCDE

　　2.戰(zhàn)略地圖中內(nèi)部流程層面包括( )流程。

　　A.創(chuàng)新

　　B.顧客管理

　　C.運(yùn)營(yíng)管理

　　D.法令

　　E.社會(huì)

　　答案：ABCDE

　　3.從平衡計(jì)分卡的角度進(jìn)行KPI設(shè)計(jì)和指標(biāo)分解，內(nèi)容包括( )

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.任務(wù)分工矩陣

　　C.目標(biāo)分解魚(yú)骨圖

　　D.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則

　　E.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容與分解

　　答案：ABCDE

　　4.用石川圖可以從( )等方面來(lái)分析出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物資

　　E.機(jī)械

　　答案：ABCDE

　　5.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的SMART原則包括( )。

　　A.明確性原則

　　B.可測(cè)性原則

　　C.可達(dá)成原則

　　D.相關(guān)性

　　E.時(shí)限性原則

　　答案：ABCDE

　　6.績(jī)效考評(píng)的程序包指，( )等。

　　A.確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者

　　B.確定考評(píng)的方式和方法

　　C.確定考評(píng)的時(shí)間

　　D.進(jìn)行考評(píng)

　　E.計(jì)算考評(píng)的成績(jī)

　　答案：ABCDE

　　7.傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)的目的是通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為確定員工的()的依據(jù)。

　　A.薪酬

　　B.獎(jiǎng)懲

　　C.晉升

　　D.降級(jí)

　　E.懲罰

　　答案：ABCD

　　8.績(jī)效管理診斷的具體內(nèi)容包括( )。

　　A.對(duì)管理制度的診斷

　　B.對(duì)績(jī)效管理體系的診斷

　　C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的診斷

　　D.對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的診斷

　　E.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

　　答案：ABCDE

　　9.績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括( -)。

　　A.基本信息

　　B.問(wèn)卷說(shuō)明

　　C.主體部分

　　D.意見(jiàn)征詢(xún)

　　E.整理、反饋

　　答案：ABCD

　　10.根據(jù)指標(biāo)的類(lèi)別不同，可以把考評(píng)方式分為( )。

　　A.上級(jí)考評(píng)

　　B.考核

　　C.評(píng)議

　　D.360度考評(píng)

　　E.NNI考評(píng)

　　答案：BC

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.說(shuō)明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么?

　　答案：集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)。

　　勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬，工作時(shí)間，休息休假，勞動(dòng)安全衛(wèi)生，保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。

　　集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

　　(1)主體不同：協(xié)商，談判，簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合同程序推舉的代表;勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人;

　　(2)內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面;勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

　　(3)功能不同：協(xié)商，訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則;勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

　　(4)法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

　　四、計(jì)算題

　　1.某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1所示，請(qǐng)您根據(jù)表中資料和說(shuō)明，計(jì)算崗位A、B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　表1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表

　　薪酬要素 權(quán)重(%) 等級(jí)

　　1 2 3 4 5

　　知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　對(duì)決策的影響 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　監(jiān)督管理 20 2% 6% 11% 16% 20%

　　職責(zé) 15 3% 6% 9% 12% 15%

　　解決問(wèn)題的能力 15 2% 6% 10% 15% -

　　溝通 10 2% 6% 10% - -

　　工作環(huán)境 10 2% 6% 10% - -

　　合 計(jì) 100 - - - - -

　　具體說(shuō)明：

　　(1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重。

　　(2)崗位A經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等，對(duì)決策的影響3等，溝通1等,監(jiān)督管理1等，職責(zé)4等，解決問(wèn)題的能力4等，工作環(huán)境1等;

　　(3)崗位B經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等，對(duì)決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問(wèn)題的能力2等，工作環(huán)境3等。

　　答案：

　　崗位A：800 *(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416分

　　崗位B：800 *(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296分

　　五、案例分習(xí)題

　　1.某電器銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類(lèi)人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來(lái)，不但有一些銷(xiāo)售人員離開(kāi)企業(yè)，而且人事部門(mén)已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷(xiāo)售人員，對(duì)此，您有什么好的建議?如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，您認(rèn)為需要做好哪些前期工作。

　　答案：

　　1.(1)無(wú)論是面試的考官，還是人事主管都應(yīng)當(dāng)作好面試的準(zhǔn)備工作，明確面試的目的，面試問(wèn)題，面試類(lèi)型，面試的時(shí)間與地點(diǎn);(2)面試官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括：了解應(yīng)聘者的資料，確定面試的事項(xiàng)，范圍，列出提綱。(3)一個(gè)有效的面試計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段，面試的開(kāi)始階段，正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟，方法和要求。

　　2.首先，談?wù)勛约簩?duì)該公司現(xiàn)存問(wèn)題的看法，事實(shí)說(shuō)明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　公司在進(jìn)行薪酬制度的調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)作好以下準(zhǔn)備工作：

　　(1)進(jìn)行薪酬的市場(chǎng)調(diào)查;(2)重新劃分薪酬等級(jí);(3)按市場(chǎng)水平或略高于市場(chǎng)水平來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn);(4)根據(jù)員工的能力，績(jī)效入級(jí)，重新進(jìn)行測(cè)算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策。

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