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2017年四級(jí)人力資源管理師精選試題及答案(8)

來源：考試網(wǎng) [ 2017年01月13日 ] 【大中小】

　　1[簡答題] 簡述員工績效考評(píng)的基本程序。

　　參考解析：在企業(yè)績效管理的全部活動(dòng)中，績效考評(píng)作為績效管理的一個(gè)重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過程。這種方式的假設(shè)是個(gè)體績效的加總就等于單位的績效，因此這種考評(píng)方式更適合于生產(chǎn)、市場等部門，而對(duì)于職能部門并不十分合適，這種方式的操作程序如下。

　　(1)以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)�？荚u(píng)分析的單元包括：員工個(gè)人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行工作，各級(jí)主管在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過程中是如何具體實(shí)施的等;員工個(gè)人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時(shí)利用率、能源消耗率等;影響員工行為的個(gè)人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價(jià)值觀、信念、態(tài)度、知識(shí)、技能、期望與需要等。

　　(2)在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容不僅包括對(duì)各個(gè)中層部門主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績的考評(píng)，也包括對(duì)該部門總體的工作績效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

　　(3)在完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

　　2[單選題] (　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻(xiàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

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　　3[單選題] (　　)是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

　　A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

　　參考答案：A

　　參考解析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

　　4[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會(huì)制度和(　　)。

　　A.工會(huì)制度

　　B.平等協(xié)商制度

　　C.集體協(xié)商制度

　　D.職工大會(huì)制度

　　參考答案：B

　　參考解析：《勞動(dòng)法》第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。

　　5[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有(　　)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

　　A.絕對(duì)性和時(shí)間性

　　B.相對(duì)性和時(shí)間性

　　C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

　　D.相對(duì)性和暫時(shí)性

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。

　　6[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?　　)。

　　A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

　　B.特定性培訓(xùn)

　　C.適應(yīng)性培訓(xùn)

　　D.非個(gè)性化培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

　　7[單選題] 某項(xiàng)測量的(　　)也稱信度，它說明了該項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性。

　　A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性

　　參考答案：A

　　參考解析：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

　　8[多選題] 根據(jù)《中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是(　　)。

　　A.訓(xùn)誡

　　B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

　　C.公開譴責(zé)

　　D.取消其執(zhí)業(yè)資格

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：根據(jù)《中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開譴責(zé)。

　　9[多選題] 人的發(fā)展特征包括(　　)。

　　A.充分發(fā)展的可能性

　　B.階段性

　　C.發(fā)展方向的多樣性

　　D.長期性

　　E.發(fā)展結(jié)果的差異性

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長等方面。

　　10[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是(　　)。

　　A.推薦信

　　B.調(diào)查問卷

　　C.工作報(bào)告

　　D.背景調(diào)查

　　E.履歷分析

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

　　11[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實(shí)性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。

　　(2)案例分析法的特點(diǎn)

　　①案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，學(xué)生需要在課外完成案例的知識(shí)準(zhǔn)備，因此，案例分析法是一種較為高級(jí)的培訓(xùn)方法。

　　②案例分析法的主體是學(xué)生。

　�、郯咐治龇ǖ膶W(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對(duì)案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論。它本質(zhì)上是一種歸納式學(xué)習(xí)方法。

　�、馨咐治龇ń沂玖巳说男袨榈膭�(dòng)因，即人在某種情景下的行為規(guī)律，教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將這些規(guī)律找出來。

　�、莅咐治龇ㄌ峁┙o學(xué)生一個(gè)個(gè)生動(dòng)具體的案例，這些案例只是為學(xué)生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用。

　�、薨咐治龇ㄌ峁┑那榫笆蔷唧w的、全方位的，人們的行為可以從多方面進(jìn)行解釋，很難有一個(gè)最優(yōu)答案。

　　⑦案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　12[單選題] 無固定期限的勞動(dòng)合同是(　　)的勞動(dòng)合同。

　　A.任意期限

　　B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

　　C.不約定終止日期

　　D.有一定的工作期限

　　參考答案：C

　　參考解析：無固定期限的勞動(dòng)合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

　　13[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為(　　)。

　　A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

　　14[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評(píng)類型的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

　　參考答案：D

　　參考解析：績效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　15[單選題] 企業(yè)在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　16[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括(　　)。

　　A.工作崗位研究

　　B.KPI技術(shù)

　　C.關(guān)鍵事件訪問

　　D.BSC技術(shù)

　　E.人員素質(zhì)測評(píng)

　　參考答案：A,E

　　參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評(píng)。

　　17[多選題] 公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

　　B.讓應(yīng)聘者明確期望

　　C.讓應(yīng)聘者對(duì)未來工作有心理準(zhǔn)備

　　D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

　　E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問題。

　　18[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于(　　)。

　　A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

　　B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

　　D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

　　E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

　　參考答案：B,D

　　參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

　　19[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是(　　)。

　　A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

　　D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序包括：①確定培訓(xùn)項(xiàng)目;②編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書;③確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書是以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序。

　　20[多選題] (　　)屬于勞動(dòng)合同的約定條款。

　　A.試用期限

　　B.工作內(nèi)容

　　C.變更、解除合同

　　D.第二職業(yè)條款

　　E.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：勞動(dòng)合同的約定條款有以下內(nèi)容：①試用期限;②保守商業(yè)秘密條款;③培訓(xùn);④保密事項(xiàng);⑤補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇;⑥第二職業(yè)條款;⑦變更、解除合同;⑧當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

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