2019年人力資源管理師四級(jí)考點(diǎn)提分精選題：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、(　　)是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。

　　A.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

　　B.培訓(xùn)需求分析

　　C.培訓(xùn)組織實(shí)施

　　D.培訓(xùn)效果評(píng)估

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。

　　2、(　　)是以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。

　　A.觀察法

　　B.訪談法

　　C.咨詢法

　　D.團(tuán)隊(duì)討論法

　　參考答案：A

　　參考解析：觀察法是以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。

　　3、(　　)是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個(gè)體或組織所存在的問題的方法。

　　A.整體性分析方法

　　B.必要性分析方法

　　C.結(jié)果分析方法

　　D.績(jī)效差距分析方法

　　參考答案：B

　　參考解析：必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個(gè)體或組織所存在的問題的方法。

　　4、(　　)指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平庸者區(qū)分開來的個(gè)人表層特征和深層特征。

　　A.任務(wù)-績(jī)效評(píng)估

　　B.培訓(xùn)需求差距分析

　　C.勝任力特征

　　D.培訓(xùn)需求的循環(huán)評(píng)估

　　參考答案：C

　　參考解析：勝任力特征指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平庸者區(qū)分開來的個(gè)人表層特征和深層特征。

　　5、在收集到員工培訓(xùn)需求匯總表之后，(　　)應(yīng)對(duì)部門培訓(xùn)需求分析的結(jié)果進(jìn)行分類、整理、補(bǔ)充及完善。

　　A.業(yè)務(wù)部門主管

　　B.人力資源主管

　　C.公司企業(yè)高管

　　D.技術(shù)部門主管

　　參考答案：B

　　參考解析：在收集到員工培訓(xùn)需求匯總表之后，人力資源主管應(yīng)對(duì)部門培訓(xùn)需求分析的結(jié)果進(jìn)行分類、整理、補(bǔ)充及完善，以最終形成企業(yè)培訓(xùn)需求分析總報(bào)告。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、以下屬于培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因的是(　　)。

　　A.人員變化

　　B.工作變化

　　C.績(jī)效低下

　　D.市場(chǎng)變化

　　E.戰(zhàn)略變化

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因通�？梢詺w納為以下幾點(diǎn)：1.戰(zhàn)略變化;2.工作變化;3.人員變化;4.績(jī)效低下

　　2、在培訓(xùn)需求采集與分析的方法中，結(jié)果容易量化分析和比較的方法為(　　)。

　　A.問卷法

　　B.咨詢法

　　C.訪談法

　　D.測(cè)試法

　　E.評(píng)價(jià)中心法

　　參考答案：AD

　　參考解析：結(jié)果容易量化分析和比較屬于問卷法和測(cè)試法的優(yōu)點(diǎn)。

　　3、問卷法的缺點(diǎn)包括(　　)。

　　A.問卷制作周期較長(zhǎng)

　　B.限制受訪者表達(dá)意見的自由

　　C.成本較高

　　D.回收率可能會(huì)很低

　　E.有些答案不符合要求

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：?jiǎn)柧矸ㄈ秉c(diǎn)包括：1.問卷制作周期較長(zhǎng);2.限制受訪者表達(dá)意見的自由;3.回收率可能會(huì)很低，有些答案不符合要求。問卷法的成本較低。

　　4、培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來源，主要有(　　)。

　　A.員工技能測(cè)試

　　B.組織行為規(guī)范

　　C.工作崗位分析

　　D.業(yè)績(jī)考核記錄

　　E.員工填寫的培訓(xùn)需求問卷

　　參考答案：ADE

　　參考解析：個(gè)人層面的分析信息來源包括業(yè)績(jī)考核記錄、員工技能測(cè)試以及員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求問卷。

　　5、培訓(xùn)需求信息的收集方法包括(　　)。

　　A.員工觀察法

　　B.管理層調(diào)查法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.資料檔案收集法

　　E.測(cè)試法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：解析：培訓(xùn)需求信息的收集方法有很多，歸納起來主要有：?jiǎn)T工觀察法、問卷調(diào)查法、管理層調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、集體(小組)討論法、測(cè)試法、資料檔案收集法等方法。

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