2020年人力資源管理員《理論知識》測試題（8）

　　1.(　)是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

　　A.績效

　　B.評價

　　C.績效考核

　　D.績效管理

　　2.下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　B.是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.為人員的配置和甄選提供依據(jù)

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　　3.績效管理在人力資源管理中的作用包括(　)。

　　A.有助于組織內(nèi)部的溝通

　　B.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.幫助組織更有效地實行員工開發(fā)

　　4.(　)是影響績效考核效果的重要因素。

　　A.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　　B.管理者對績效管理的認識

　　C.高層領(lǐng)導支持

　　D.績效系統(tǒng)的時效性

　　5.(　)的組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

　　A.跟隨者戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　6.差異化戰(zhàn)略的核心是(　)。

　　A.不斷開拓新市場

　　B.細分市場

　　C.獨特的產(chǎn)品與服務

　　D.標準化

　　7.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結(jié)果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.目標管理

　　8.在績效合同中不包括的內(nèi)容有(　)。

　　A.完成目標的結(jié)果

　　B.員工完成工作需要利用的資源

　　C.結(jié)果的衡量方式和判別標準

　　D.管理者的期望

　　9.通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為(　)。

　　A.績效考核

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效輔導

　　D.績效反饋

　　10.(　)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　11.下列關(guān)于績效輔導步驟的表述錯誤的是(　)。

　　A.收集資料為第一步

　　B.給予信心屬于最后一步

　　C.定好基調(diào)在達成一致之后

　　D.制定計劃在給予信心之前

　　12.下列不屬于系統(tǒng)的績效考核方法的是(　)。

　　A.目標管理法

　　B.平衡計分卡法

　　C.標桿超越法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　13.下列績效考核方法中，(　)是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。

　　A.目標管理法

　　B.平衡計分卡法

　　C.標桿超越法

　　D.關(guān)鍵績效指標法

　　14.在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為(　)。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應

　　D.第一印象

　　15.在績效考核過程中，考核者可能會根據(jù)最初的印象去判斷一個人的績效，這種現(xiàn)象是(　)。

　　A.刻板印象

　　B.盲點效應

　　C.近因效應

　　D.首因效應

　　16.為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內(nèi)容不包括(　)。

　　A.以前考核中存在的問題

　　B.工作績效的多角度性

　　C.客觀記錄所見事實的重要性

　　D.合格與不合格員工的具體事例

　　17.通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效輔導

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　18.通過減少企業(yè)業(yè)務流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是(　)。

　　A.卓越績效標準

　　B.六西格瑪管理

　　C.ISO質(zhì)量管理體系

　　D.標桿超越

　　19.關(guān)于針對員工不同的工作表現(xiàn)應采取的措施，說法正確的是(　)。

　　A.對于貢獻型員工，組織給予必要的獎勵

　　B.對于安分型員工，主管應對其進行績效輔導

　　C.對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓以提升其工作技能

　　D.對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當懲罰以督促其改進績效

　　20.團隊績效考核的流程包括：①對各個團隊負責人的績效進行考核;②進行團隊成員評價;③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標;⑤根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。其中順序正確的是(　)。

　　A.③②①⑤④

　　B.③⑤①②④

　　C.③①②⑤④

　　D.③①⑤②④

　　答案部分

　　1.參考答案：A

　　參考解析：績效是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

　　2.參考答案：D

　　參考解析：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。

　　3.參考答案：D

　　參考解析：本題考查績效管理的作用。選項ABC屬于績效管理在組織管理中的作用。

　　4.參考答案：B

　　參考解析：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。

　　5.參考答案：D

　　參考解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，服務等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

　　6.參考答案：C

　　參考解析：差異化戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品和服務，而不是標準化。

　　7.參考答案：A

　　參考解析：本題考查績效計劃的概念�？冃в媱澥且粋�確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。

　　8.參考答案：D

　　參考解析：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。

　　9.參考答案：B

　　參考解析：本題考查績效監(jiān)控的概念�？冃ПO(jiān)控通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。

　　10.參考答案：A

　　參考解析：績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

　　11.參考答案：C

　　參考解析：本題考查績效輔導的步驟。定好基調(diào)在達成一致之前，所以選項C錯誤。

　　12.參考答案：D

　　參考解析：選項D屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。

　　13.參考答案：B

　　參考解析：平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。

　　14.參考答案：C

　　參考解析：暈輪效應指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。

　　15.參考答案：D

　　參考解析：本題考查績效評價中容易出現(xiàn)的問題之一首因效應。首因效應是指人們在相互交往的過程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人。

　　16.參考答案：A

　　參考解析：為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內(nèi)容包括工作績效的多角度性，客觀記錄所見事實的重要性，合格與不合格員工的具體事例。

　　17.參考答案：D

　　參考解析：績效改進是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。

　　18.參考答案：B

　　參考解析：六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。

　　19.參考答案：A

　　參考解析：對于安分型員工，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能;對于墮落型員工，組織要對其進行適當?shù)膽土P、敦促其改進績效。對于沖鋒型員工，主管人員應當對其及進行績效輔導。

　　20.參考答案：D

　　參考解析：團隊績效考核的流程為③①⑤②④。

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