2020年人力資源管理員《理論知識》測試題（9）

　　1.關于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支持

　　B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

　　2.在績效計劃制定的準備階段，搜索制定的信息包括(　)。

　　A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料

　　B.工作分析的相關資料

　　C.組織的使命

　　D.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　E.組織近幾年的績效管理資料

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　　3.平衡計分卡關注組織績效的角度有(　)。

　　A.財務角度

　　B.愿景與戰(zhàn)略角度

　　C.客戶角度

　　D.內(nèi)部流程角度

　　E.學習與發(fā)展角度

　　4.下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是(　)。

　　A.不良事故評價法

　　B.配對比較法

　　C.行為錨定法

　　D.標桿超越法

　　E.強制分布法

　　5.關于績效考核方法的陳述，正確的是(　)。

　　A.強制分布法無法應用于績效反饋面談

　　B.不良事故評價法與關鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息

　　C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談

　　D.標桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標，有利于激發(fā)組織的斗志

　　E.關鍵績效指標法的設計成本較高，需要耗費大量的人力物力

　　6.績效反饋面談需要達到的目的有(　)。

　　A.根據(jù)績效，對員工進行獎懲

　　B.向員工傳遞組織遠景目標

　　C.弄清員工績效不合格的原因

　　D.向員工反饋績效考核的結(jié)果

　　E.為下一個績效周期工作的展開做好準備

　　7.有效的績效反饋面談的作用體現(xiàn)在(　)。

　　A.幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題

　　B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效

　　C.可以通過主管人員和員工的真實溝通，消除組織目標與個人目標之間的沖突，增強組織的競爭力

　　D.它為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化

　　E.隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整

　　8.下列屬于績效面談實施階段的內(nèi)容的是(　)。

　　A.準備面談提綱

　　B.選擇合適的時間和地點

　　C.分析績效差距的癥結(jié)所在

　　D.注意績效反饋面談的原則與技巧

　　E.協(xié)商解決辦法

　　9.績效反饋面談的內(nèi)容主要包括(　)。

　　A.把重點放在解決問題上

　　B.商討來年的工作目標

　　C.探討績效中可改進之處，并確定行動計劃

　　D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中

　　E.就績效現(xiàn)狀達成一致

　　10.面談的實施階段，主管人員要確保完成的工作有(　)。

　　A.就績效現(xiàn)狀達成一致

　　B.消除組織目標與個人目標之間的沖突

　　C.商討來年的工作目標

　　D.探討績效中可改進之處并確定行動計劃

　　E.使員工客觀的了解自己工作中的不足

　　11.面談中評價者可能走入的誤區(qū)有(　)。

　　A.理解不足

　　B.不適當發(fā)問

　　C.首因效應

　　D.盲點效應

　　E.期待逾期的結(jié)果

　　12.績效改進的方法主要有(　)。

　　A.標桿超越

　　B.ISO質(zhì)量管理體系

　　C.卓越績效標準

　　D.目標管理

　　E.六西格瑪管理

　　13.績效考核后，組織通過(　)可以將員工劃分成四種類型。

　　A.知識技能

　　B.人際關系

　　C.工作表現(xiàn)

　　D.工作態(tài)度

　　E.工作貢獻

　　14.績效考核的結(jié)果可以應用在(　)。

　　A.獎金分配

　　B.人員調(diào)配

　　C.衡量招聘結(jié)果

　　D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　E.組織戰(zhàn)略目標的調(diào)整

　　參考答案及解析：

　　1.答案：ACE

　　解析：績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，所以選項B錯誤。績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評估，所以選項D錯誤。

　　2.答案：ABDE

　　解析：本題考查績效計劃的制定步驟。在準備階段需要搜索的信息不包括選項C。

　　3.答案：ACDE

　　解析：本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法從四個角度關注組織的績效，即財務角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學習與發(fā)展角度。

　　4.答案：ABCE

　　解析：選項D屬于系統(tǒng)的績效考核方法。

　　5.答案：ACDE

　　解析：本題考查各種績效改進方法的比較。不良事故評價法與關鍵事件法都不能提供豐富的績效反饋信息，所以選項B錯誤。

　　6.答案：BCDE

　　解析：本題考查績效反饋面談的目標，共有四個，即選項BCDE。

　　7.答案：BCD

　　解析：本題考查績效反饋面談的作用，共有三個，即選項BCD。選項A屬于績效輔導的作用，選項E屬于績效監(jiān)控的優(yōu)點。

　　8.答案：CDE

　　解析：選項AB是績效反饋面談準備階段的工作。

　　9.答案：BCE

　　解析：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項AD屬于績效反饋面談的注意事項。

　　10.答案：ACD

　　解析：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項BE屬于績效反饋面談的作用。

　　11.答案：ABE

　　解析：本題考查面談中評價者的誤區(qū)。選項CD屬于績效評價中容易出現(xiàn)的問題。

　　12.答案：ABCE

　　解析：本題考查績效改進的方法。選項D“目標管理”屬于系統(tǒng)的績效考核方法。

　　13.答案：CE

　　解析：績效考核后，組織通過工作表現(xiàn)和工作貢獻可以將員工劃分成四種類型。

　　14.答案：ABCD

　　解析：績效考核的結(jié)果可以應用在衡量招聘結(jié)果、人員調(diào)配、獎金分配、員工的培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

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